每一次危机公关的发生都是有迹可循的，所有的危机都是潜伏的问题演变成风险的结果。危机管理的关键是把风险化解为问题，并予以解决。本书作者结合自身近20年品牌公关从业经历，沉淀出一套危机管理实战方法论，从危机的全生命周期管理、危机响应6步骤、危机战备的A.C.T.行动模型、危机修复的3R模型到危机管理评估，帮助读者化解每一次危机。没有公司是完美的。每一位担心负面消息会影响公司和品牌声誉的人，都需要这样一本危机公关实战手册，帮助你和你的团队系统管理、从容应对危机。

公关作为一门艺术，旨在深入人心、塑造形象。本书作者从优秀公关人员所需的基本素质与技能出发，围绕如何做人心的公关这一主题，精心构建了六章内容，包括能力基石、打动人心、走进人心、捍卫人心、凝聚人心和见人见心。本书不仅解析了作者亲历的众多公关案例，沉淀了诸多一手经验，还提供了专业的方法工具。无论对于即将踏入公关领域的初学者，还是希望在职业道路上更进一步的资深公关从业者、企业经营管理者、品牌公关市场媒体的专业人士来说，本书都是一本实用的工作指南。

我们很容易担心“一言不合”，认为冷场都在一瞬间，“谈崩”都是断崖式的。所以会头脑风暴地没话找话，又或者小心翼翼地字斟句酌。可事实上，问题的苗头早已显现，而且比起费心组织语言，我们有更好的解决方法。本书便为此而生。它从日常生活主题出发，通过插画还原熟悉的场景，为我们定格、放大每一个值得留意的细节，并给出简单实用的应对方法。或许与打哈欠一样，紧张和放松也会“传染”。良好的社交氛围感能为我们化解不必要的阻力，让对方变得更友好。通过将书中的肢体语言技巧进行搭配和组合，我们将开启“更低难度”的社

《人的行为》将人类社会的各种经济问题、经济现象放在人的行为通论之大框架内条分缕析，从而形成了这一影响深远的经济学和行为学交融的鸿篇巨制。其内容分为：人的行为、社会框架内的行为、经济计算、市场社会的交易经济学或经济学、没有市场下的社会合作、受阻碍市场经济、经济学在社会中的地位。这部继亚当·斯密《国富论》之后的又一部市场经济理论，仿佛人类经济行为的博物馆，从中不难发现人类行为背后的终极推动因素，即互惠与合作。看不见的手被米塞斯解释为个人无数行为之结果。

本书旨在探讨沟通的艺术与智慧，帮助读者在沟通的过程中把握适当的尺度，避免沟通中的陷阱与误区。我们生活在一个信息爆炸的时代，每天都需要处理大量的信息输入与输出，如何在这个纷繁复杂的世界中保持沟通的清晰与有效，是每个人都必须面对的挑战。本书通过深入浅出的方式，结合丰富的案例与理论，帮助读者理解沟通尺度的内涵与外延，掌握沟通的艺术。

在本书的编写过程中，我们参考了国内外众多关于沟通学、心理学、社会学等领域的经典著作与最新研究成果，力求为读者提供一个全面、系统的沟通体系。同时，我们也

本书作者系统梳理了非言语沟通的理论框架，包括其定义、分类、功能等，为后续研究提供了坚实的理论基础，并通过大量实证研究和案例分析，揭示了非言语沟通在人际交往中的重要作用，包括情感表达、信息传递、关系建立等方面，为相关领域的研究提供了有力的证据支持。另外，本书还探讨了非言语沟通与言语沟通之间的关系，以及不同文化背景下非言语沟通的差异，有助于增进人们对非言语沟通的跨文化理解。
本书聚焦于非言语沟通，无疑具有很高的实用性和社会价值。
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真实课堂的内容呈现 因人而异又可复制的解决方案 心理教练和婚恋专家联袂推出 帮你突破 情绪卡点 信念卡点 倦怠卡点 平衡卡点 财富卡点 建立幸福方程式 成为更好的自己 这是一本关于个人成长和自我信念提升的心理学知识及其实际应用的书，它是知名心理咨询师舒东老师关于亲密关系训练的课堂实录。本书由心理教练和婚恋专家联合推出，以咨询实录、案例分析和讨论互动的方式，在真人实景操作中，系统分析现代人在婚恋、情感、创业及财富积累的过程中遇到的问题，融理论于实践，注重方法论，从心理学、经济学和社会学的角度

“面子”和“人情”是中国颇具特色的文化，并且人情之于面子具有生成性意义，面子需要在人情逻辑的作用下对人们的心理与行为产生影响。而“报”的引申义为受别人恩惠，用实际行动表示感谢、酬谢是人情逻辑的核心要义，可以说人情法则最核心的思想是“报”之法则，因此本书着眼于在中国“报”文化视角下考察员工面子需要对求助行为的影响。本书以本土组织中的员工为研究对象，通过五项研究，拟在编制员工求助行为问卷和员工面子需要问卷的基础上，探究员工面子需要和求助行为间的关系，以及“报”之法则在员工面子需要影响求助行

《回话有分寸》是一本关于人际沟通的社科读物。该书作者结合日常人们的沟通所需，采用场景化讲解的方式，形象介绍了多种适用的沟通技巧。全书分为六章，分别讲解了听懂言外之意、抓住沟通重点、表达时逻辑要缜密、用幽默感增强沟通效果、学会委婉拒绝别人、把握好沟通的分寸等内容。作者以图文并茂的形式，叙述了网络时代人际关系沟通的原理和方法。具体内容包括沟通主体之间相互的思想基础、沟通的语言运用、情商的提炼以及人际关系的经营等。言简意赅，通俗易懂，不仅仅适合在校学生、职场人士阅读，同时也符合各个年龄层次、不同

我们一出生就进入了学习语言的过程，语言是人类最熟悉的文化。但长久以来，我们很少深入思考语言，只过度关注如何将知识输入自己的大脑，却从未细想过输出想法的重要性。
日本著名语言学家、教育研究者外山滋比古教授立足近代文化教育背景，凝集毕生思考精华，从传达的方式、技巧、理论、手段等出发，以独特角度全方位探讨了语言传达的本质。
时间会对经典著作的流传产生怎样的影响？如果在第一人称、第二人称和第三人称之外，又存在第四人称、第五人称，我们将会如何理解接收到的信息？又该如何传递自己的想法？当内容的