“电子商务客户服务”是职业学校电子商务专业一门必修课程,本书由校企双方共同开发,融入了最新的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括:初识电子商务客户服务、电子商务客户服务技能、电子商务客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、电子商务客户关系管理与服务,较全面
本书分为8个教学单元:认识与使用计算机、Windows10操作系统的使用、WPS文字2019的应用、WPS表格2019的应用、WPS演示2019的应用、新媒体、信息检索与信息素养和IT新技术。内容组织采用"案例引导、任务驱动、知识链接”的编排方式,共设置了6个学习案例、60项训练任务,将整个教学过程贯穿于完成真实案例和
茶文化是我国优秀传统文化的组成部分,茶会则是其中一个重要的载体。本书共八个项目,系统介绍了茶会活动的概念及茶会活动组织和管理的方法。本书主要内容包括茶会活动概述、活动策划与管理基础、茶会活动主题与项目策划、茶会活动营销策划、茶会活动预算、茶会活动筹备、茶会活动执行、茶会活动总结,突出了茶会活动策划、筹备、执行的“四六四
RPA财务机器人可以模拟人的行为,对目标系统软件(账务系统、开票系统、网银系统、浏览器、Excel等)进行各种操作,实现对企业或个人工作的业务流程自动化,能够更高效、更稳定地完成被赋予的工作,帮忙财务人员从低赋能的工作中解放出来,从而提升财务人员的工作价值和工作幸福感。本书共6章。第1章主要介绍RPA财务机器人的基础知
本书在选材与编排上,贴近当前普通高等院校“数据结构”课程的现状和发展趋势,内容难度适度,突出实用性和应用性。在内容选取与结构上,本书并未对各种数据结构面面俱到,而是通过分类和讲解典型结构,使读者形成对数据结构的宏观认识。根据内容侧重,本书共8章,分别为绪论、线性表、栈和队列、串和数组、树结构、图、排序和查找。本书是高等
网络综合布线是一个跨学科、跨专业的交叉学科,随着智能建筑的诞生,网络综合布线系统的应用领域越来越广泛。本书依据《综合布线系统工程设计规范》(GB50311—2016)和《综合布线系统工程验收规范》(GB/T50312—2016)等国家标准组织编写。全书内容以“理论引导、实训驱动、技能提高、资源配套”的模式编写,共分为1
《实用交际汉语》是一带一路与粤港澳大湾区特色教材的研究成果。本套教材以培养汉语学习者的汉语交际能力为核心,侧重面向一带一路国家,尤其是东南亚国家的初级汉语学习者。全套教材共4册,每册包括6大交际项目、24个交际功能和2个综合实践训练。教材涉及的交际功能包括见面问候请求帮助购物讲价体育健身看病就医旅游观光等,可以满足留学
第四次产业革命,一切都是互联和智能化的。在书中,你可以穿越过去和未来,了解第四次产业革命是什么。一起来看看人类的智慧在人工智能时代会散发出怎样独特的光辉吧!
激素参与人体的各种调节活动,让身体正常工作。在本次冒险中,多蒂和熟熟带我们认识人体中的各种激素。本书能帮助孩子了解激素的作用,让孩子学会管理身体,保持身体健康。
本书按照项目-任务体例 编写,主要内容包括9个项 目,即创建自由表、数据库 管理、查询与视图创建、结 构化查询语言SQL、报表设 计、表单创建、程序设计基 础、菜单设计与应用、应用 系统开发。全书知识点清晰 、语言简明扼要,按学生认 知规律编排内容,符合职业 教育教改理念,使读者逐步 掌握Visu