\"智能客服依托人工智能和大数据分析等技术，既可为顾客提供高效、快捷、精准的个性化服务，又能帮助企业降低运营成本、实现业务增长进而建立竞争优势。智能客服的市场规模和行业覆盖面急剧扩大，深刻改变着人类社会的生活与工作方式。本书在总结借鉴前人成果的基础上，利用一手实地数据及前沿分析方法，从多个维度对智能客服做了全面、细致的

全书以“变古”为轴心贯穿中国先秦法家思想史，系统性地纵论了先秦法家思想的脉络，并据陈启天先生的主张以管仲、子产为法家思想的先驱。子产“铸刑书”，开启了中国的法治制度。至战国时期，更有魏李悝集诸国法典造《法经》，商鞅、吴起分别实施变法，而兵强国富。后商鞅虽死，其法未变，经数代经营而统一六国。由于公布法而产生罪名与罪刑相符

近代西方文化东来与中国本土文化磨合，产生中国文化的变迁，而有现代化和传统主义的冲突。在古代中国也曾发生过从宗法封建制到中央集权专制统治和从井田制到公田制的转变，也曾发生过文化变迁。代表保守周制文武之道的是儒家，主张尊君法治新制的是法家。面对“礼崩乐坏”的混乱，儒家主张“克己复礼”，以恢复宗法封建制结束乱局；法家则主张“

感到快乐很难，所幸还有伍迪·艾伦。 这里有十八篇幽默狂想的文学脱口秀，调侃婚姻、中产、焦虑、好莱坞、审美标准、死亡等话题。这些快感缺失的艾伦式主人公，向你展示他们眼中可笑又可怜的世界，尽管他们了解陀思妥耶夫斯基，却无法处理日常生活的荒谬。 最后一篇六十页长的自传体小说《在曼哈顿长大》，交织着浪漫、感伤与疑

?战之前，英国和世界均意识到英镑和英帝国的衰落。在英国政府看来，维持英镑的强势地位，是保住英国世界?国地位的最重要保证，??油则是维持英镑地位的唯?抓?。英国因此花了近??年的时间，努?去保持其历史上在中东?油事务上的地位，但最终以失败告终。《?油英镑》从英国的?油歧视贸易、英镑区、帝国特惠区、英伊?油公司等?身努??

过去百年中发生了两次严重的金融危机，分别是20世纪30年代的大萧条和始于2008年的大衰退。为什么在我们认真反思了大萧条之后仍然没有预测到，更没有准备好应对2008年这场严重的危机呢？ 当今国际学术界最活跃、最富影响力的著名经济学家之一巴里·埃森格林，一针见血地指出：失败的根源恰恰在于对大萧条的乐观解释。身为金融史权威

你是否好奇过，为什么有些记忆如此深刻，而有些记忆却转瞬即逝？为什么我们在紧张时心跳加速，焦虑时却感到无力？为什么有些人在面对压力时能保持冷静，而有些人则容易崩溃？为什么我们在健身后感到精神焕发，思维敏捷？这些日常体验的背后，都与一种名为谷氨酸的神经递质密切相关。谷氨酸是生物体内一种重要的氨基酸，人类大脑中90%以上的神

本系列是为给610岁儿童阅读的物理探索翻翻书，聚焦声光电三个主题，利用翻翻页和孩子在家就能做的小实验去讲述物理知识。《神奇的电》一书有超过80张翻页，从电无处不在、什么是电、电在生活中的应用、电的传输、蓄电设备、如何发电、身体与电、电路、电在未来生活中的应用等角度让孩子来探索关于电的知识。