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本书聚焦于电子商务环境中专业服务行业在线服务代表与消费者之间的沟通互动情境，以社会反应理论和社交临场感理论为基础，将数字化身两类社交线索一一真实性与热情性结合起来探讨其对消费者交流反应和购买反应的影响。

本书以虚构的河马先生为主角，讲述了患上焦虑症的河马先生到医院看病的故事。通过河马先生的看病过程，读者可以详细地了解到患上焦虑症后身体有哪些不舒服的表现；焦虑症究竟是怎样的疾病；焦虑症是否能治愈；在和焦虑症对抗的过程中，我们有哪些自救的方式。本书聚焦心理问题，以动物看病的有趣讲述形式搭配生动的图片，图文并茂，可读性强，让

该书精选我国改革开放历程中各省（自治区、直辖市）具有代表性的重大决策和重大事件，通过对数十位老领导、老同志进行访谈，以口述史的形式，展现改革开放中诸多重大决策出台的过程，全面回顾全国各地改革开放进程中重大事件的许多鲜为人知的细节。书中所有文章均为亲历者第一人称讲述，他们多为重大事件亲历者、决策者，并长期担任省部级领导职

本书分为七个单元，各单元排列逻辑严密，步步展开、步步深入，向读者论述了中外企业年报话语质量评价的材料来源、意义、研究方法、研究过程、结论及启发等，努力挖掘影响话语传播的因素，重视对外话语传播能力的提升，助力中国企业走出国门在海外争取到与本土企业平等的权益。本书的优点是，作为一部学术著作，该书稿有一定的创新点。本研究从跨

人力资源是国家发展第一资源，人才强国则是国家治理基本方略。本书聚焦人才强国战略这一主题，从我国当前人才工作的实际出发，分析和探讨了人才强国战略的实施路径及相关重大理论和实践问题。全书从高层次人才战略实施效果评估方法与评价体系建构、高层次人才战略实施的影响因素与优化策略、高校高层次人才引进地区差异、人才政策执行的理论建构

20世纪80年代以来，全球政府改革趋势和发展的一个共同点就是通过合约制来行使政府权力。在我国，国家治理现代化的一个重要内容就是简政放权，激发社会多元主体的活力。在这方面，合约制作为一种重要的机制设计或治理方式，对于构建一个政府主导、各方受益的多层次多中心的协作网络，使政社关系从单向依赖走向双向互动、从行政指令走向契约合

本书为法理学领域经典著作,该书中文首版在国内出版之后,受到很高赞誉，自出版后十几年来，在国内法学界具有较高的学术地位和学术影响力，对于我国法理学的发展发挥了较大作用，是法学研究、特别是法理学人才培养和学术研究的重要著作，被国内众多院校列为博士研究生和硕士研究生的指定阅读书目。 本书是有关西方法理学的通识性著作，以作者独

本书系统地介绍和研究了西方当代艺术自1970年以来在艺术实践、发展形态和艺术观念等方面的变化，涉及到的内容不仅包括绘画、雕塑、装置、表演、电影、互联网、数码艺术等多种艺术形态，还包括与当代艺术相关的博物馆展览、国际策展人、批评观念等当代艺术赖以传播和发展的各类艺术体制，涉及到的地区不仅包括美国、西欧、东欧和中欧，还包括

1898年建校以来，北京大学始终将国际化发展作为重要动力和奋斗目标，一直是中国教育对外开放的前沿阵地。京师大学堂成立时即提出要有为五洲万国所共观瞻的理想胸怀。一代代北大人胸怀天下，书写了从中国迈向世界、用开放共促发展的奋斗历程。本书聚焦北京大学对外交流与合作的第一个时期，即1898年到1949年，包括晚清（189819