本书为浙江省普通高校“十三五”新形态教材。教材立足于高职高专项目化教学，以培养学生市场营销策划的操作能力为宗旨，精心设置了感悟营销策划的魅力、STP策划、产品策划、促销策划、企业形象策划和新媒体营销策划六个项目，每个项目包括若干子项目，具体项目内容来源于合作企业真实项目改编。通过本教材的学习，学生能够熟练掌握并运用所学知识进行一般营销项目的策划工作。

教材采用纸质教材+电子教材+MOOC+在线平台的形式，具有丰富的数字资源，如微课、案例、习题、同步实训等，是适应区域经济发展和教育新

《服务营销管理（第2版）》借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的最新研究成果，在分析服务特性给服务营销管理带来的影响的基础上，为读者提供了一系列服务营销管理的思路与对策。全书共分为12章，具体内容包括导论、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务展示管理、服务人员管理、服务过程管理、服务供求管理、服务技术管理、服务质量管理，以及服务品牌管理。
《服务营销管理（第2版）》提供配套教学资源(教师可扫描前言中的二维码获取)，既适合作为高等院校服务营销、服务管理等课

商务礼仪是商业活动的重要内容，是现代商务组织不可替代的形象资源。本书围绕商务礼仪，共分为八章，包括商务礼仪概述、商务人员的个人礼仪、商务人员日常交往礼仪、商务求职面试礼仪、商务办公礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪和中国主要贸易伙伴国商务礼仪。书中案例、资料丰富，图文并茂。

本书是在《商务礼仪》的基础上修订而成。作者基于多年的商务礼仪课程教学和实践培训的经验，增加了许多新的案例、资料。教材第二版更注重礼仪知识的实用普及性、技能的可操作性、体系

机 械 工 业 出 版 社本书以酒店生产管理过程为基础，设定相关的任务，并以各任务所驱动的知识为载体，对酒店业务运行安排进行介绍，重点介绍了酒店的整体管理。全书共分三篇十三章。其中，上篇酒店产品准备过程的管理包括酒店概述、酒店组织管理、中外酒店经营管理比较三章，中篇酒店产品生产过程的管理包括酒店服务管理、酒店人力资源管理、酒店营销管理、酒店财务管理、酒店物资与设备管理、酒店安全管理、酒店信息管理七章，下篇酒店产品品牌提升的管理包括酒店战略管理、酒店文化建设、酒店品牌打造三章。本书在各章前有“学习

本书为国家精品资源共享课程配套教材，“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。
全书针对物联网、云计算、社会计算等新技术所带来的电子商务新模式、新业态的不断涌现，增加了移动商务、社会化商务、跨境电子商务、农村电子商务、互联网金融以及大数据应用等内容，重新引入了一些原创性的案例，更加强调电子商务的实操能力的训练与培养。
第三版还对章节结构进行了重要调整，更利于学生的学习。每章增加了章尾案例、课外在线讨论、实训操作等突出实践实训的模块。

信任是经济交易和社会合作的基础，区块链技术的本质是信任，通过信任构建高度协作的世界。本书第1章概要回顾了区块链技术十余年的发展脉络。第2章提出数字化信任是区块链技术的本质，分析了数字化信任的特点和结构。第3章阐述了区块链在数字经济中的应用，提出区块链为数字货币交易作信用背书，为数字资产提供可信的价值交换协议，为数字金融交易构筑可信基础设施，为实体经济的发展提供可信共享协作平台。第4章阐述了区块链在数字社会治理中的应用，提出区块链为政务服务提供了可信共享的数据，为民生服务提供了普惠均等的信任

本书分析了国内外区块链理论和产业发展现状，对目前主流区块链的架构和核心机理进行了阐释，设计了一种通用区块链系统，介绍了区块链在金融、实体经济领域的应用状况，展示了三个典型的区块链应用案例，并探讨了区块链在技术与监管政策方面的发展趋势。本书在内容阐述上力求简明扼要、深入浅出、通俗易懂，并注重理论与实践相结合、技术与政策相支撑。本书的目标读者为高等院校管理类、信息类、工程类的本科生、研究生以及企事业单位的管理、科研、工程技术等人员。

本书是以新商科人才培养理念为指导，围绕“课、岗、训”融合思路建设的理实一体化教材，主要内容包括走进产品开发、第三方选品工具、数据化选品方法、国外创新选品方法、Amazon选品、速卖通选品、Wish选品、差异化选品分析、全面分析产品和获取产品渠道10个项目。从产品开发的原则、方法及价值逻辑出发，着重讲述Amazon、速卖通、Wish等平台的站内选品方法，培养学生根据跨境电商数据分析工具对市场用户、竞争对手、成本等进行科学分析，以及对产品进行成功转化的能力。本书根据技术技能人才成长规律和学生认知特点

本书结合新零售下企业对人才的需求，从职业岗位分析入手，以典型工作任务为依据，将培养新零售下零售企业经营所需的知识和业务操作技能作为主线，知识以够用为度，开发十一个课程教学项目，融“教、学、做”为一体，使学生在“做中学、学中做”，从而了零售的基本概况及发展趋势，理解新零售时代，零售企业管理的基本思想，掌握新零售时代下，零售企业的商圈分析及选址、商品规划与管理、卖场规划与运营管理、门店经营业绩评价与分析及零售企业如何玩转零售O2O及新零售相关理论与实务等方面的知识与技能。

该书最大的优点是理论体系完整、案例解析透彻、操作指导性强。书中引用了大量的视频案例、图片、游戏、延伸阅读等内容，只要你扫描书中二维码就能生动地呈现眼前，使学习变得生动、形象、趣味、简单。它既是本科市场营销专业的适用教材，又是企业销售团队培训的优选讲义，更是推销员自学的好帮手。