本书自出版以来，因为写作质量高、而深受全国高校广大师生的欢迎，目前已多次重印；此次再版，作者根据读者建议审慎地对原教材进行了较大修改，以使其更贴近社会人文生活、更符合经济发展、更好地为国家经济建设与职业教育教学实践服务。
本书根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，具体介绍：人际沟通交流的基本原理、目标、原则、形式，演讲、谈判技巧、交际礼仪，语言沟通、非语言沟通、管理沟通、求职应聘，以及跨文化沟通的基本原则和策略等知识；并通过实证案例分析教方法、讲思路，加强实践、强化操作技能与应用能

本书以线下实体门店店员及店长为主要受众，本书的核心内容主要包括门店销售实战中的高效沟通技巧及营销话术，表达风格相对轻松幽默，可读性强，实战性强。本书旨在于在后疫情时代线下实体门店客流量下滑、消费者购买产品自主性增强，店员服务能力和意识参差不齐的大背景下，提升门店店员一线产品销售中的沟通能力及营销话术组织能力，解决当下线下实体门店（尤其是药房门店）推荐成交率低的核心痛点。

　你是否有这样的烦恼：

　　很想谈恋爱可是母胎单身毫无异性缘；

　　初次见面手足无措不知道怎么给对方留下好印象；

　　费了半天口舌也无法说服同事支持我的观点；

　　作为销售人员发愁怎么才能吸引顾客购买……

　　来自韩国心理对话法专家吴秀香的心理对话秘诀《好感话术》，教你如何读懂对方心理，抓住对方的优点和弱点，进行温柔诱导，达成你想要的谈话效果。42种应对各种状况的话术，一学就会。

本书以作者十余年职场沟通的培训经验为基础，以受训企业和受训客户的反馈为标准，甄选7个沟通分析心理理论，旨在助您跳出沟通的复杂万象，直抵沟通的本质。依托专业理论，从不同视角解析沟通情境，以“我有选择”的信念打开突破困境之门。书中分享的88个沟通案例，全面涵盖职场的六大类沟通，涉及绝大多数职场沟通情境。通过分析沟通情境的典型困境，以更具针对性的理论进行剖析，借助真实案例，呈现沟通的技巧和方法。与单纯的沟通工具相比，它们生长于深植沃土的理论之树，因此，它们更灵活、更变通，也更具生命力。

本书是基于教学实践和授课讲义、结合理论研究与实践调研的学术专著。本书以中国社会组织逐步探索国际化路径、融入国际制度、参与全球治理为主线，分析中国社会组织在和平领域、发展领域等的全球治理中扮演的越来越重要的角色。全书共五章，分别讲述中国社会组织参与全球治理、中国和平发展基金会参与全球教育治理、中国国际民间组织合作促进会参与全球气候治理、北京平澜公益基金会参与全球灾害治理，以及世界针灸学会联合会参与全球卫生治理的概况、目标、实践、成就及挑战，初步涵盖当今全球治理中最重要的问题领域，具有一定

讲故事，能实现高效沟通吗？
科学研究表明，故事是人类最好和最高效的沟通方式。几十年来，全世界的学者、科学家探索故事到底是如何对人类起作用的，以及人类的记忆怎样对故事感兴趣。
J. K. 罗琳、史蒂夫·乔布斯、马丁·路德·金等著名人物，都是讲故事的好老师。书中剖析了他们如何制造悬念、如何控制时间、如何开头、如何结尾、如何制造紧张氛围。
企业如何把故事应用于各种商业和职业场景？爱彼迎、德芙、网飞、苹果、沃尔玛、亚马逊、dm（德国的一家平价超市）、哈雷·戴维森运用本书阐释的故事理念，令

— 对客体的选择有无意识层面的动机吗，我们为什么会选择这样的朋友、伴侣和工作？

本书展示了西方现代城市“有序”的社区是如何将人们固化的, 这种固化扼杀了个人的进一步成长。作者解释了公认的秩序理想是如何在城市中产群体中产生乏味、狭隘和暴力倾向的行为模式的。他证明, 大多数城市规划都是以同样的固化方式进行, 并从具体和人性的角度说明了为什么这种方法没有解决也不能解决我们的城市问题。本书是对新的城市组织模式的探索, 通过这种模式, 城市生活可以变得更丰富, 更具生命力。作者提出并具体规划了一个可以融合多样性和创造性的“无序”城市, 以造就新一代的城市居民, 允许社区改变

图解谣言心理学：当理性个体成为乌合之众这本书主要讲了，由于突如其来的威胁破坏了日常生活，人们陷入恐慌之中，很容易被流言蜚语所左右。这些恐慌和混乱是如何发生的呢？陷入恐慌的原因是群体中的个人有着独特的心理。本书探讨了谣言在社会中的传播机制以及人们陷入谣言不可自拔的心理机制，介绍了认知失调、温莎效应、自我实现预言、从众效应、权威服从等心理学概念以及相关的心理学实验，结合例子深入浅出地对心理学理论进行解析，并通过图解的形式直观而活泼地展示出来。让读者在轻松的阅读氛围中了解谣言是如何传播的，并

本书对智慧城市进行理性解读, 阐述了智慧城市与数字城市、社会经济信息化与绿色低碳城市之间的关系, 并针对智慧城市建设的实践需求, 对智慧城市建设的基本模式与保障机制进行了探索, 研究与分析了智慧城市的多方管理, 探讨了信息技术背景下的智慧城市建设与管理策略。本书理论结合实践, 为我国新兴的智慧城市建设与管理提供了指导。