《客户关系管理》一书注重职业院校学生的知识结构特点与认知规律，充分考虑学生学习的实际需要，理论简约，条理清晰，通俗易懂。全书内容共分为八个项目，包括客户关系管理认知、客户关系管理战略规划、寻找潜在客户、客户信息管理、客户体验与沟通、客户服务、客户让渡价值管理、客户关系管理系统。每个项目都安排了实训内容，引导读者将理论应用于实际案例中，实现理论知识场景应用。可以作为高职高专院校市场营销类、电子商务类、经济贸易类、工商管理类、物流类等专业的教材，也可以作为各类与客户关系管理有关的短期培训班的培训教材

本书在深刻分析以往国有企业文化建设成败得失原因及经验和教训的基础上，从打造世界一流企业的目的出发，以国际化的视野，从全新的角度，全面系统地对国有企业的文化建设归纳总结出了一套理论和方法。 全书共分为3个部分：理论方法篇分析了国企新的竞争力从何而来，对国外优秀企业文化和中国传统文化进行了研究借鉴，终确定我们选择走中国特色国有企业文化建设之路；接下来从顶层设计、核心理念设计、实操方法到具体落地规章制度的制定方法进行了全方位的解读。实践探索篇主要是制度和规章的实践，通过《经营文化纲要》创立企业

全书以历史唯物主义为理论基础，深入研究了在社会主义市场经济条件下为什么要坚持发展国有企业，探讨了国有企业在当今中国的战略定位与功能；在此基础上进一步研究分析了如何准确理解国有企业的影响力与控制力；并对社会普通存在的“国有企业效率低下” 的质疑进行了较为全面的分析与回应。在中国社会主要矛盾转变的条件下，中国经济的发展要更加注重高质量发展，高质量发展将会更加关注产业升级、技术创新、环境保护与收入差距；本书还对国有企业对中国高质量发展的影响进行了研究。全书分为13章，可以分为三部分，第一部分

本书论述聚焦于三个方面：二元产权主体互动冲突的化解与公司治理秩序的演进，二元产权主体不对等博弈中公司治理秩序演进的微观进程，以及国家权力介入二元产权主体权力配置过程中，公司治理秩序演进的宏观进程。
本书分为五章。第1章“二元产权视角下公司治理秩序演进问题的提出”。第2章“二元产权视角下公司治理秩序演进研究的理论基础”。第3章“二元产权视角下公司治理秩序演进的‘梦魇’与‘反思’”。第4章“二元产权视角下公司治理秩序演进的博弈分析”。第5章“国家权力介入与公司治理秩序的稳定与演进”。

本书以新兴经济体典型区域中国浙江省天生全球企业为研究对象，将国际商务理论、关系网络理论与国际创业理论实现有机融合，从而更全面和更有针对性地揭示了天生全球企业国际创业绩效提升的内在机理和实现路径。

本书从四个主题带领读者颠覆对战略的理解：如何诊断“症结”、如何认清自己的优势、如何走出制定战略的误区，以及如何创建一套连贯的行动来解决问题。

身处日益竞争激烈的经营环境，中小企业应该如何经营才能活下去？作者在高中未毕业、18岁时就创立第一家公司，到2020年，成功以七位数卖给一家大企业，从中收获了非常多的经营经验。作者认为，中小企业首先一定要非常务实，一定要创造收入活下来，一定要抓好经营销售和自身成长。企业经营者和企业员工都要重视销售，努力提升自己的销售能力，只有客户才能带来利润。一个成功的“销售型”企业，从实习生、会计到总经理，每个人都要掌握销售经验，知道如何激发客户的购买热情，如何用语言打动客户，确保拿到客户的订单。老板

1.更适合中国企业管理的管理理念，从中国传统文化里来的管理智慧，帮助企业从卓越到中庸，到基业长青。2系统阐述了中庸管理理念在中国古代国家治理中的发展历程，并详细说明了中庸管理理念在现代企业管理中的实践运用及意义，结合西方的管理体系，创造性地提出了适合中国企业及企业家群体的具有鲜明中国文化特点的中庸管理理念。3.中华传统文化里的管理智慧， 从大局观出发，谋求行动体系和谐共处。4.强调与势、与政和，与社会价值和，与自然和，与人和，与己和，秉持率性至诚、持中守正、素位守常、成己成物之道。

本书首先介绍企业管理的基础知识和管理经典理论，在分析各种影响因素的基础上，努力紧扣管理实际，使读者尽可能全面而快速地学会各种企业管理知识；然后深入地探究了企业人力资源建设相关战略以及总体设计，多角度地分析了人力资源的管理体系建设。本书兼具理论与实际应用价值，可供企业管理人员以及人力资源工作者参考借鉴。由于时间仓促及编者的水平有限，不足之处在所难免，敬请读者和同行不吝指正。

本书梳理并分析比较了我国自晚清时期以来企业家精神的演变及其产生的时代结果；通过多维度数据的收集和分析，着重梳理了15位代表性企业家的创业过程和经典事件，并分析其企业家精神的主要体现。