本书从酒店管理的基础介绍入手，针对酒店组织管理与营销管理进行了分析研究；另外对酒店业务及顾客关系管理做了一定的介绍；还对酒店培训管理与考核管理及信息系统安全管理提出了一些建议；旨在摸索出一条适合酒店管理发展的科学道路，帮助其工作者在应用中少走弯路，运用科学方法，提高效率。

本书以博弈论为基础，针对谈判中的分配难题，提出了一种全新的、真正公平的谈判方法——分蛋糕谈判法。这种方法既能揭示谈判者的真正权力，又能公平地呈现谈判者各自的贡献。

在信息时代，社会大众表现出了泛娱乐审美趣味，其在文化消费方面不仅有娱乐至死的隐私消费需要，而且还有参与贡献分享的创造性自我实现的心理需求，同时亦表现出了群体性从众消费心理、个性化需求与差异性消费等特征，因此，信息时代各品牌针对不同目标群体开展营销传播活动，必须首先抓住消费者的心理，并根据互联网多媒体融合特点，提供跨媒体、跨文本的多元化产品组合，其中动画广告作为信息时代开展营销传播的一种手段，在各品牌与大众之间起到了互相沟通的桥梁作用。

作者秦雪冰，华东师范大学传播学院广告系主任、副教授、硕士生导师，武汉大学广告学博士、复旦大学新闻学博士后。本书除绪论与结论之外，主体内容包括五个部分，分别从研究视角的角度探讨了广告产业智能化的创新生态系统、从环节与过程的重组角度探讨了 广告公司业务流程的智能化、从技术吸收与人力替代的角度探讨了广告产业智能化的人力资本、基于价值变化的关系网络变迁探讨了智能化的广告产业链、从产业涨落角度探讨了广告产业智能化的进入壁垒与市场集中度。对于人工智能技术在广告产业中的应用具有一定参考价值。 
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与新世代消费者打交道，老派的营销人员想当然地认为，使用传统的产品和广告分类法就能搞定他们。然而老旧的市场营销分类方法已经失效，因为新世代消费者早已打破了传统界限，代表着多元亚文化角色，拒绝与之对话。本书揭示为什么现代市场营销研究人员都弄错了，是因为他们没有以更好的方式来思考和理解新一代的消费者，并巧妙地阐述了为什么新锐品牌必须了解新世代消费者才能保持品牌与消费者之间的相关性。消费者类别之间的界限长期以来一直在融合，而本书确立了品牌吸引力和满足消费者需求的现实案例及可操作的要点。

本书首先对互联网背景下新媒体的概念和发展进行了简要概述，介绍了“互联网+”、新媒体营销、新媒体的类型及盈利模式等；然后对新媒体营销基础框架的相关问题进行了梳理和分析，包括新媒体的营销模式、新媒体内容营销、新媒体营销的运营策略等方面，最后，在互联网时代背景下新媒体营销实践策略方面进行了探讨。

《新媒体营销与运营（微课+思政版》共分 8 章，分别为初识新媒体营销与运营、新媒体用户与内容定位、微信营销与运营、社群营销与运营、直播营销与运营、短视频营销与运营、微博营销与运营、其他新媒体营销与运营。本书知识全面、案例丰富，在讲解知识时，将新媒体营销与运营基础理论与快速发展的新媒体营销与运营实践紧密结合，同时配以微课视频、小常识、小思考、课程思政等丰富的拓展资源，帮助读者提高新媒体营销与运营的实际操作与应用能力。
《新媒体营销与运营（微课+思政版》既可作为高等院校市场营销专业、电子商务专

如何从短视频运营新手变高手？本书主要讲解短视频运营的各种方法和技巧，帮助读者快速上手短视频运营，创作出自己的作品。 本书共6章，包括新手入门、账号运营、内容运营、流量运营、商业变现和危机处理等内容，收录了60种短视频运营常见问题的解决方法和技巧。每个方法和技巧都配有详细的图文操作说明，帮助读者高效了解和掌握短视频运营方法和技巧。 本书内容从易到难，语言通俗易懂，适合短视频运营从业者，以及对短视频创作和运营感兴趣的初学者阅读。

本书在平台情景背景下提出了“顾客—平台—服务者”三元互动关系作为分析的基本单元，在此新范式下分析平台生态圈情景中服务失败的溢出效应，并从心理契约视角深入挖掘其形成机理及影响机制。在平台生态圈中，消费者对平台企业及平台中第三方主体的心理契约在内容上具有独特性。在厘清心理契约内容和结构的基础上，本书进一步考察了心理契约的动态演化，以及服务失败与心理契约破裂的互动如何影响顾客和平台的关系。

Amazon Web Services（AWS）是Amazon公司的云计算平台，它提供了一整套基础设施和应用服务，可以帮助用户在云中运行几乎一切应用。本书介绍AWS云平台的核心服务，如计算、存储网络等内容。读者可以从本书了解在云上实现自动化，保证安全，实现高可用、容错和海量扩展的系统架构的best实践。 本书分为4部分，共17章。本书从介绍AWS的基本概念开始，引入具体的应用示例，让读者对云计算和AWS平台有整体的了解；然后讲解如何搭建包含虚拟机和网络的基础设施；在此基础上，深入介绍如何在云上存