本书从IPD重构产品研发出发，针对企业在研发、产品、技术、变革等业务创新和管理创新中遇到的典型问题，系统阐述要解决这些问题必须遵循的核心思想，以及需要引入的方法论、工具、流程、组织和绩效激励方式等。 本书更加强调系统工程作为核心方法论在IPD体系上的运用，特别适合企业高管、产品经理、研发人员、项目管理人员、业务单元管理人员、流程管理人员及企业和科研中的高层管理者阅读，也可 供对IPD体系感兴趣的高等院校师生和普通读者作为参考。

本书基于作者多年产品研发经验，提出9条产品调研基本原则，并通过实际案例详细阐释每条原则和具体实践方法，帮助读者更好地理解和应用这些原则。书中强调了明确目标的重要性，并提供了一些实用的技巧来帮助调研团队确定目标；同时，也介绍了如何进行深入的用户研究，包括访谈、调查和观察等方法。此外，本书还讨论了如何利用数据来驱动决策，并提供了一些数据分析工具和技术。

本书系统地介绍了产品经理需要掌握的知识和技能，包括产品的基本概念、撰写产品文档的方法、绘制流程图和时序图的方法、绘制产品原型图的方法、绘制产品架构图的方法、研究与分析用户的方法、管理需求的方法、设计产品的方法、分析数据的方法、理解技术的思路、管理项目的方法、进行商业分析和行业分析的方法、产品设计实践、产品学习方法等。
本书适合产品经理或想要成为产品经理的读者阅读。

在未来，所有行业都是服务业！

本书分别从如何培养服务意识、如何建立服务态度、如何抓住服务细节、如何设计与创新服务，以及如何处理服务中的投诉和如何打造服务中的礼仪等六个方面入手， 全面阐述了服务的理念以及如何做好完美服务，并辅以大量翔实具体的案例进行说明，有利于服务岗位的人员更好地理解服务，更好地指导自己的实践，提升服务的质量，从而为企业和个人赢得更好的竞争力。

本书结合中外直销的发展历程和历史演变从多个方面分析了直销系统及组织发展特点,找出直销系统组织发展过程中所存在的问题,并对影响直销系统组织发展的内、外部因素等进行了系统的分析。在对直销系统领导者的特质进行初步分析的基础上,运用DISC理论将直销系统领导者特质分为四种类型,并结合实际直销系统的组织发展状况对直销系统领导者特质及其在组织发展不同时期的作用进行了进一步的探究。
本书丰富了直销领域领导者特质及组织发展方面的研究,所得结果为国内直销系统领导者的自我提升以及制订直销系统教育培训与人才培养

本书包括三大部分，第一部分是概念篇，主要介绍销售运营的概念及其在公司运营框架中的功能、定位和使命；第二部分是实践篇，主要结合世界500强及作者实践案例来阐述销售运营管理之道。其中包括实战模型4 1管理模式、年度运营计划体系、市场目标、策略制定、销售组织和人员部属、绩效管理与业务分析、销售激励和奖金设计、形成业务计划八个方面的重要企业管理模块及使用案例的详细介绍；第三部分是趋势篇，主要介绍了典型的销售运营管理部门的组织结构、与企业组织结构顶层设计的关系、销售运营部门的发展升级、销售运营能力模

本书立足于系统理论，从三个方面探寻有效激励问题：一是在管理学和经济学关于激励研究的基础上，建立了系统激励解释结构模型，通过模型技术找到了要素间的客观关系。二是建立了基于薪酬的系统激励量化模型，对A公司进行了实证研究，分析了激励强度与个体效用、组织效用的关系，对A公司重点部门的激励强度进行了确定，提出了公司部门薪酬的设计方案。三是建立了基于薪酬的系统激励动力学模型，对A公司进行了仿真实验，分析了业绩衡量指标时限与激励扭曲之间的关系，分析了不同时滞对员工满意度、组织满意度的影响，验证了延迟

有句话说：如何分饼，决定饼能做多大。怎么分股权，不仅影响公司能否做大，也决定公司做大后属于谁。股权设计需要解决3个核心问题：1.把股权分给谁？选择股东有两个重要原则，选错股东可能导致创业失败。2.股权分多少？涉及分钱规则和分权规则。分股权容易失去控制权，不分股权公司又难做大，怎么办？可以分股权不失控制权，也可以有限股权无限分配。理解股权的底层逻辑，这些问题就迎刃而解了。但底层逻辑干涩难懂，所以本书用100多个案例说明道理。3.股权分配怎么操作？股权的进入、调整、退出机制应该怎么设计？书中介绍了股

本书围绕CSR的动因模式、实施机制、绩效评价开展研究，旨在实现以下研究目的：一是利用利益相关方理论，分析企业CSR实践过程中主要利益相关方对于CSR的认知、参与及影响；二是结合现有研究和企业CSR的具体实践，发现并总结不同的CSR实施机制；三是运用理论与实践相结合的测量工具，分析企业通过履行社会责任实现的经济、社会、环境绩效，探讨CSR对于实现可持续发展的途径与价值。 
本书具有明确的学术意义和现实意义：①在学术方面，本书在一定程度上弥补了现有研究在理论视角、分析视野、研究主题、分析框

数字技术的发展给企业经营管理和价值创造带来了很多变化，价值共创是近年来理论界和企业界关注的焦点问题。本书作者基于服务主导逻辑理论，按照“理念-行动-结果”的逻辑，分析了价值共创的影响因素，提出了顾客参与企业价值共创的理论模型。本书对服务主导逻辑、顾客参与、网络嵌入和平台能力，他们之间的关系以及对价值共创的作用机理进行了分析和探讨，提出价值共创作用机理为：在企业价值共创中，服务主导逻辑是理念，顾客参与和网络嵌入是行动，平台能力是核心。本书创新提出平台能力的中介作用，服务主导逻辑、顾客参与