沟通问题是基层班组在工作中经常遇到的职场难题，包括与客户的沟通、与上级的沟通、与组员的沟通、与同事的沟通、跨部门的沟通等。经过一线班组管理实战课程，国网浙江培训中心已搜集一线班组沟通案例若干，形成非常丰厚的培训案例。本书通过对班组沟通案例进行分析、总结、归纳，梳理知识点形成相应的理论框架，配之以相应的实战案例，对一线班

本书紧密结合国网公司数智化转型战略，全面介绍电费业务数智化转型的基本理论、功能应用与典型案例，通过理论讲解与实际案例相结合的方式，帮助读者全面了解电费业务专业知识，提升读者现场作业、分析问题和解决问题的能力，推动电费数智精益转型。

营销不仅仅是企业达成经营目标的一种行动和手段，也是一种经营哲学和战略思维方式。对营销的认识不能仅仅停留在表象，而是要深入理解营销的本质和内在规律性；理解营销手段和营销目标之间内在的逻辑关系，才能真正把握营销的真谛。同时，企业也要用管理的思维来看待和运用营销理论和工具。本书共十一章，分别从营销环境分析、市场购买者行为分析

当今世界已进入数字竞争时代，中国是贸易出口大国，论证数字经济对出口贸易高质量发展的影响至关重要。本书使用互联网、电子商务、数字化投入三个维度刻画数字经济发展程度，使用出口产品范围、出口产品质量、经济绿色化转型三个维度刻画出口企业高质量发展。从数据层面探究了数字经济影响出口企业高质量发展的现实逻辑；从理论层面剖析了数字经

本书详细阐述了风险识别的科学方法、风险管控的有效策略及安全督查的关键要点，旨在提供一套系统、全面的风险识别管控与安全督查的指导方法，帮助从业人员更好地理解和应对现场作业中的各种风险，确保电力生产的安全稳定。本书注重实用性和可操作性，力求为从业人员提供一部简单易懂、易于实施的风险管理指导用书。本书通过风险及督查基础知识、

当前我国处于经济和社会转型的加速区，正在加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，培育新形势下中国参与国际合作的能力，这是我国提升经济发展水平而做出的重大战略决策。作为最重要的市场经济主体，企业的战略变革是转变我国经济增长方式、促进产业转型升级的有效途径之一。然而，面对经营环境呈现出剧烈的动态性、

相当多的管理实务创新并不适合于学术期刊发表，它们主要依靠管理实践类书籍、实践类期刊、管理新媒体等途径传播。迄今为止，还没有对这些在管理实践界广泛传播的管理技术类知识进行系统性回顾、总结并向读者推介的指南。本书正是基于这一思路的首次尝试，组建了强大的编委会阵容，包括国内知名的学者、出版人、优秀咨询公司创始人等，共同编纂，

本书在文献综述和实证研究的基础上，构建了一个新的绩效管理系统——卓越绩效计分卡(PerformanceExcellenceScoreCard，PESC)，它既能充分契合卓越绩效模式的核心理念和标准要求，又能弥补平衡计分卡三大历史局限性。卓越绩效计分卡(PESC)既可以代替平衡计分卡(BSC)，采用“PEM+PESC”的

组织行为学是伴随着科学管理持续实践和创新过程中产生、逐步完善和形成的一门综合性的学科。作为行为科学的一个分支，组织行为学是研究个体、群体及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。本书采用系统分析的方法，综合利用心理学、管理学、经济学等学科理论知识，从个体行为的基础、个体行为激励、群体行为管理等方面

成长型企业是中国经济的重要组成部分，它们提供了大量的就业机会和税收收入，是中国经济发展的重要动力，是维护社会稳定和安全的基本盘。但是成长型企业的创业团队，大部分是基于技术、营销、财务、生产等方面的单项特长，结合创业机会发展起来的，优势在于可发展空间巨大，潜在价值无限，劣势在于管理运营存在基因上的不足，导致成长型企业的生