本书共包括8个项目,分别为网店客服基础知识、网店客服售前服务、网店客服售中服务、网店客服售后服务、智能客服、客户关系管理、网店客服数据分析与应用、科学管理客服人员。本书知识全面、案例丰富、结构合理,注重理论与实践的结合,设计了知识拓展、想一想、课程思政等板块,帮助读者培养实际分析与应用的能力。本书既可作为高等职业院校市
《建设工程法规(微课版)》依托建造师考试大纲,以及现行的法律法规进行编写。全书共分为8个项目,主要包括建设工程法律基本知识、施工许可法律制度、建设工程承发包法律制度、建设工程合同和劳动合同法律制度、建设工程施工环境保护和节约能源法律制度、建设工程安全管理制度、建设工程质量法律制度和解决建设工程纠纷的相关法律制度等内容。
本书是职业教育改革创新系列教材之一,依据教育部颁布的《中等职业学校艺术课程标准》编写而成。全书共九部分,内容包括艺术导论、音乐、戏剧、绘画、雕塑、建筑、书法、电影和舞蹈。除艺术导论外,每部分就具体艺术门类,分别介绍了它是什么,它是如何创作的,应该如何欣赏和作品赏析等。本书可作为职业院校艺术课程教材,也可作为大众认识艺术
人力资源管理的研究目的,是力求运用现代人力资源管理的理论指导人力资源管理的实践,**限度地调动员工的积极性和创造性,实现对员工的科学管理,从而增强组织的核心竞争力。人力资源管理既是一门科学,也是一门艺术,是以识人为基础、选人为先导、用人为核心、留人为目的、育人为动力的工作。《人力资源管理》从高职院校的教学需要出发,根据
本书讲述了:中世纪战场上,梅达尔多子爵跃马横刀,却被土耳其大炮轰成两半。一个完整的人就这样被分成了一半恶人和一半圣徒。
本书是根据《大学英语教学指南(2020版)》《中国翻译能力测评等级标准(2022版)》提出的翻译能力培养目标,为提高大学英语翻译教学的针对性和有效性、帮助学生提高翻译水平而编写的。全书从语篇翻译、文体翻译的角度入手,对大量英汉译例进行解析,简明扼要地阐述了翻译的理论、方法和技巧,并结合当前英汉翻译面临的新形势,有针对性
本书为高职高专教育国家级精品资源共享课、国家级精品课及高等教育天津市级教学成果一等奖基于“工作过程导向”的进出口单证实务课程建设与改革配套教材,本书精选其中优质资源做成二维码在书中进行了关联标注。本教材分为六大项目、十五项操作性强的任务。每个项目都有明确的知识目标、技能目标和贯穿始终的素养目标。每项任务都有相应的案例导
本书以《建筑安装工程费用项目组成》(建标〔2013〕44号)、《建设工程工程量清单计价规范》GB50500—2013、《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》GB50854—2013、《建筑工程建筑面积计算规范》GB/T50353—2013、《全国统一建筑工程预算工程量计算规则》GJDGZ—101—1995等为基础,融入2
本书以辽宁省一流专业——市场营销专业为依托,以辽宁省一流课程资源为基础,遵循实用原则,系统阐述了推销基本原理、推销技术和技巧及推销管理,以帮助学生提升职业素养。全书共分九章,包括推销概述、推销方格与模式、推销环境与顾客购买行为分析、推销员的自我准备、推销接近技术、推销洽谈技巧、推销异议处理、推销成交技术和推销管理。为方
本书采用理论知识与全过程案例解析相结合的方式,深入浅出地介绍运用Python进行数据分析与挖掘的基本概念与方法。全书共13章,分为四部分:Python基础知识、数据分析相关库、数据挖掘理论与算法应用、综合案例。全书本着循序渐进、理论联系实际的原则,每个知识点及每章均选择了接近实际应用并具有典型性的丰富案例,引导读者更好