本书以民航旅客地面运输服务为研究对象，结合民航地面服务工作的实际需要，分十一章介绍了相关理论知识和业务技能，具体包括民用航空概述、航空公司和机场、民用航空旅客运输基础知识、航空售票、机场航站楼公共服务、机场值机服务、行李运输服务、安检服务、联检服务、特殊旅客运输服务、不正常运输服务。
本书结合作者多年来的教学和实践经验，注重将新的民航规定和成果融入其中。本书可供民航特色类专业本专科学生使用，也可供民航行业相关工作人员参考。

本书是一本研究多因素不确定环境下受扰航班恢复与机场任务指派的专著。 全书共分八章，重点阐述了多因素不确定环境下受扰航班恢复和机场任务指派问题的建模和优化方法的研究。基于以上问题的复杂性，本书分别从问题特性、模型建立、算法求解的角度进行深入研究，并对测试结果进行分析总结。受扰航班恢复问题和机场任务指派问题属于航空调度中研究的重要问题，在现实中具有广泛的应用基础。现实情况存在的大量不确定因素和人们生活需求的日益多样化都增加了航空调度管理的难度。虽然航空调度有关问题已有了一系列研究成果，但是

本书以提升职业院校师生技术技能水平、培育工匠精神为宗旨，以国家级精品在线开放课程和职业教育国家在线精品课程“乘务技能与管理”作为支撑，依据客舱乘务员职业岗位要求，从航前准备、直接准备、空中实施、航后讲评 4 个阶段来完成乘务员登机服务、客舱服务、旅客沟通、特情处置等工作项目。本书共 7 个项目，主要内容涉及空乘服务概述、乘务员专业化形象、客舱设备应用、普通舱服务、两舱服务、特殊情况处置及其他机上项目应用。本书通过介绍客舱服务的意义、内容、处理原则和工作方法等理论知识，使学生具有良好的沟通交流能力

临空产业具有成长性、高端复合性，因此基于当地的特色构建临空产业的“教育、科技、人才”战略性支撑体系，对于促进航空枢纽经济发展极为重要。本书从产业链、创新链、人才链等多链融合的角度，对空天类、民航类职业院校和普通高校的产教融合实践进行了分析与评价，以揭示我国航空枢纽经济发展的产教支撑机制。

本书以职业能力培养为核心，以危险品行业的操作要求为主线，以案例教学为导向而编写。教材内容融入了课程思政元素，结合了中国民用航空局对危险品各类操作人员的培训要求，充分考虑了目前行业发展动态，突出了实用性和先进性。本书选取大量案例和图片，全面系统地阐述了危险品的基础知识和分类、危险品的识别、包装和标记标签，危险品的运输文件、操作、限制、应急处置等知识。教材内容丰富，注重运用图片和案例解读知识点，结合每章的习题，帮助读者深入浅出地领悟民航危险品运输的重要知识点和操作技能。本书可作为高等院校民航运输、航

本书具有校企合作开发、面向就业，结构合理、强化应用，分层讲解、图文并茂，体例丰富、学思并行，微课辅助、宜教易学等特点。全书分为 10个项目，分别是形象设计概述 、形象设计中的美学知识、护肤基础知识、化妆基础知识、发型基础知识、服装基础知识、化妆技巧与妆容设计、乘务人员职业形象设计、乘务人员不同妆面的造型设计、乘务人员形体塑造。 本书可作为高等职业教育专科、应用型本科院校空中乘务专业和高速铁路客运乘务专业的专业课教材，也可作为相关企业的培训教材。

本书在系统梳理国内外航空枢纽竞争力研究的基础上，依据国际航空枢纽竞争力内涵、演化机制，建立国际航空枢纽竞争力评价指标体系，并设置评价原则，对全球主要国际航空枢纽进行筛选， 最后选择15个主要的全球国际航空枢纽进行实证分析。 根据评价结果从航空运输规模、 航线网络拓展、 运行效率、 服务品质、 财务品质等维度提出我国国际航空枢纽竞争力提升的建议。

本书主要研究航空货物运输管理与市场营销的创新策略, 梳理了航空货物运输及其管理、市场营销等相关问题, 对航空运输行业及企业有一定参考意义。本书内容包括航空货物运输概述、航空货物运输管理体系构建、航空货物运输生产计划与管理、航空货物运输的质量控制与组织管理、航空货物运输的市场营销环境、航空货物运输的市场营销战略、航空货物运输与市场营销的创新发展策略。

本书一方面探讨航空安全管理理论及体系、航空安全的影响因素、航空飞行安全及预警救援；另一方面研究飞行员的职业素质训练提升、航空文化发展及飞行员的文化塑造。本书突出航空安全管理的实际应用，并阐明飞行员的素质培养路径，能够帮助读者了解航空安全科学的相关知识。

本书根据飞机上不同的应急情况处置进行编写，分为应急设备、烟雾和起火处置、释压处置、颠簸处置、撤离处置、求生、高原运行、危险品处置八个项目，主要以客舱乘务员在应急情况下所必须掌握
的应急处置程序为主要内容，着重于理论与实训相结合，通过案例导入、项目驱动，培养学习者的实践性与应急能力。
本书包括大量案例和知识拓展，并引入本学科新发展教研成果，可作为空中乘务专业本（专）科学生的课堂教学用书，也可作为民航企业及各培训机构的空乘人员岗前培训教材。