业务流程是一系列有序的活动、任务或操作，旨在实现特定的业务目标。这些流程通常横跨多个部门和职能，强调任务顺序、交付方式以及参与者之间的协作和信息流动。本书从企业实务角度切入，聚焦业务流程管理这一管理体系，沿着卓越运营、组织转型、数字化三个维度进行系统化阐释，旨在帮助企业使用科学的管理思想和技术手段来搭建业务流程。本书还通过对业务流程管理的发展历程和APQC PCF等国际性标准的介绍，以及对行业标杆企业实践案例的分析，澄清了常见的概念混淆和实务误区，以助力企业明确方向，穿越从概念到实践的丛林

本书在对当今最主要的三种品牌塑造模型——心智占据品牌塑造模型、高感性品牌塑造模型和病毒式品牌塑造模型进行分析的基础上，为读者讲解了如何从目前根深蒂固的常规的品牌运作方式，发展到品牌文化塑造这种新的品牌塑造方式，帮助企业实现从品牌定位到品牌文化塑造方式的跃升。全书阐述了成功品牌之所以成为标志性品牌，依靠的并不是对产品特色和利益点的突出，而是在与时代同频中占据一个有推动性的、有价值的地位。品牌通过文化概念展现产品内涵，获取客户的价值认同，从而实现对品牌的认同。

《小团队绩效倍增法：揽人才+会沟通+巧激励》一书围绕“揽人才、会沟通、巧激励”三个方面详细阐述提升小团队绩效的方法与策略，为小团队创业者、管理者提供全面、系统的绩效提升方案，助力构建高效的小团队，并实现绩效的显著提升。
本书首先阐述了吸引和汇聚优秀人才的方法，通过剖析人才选拔标准和技巧、人才培养策略与方法，引导读者在团队组建中注重人才质量与结构，为团队发展奠定基础；其次，强调了沟通在提升小团队绩效中的关键作用，通过阐释沟通原理与技巧、团队内部沟通方式，协助读者提升沟通效率，减少误解与冲突，

大多数新晋领导者走上新岗位，都会面临转型之痛——无法回答下属的扎心三问：你是谁？你要带我们去哪里？怎么证明你能胜任？搞不清这三个问题，新晋领导者就无法激发团队活力，顺利胜任管理者的新角色。本书作者根据自己多年的工作经历和实践，以及二十多年培训几千位成功转型的新晋领导者的出众经验，提出新晋领导者要想顺利解决转型之痛，首先要成为一种新型的领导者——催化型领导者，同时要具备影响力、角色力和管理力，即催化型领导者的“三力”模型。“三力”模型提供三大管理维度和十二个领导技能，可以贯穿新晋领导者的

本书为6Ds法则大师专门为中国管理者量身定制的培训指南。 本书凝聚了作者20多年的研究和实践结果，旨在指导中国各层管理者通过最大化个人、部门以及企业学习机会的价值来创造竞争优势。各层管理者都可以通过*化学习效果来获取收益。 本书每章末尾均为基层管理者、HR或学习部门管理者、高层管理者提供了一些实用建议，帮助他们将理论应用于实际，并在持续学习中有所收获。 附录列出了可供管理者使用的重要的行为检查清单，以及工作辅助、工具、模板和指南等，可帮助使用者将学习造成为竞争优势。

本书通过澄清评估、培训评估、培训效果评估三者的概念以及三者之间的关系作为引子，以人的四种根能力以及认知能力的四种类型及其认识过程为基石，说明培训效果评估的三个测量内容：测量员工的技能胜任程度、分析绩效与技能的关系、测算员工技能胜任的加速度。通过六个步骤开展培训效果评估：制作员工技能的测量量表、选择员工样本、收集和预处理数据、描述和估计员工技能的特征、检验员工技能提升的显著性、建立绩效与技能的关系模型。

6Ds法则已经为众多企业和组织的学习发展项目带来了显著的回报。对于尚未接触6Ds?法则的读者而言，本书是对《将培训转化为商业结果》的详尽解读，助你迅速掌握6Ds法则的核心要义。对于已经熟悉6Ds法则的读者来说，本书中的丰富案例、实用工具和行动指南，将进一步深化你对6Ds法则的理解，使你能够根据自身需求选择恰当的解决方案。本书内容全面、易于理解、操作性强，适合各类读者，确保培训为学习者、培训者以及组织带来极高的价值。

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在当前的经营环境下，诸多企业都在构建组织能力，谋求数字化转型。流程是组织能力的基石，流程型组织变革是组织发展的必由之路，流程型组织变革是数字化转型的前提。作者结合自身10多年企业管理及咨询实践经历，从流程+组织的独特视角解剖流程管理，用独特的观点、创新的方法、实战的案例，助推企业开展流程型组织变革，通过流程型组织变革构建组织能力，实现数字化转型，驱动增长和高质量发展。

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小到日常出行的交通工具选择，大到去除司法顽疾的举措设计，个人生活、企业管理、公共政策无不面临着技术变革、大流行病、贸易政策调整等未知因素和风险，如何在不确定的情况下有效解决问题，成为新时代企业和个人保持竞争力的关键。

继《所有问题，七步解决》大获成功后，查尔斯和罗伯特推出续作《六个方法，解决难题》，引入一种全新的动态行动策