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本书作者根据多年的从业经验，剖析用户的心理，在用户使用模式、为扫描进行设计、导航设计、主页布局、可用性测试等方面提出了许多观点，并给出了大量可用性设计的建议。

本书基于ANSYSWorkbench软件平台，详细介绍了结构动力学仿真分析计算方法和技术应用。首先讲解了ANSYSWorkbench工程数据、网格划分、Mechanical通用设置的使用方法，然后对基本模态分析、循环对称模态分析、线性扰动分析、谐响应分析、子结构CMS法分析、响应谱分析、随机振动分析、刚体动力学分析、瞬

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服务体验管理是在数智时代背景下，通过有效的数据收集、整理和分析，服务于企业战略的执行与流程管理等过程，提升客户体验，为服务的提供者和接收者创造最大的共创价值。本书系统地介绍了近年来国内外服务体验管理的最新发展，作者团队结合自身长期的研究成果，通过典型案例剖析新时代服务体验管理内涵的外延，从“数据—知识—价值”三个层面深

富有远见的领导者如何推动组织文化变革的实现？数据表明，大多数变革组织文化的战略努力都失败了。那么，组织如何在这方面取得成功呢？一位顶级战略教授和两位非常成功的首席执行官发现，那些成功变革了自身文化的组织，其领导者采取了体现新文化价值观的戏剧性行动来构建故事。基于这些行动构建的故事成为组织的“传奇”，在组织内部(甚至外部

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