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本书从认知科学的角度,分析了人类喜欢什么故事和文章结构。从第2章到第4章,本书讲解了宏观快速写作:如何迅速写出一个段落,如何根据脑科学原理来迅速构建故事,其中涉及可读性和比喻、拟人、排比三种修辞的运用。第5章介绍了五大写作原理:如何写出吸引人的文字(肾上腺素)、如何激发读者的“代入感”(镜像神经元)、如何让读者觉得高潮

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当前我国电子商务行业已经进入买方市场时期，要让客户持续不断地信任商家并购买其商品，靠的是客户在每次购物的过程中享受的独特体验和客户对商家所提供商品或服务的认同，而这些都源于商家成功的CRM运营。好的CRM能够帮助商家留住客户，并且提升客户质量，让其成为商家的核心资产。 本书从认识CRM的相关理论开始，详细介绍了CRM的

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