我们很容易担心“一言不合”，认为冷场都在一瞬间，“谈崩”都是断崖式的。所以会头脑风暴地没话找话，又或者小心翼翼地字斟句酌。可事实上，问题的苗头早已显现，而且比起费心组织语言，我们有更好的解决方法。本书便为此而生。它从日常生活主题出发，通过插画还原熟悉的场景，为我们定格、放大每一个值得留意的细节，并给出简单实用的应对方法。或许与打哈欠一样，紧张和放松也会“传染”。良好的社交氛围感能为我们化解不必要的阻力，让对方变得更友好。通过将书中的肢体语言技巧进行搭配和组合，我们将开启“更低难度”的社

冷读术是一种心理学和交际技巧，旨在通过观察和推理以获取关于他人个人信息的技巧。冷读术通常用于建立联系、了解他人并引起他们的兴趣。冷读术的目标是通过一系列观察和暗示，使对方相信你对他们了如指掌，从而建立起信任和连接。 冷读术的一些常见技巧包括观察对方的外貌、衣着、身体语言和谈话中的细节。基于这些观察，使用者可以给出一些表面上准确但实际上是常见的判断，例如对方的个性特点、兴趣爱好、生活经历等。冷读术还可能使用一些常见的心理学原理，如"巴纳姆效应”和"社会认同”。 这是一本教你如何瞬间打开陌生人心扉，

社交媒体日新月异的变革不仅改变了人们的交流方式，也为企业更深入的了解消费者带来了机遇和挑战。透过这个互动式的课程，学生可以全方位的了解到社交媒体对于公司营销以及形象提升的作用。本课程会结合公司战略决策、消费者心理等一些深度的体系和理论以及前沿的网络分析技术，来帮助打造吸引消费者的多平台相呼应的战略方案。本教材主要介绍了社交平台历史和发展概况、社交媒体平台、企业战略与形象管理等十四章内容，在介绍理论的基础上将结合数据驱动的社会网络分析，让学生掌握数据科学的思维与操作。本书也将结合国内的案例，

"社会网络分析是一门跨学科的研究视角与方法体系，在过去几十年被广泛地应用于社会学、心理学、管理学、传播学、政治学、经济学、教育学、人类学等多个领域的研究之中，为许多社会科学与人文学科的研究者打开了新的思路和视野。

那么研究者应如何入门社会网络分析方法？什么是科学规范的社会网络分析过程？如何在自己的具体研究中使用社会网络分析方法，有效地分析数据，并写出高质量的学术论文？……

本书将陪伴读者解锁以上问题，用生动、简单的语言，深入浅出的方式，循序渐进的结构，向读者系统阐释

"本书是“十四五”职业教育国家规划教材。  本书包括“成功入职”“职场形象设计”“职场日常交际”“职场商务交往”“课程综合实训”五大教学模块，以设置的两位“线索人物”将各模块贯穿起来，集知识性、趣味性、创新性于一体，体现了“沟通表达有礼仪，礼仪表现即沟通”的编写理念。本书为校企双元合作开发，设计有丰富的实践活动，可操作性强，有利于使学生真正做到“做中学、学中做”。为了利教便学，部分学习资源（如礼仪视频）以二维码形式提供在相关内容旁，可扫描获取。此外，本书另配有教学课件、教案等教学资源，

社交礼仪是人际交往的行为准则与规范，是步入社会的有效“通行证”、走向成功的“立交桥”。本书为第五版，系统讲述了社交礼仪的基本理论、基本概念和基本礼仪知识，重视理论与实际的结合，通过引导学生掌握礼仪知识，以加强学生内在的礼仪修养，为学生今后开展正常的工作做必要的准备。书稿内容包括礼仪概论、个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、公共礼仪、求职礼仪、公务礼仪、社交礼仪、商务礼仪、外事礼仪、服务礼仪、餐饮礼仪、宗教礼仪、中国礼俗、外国礼俗。此版增加了近年来礼仪知识的新内容，更正了书稿中的一些数据，并完

我们一出生就进入了学习语言的过程，语言是人类最熟悉的文化。但长久以来，我们很少深入思考语言，只过度关注如何将知识输入自己的大脑，却从未细想过输出想法的重要性。
日本著名语言学家、教育研究者外山滋比古教授立足近代文化教育背景，凝集毕生思考精华，从传达的方式、技巧、理论、手段等出发，以独特角度全方位探讨了语言传达的本质。
时间会对经典著作的流传产生怎样的影响？如果在第一人称、第二人称和第三人称之外，又存在第四人称、第五人称，我们将会如何理解接收到的信息？又该如何传递自己的想法？当内容的

《回话有分寸》是一本关于人际沟通的社科读物。该书作者结合日常人们的沟通所需，采用场景化讲解的方式，形象介绍了多种适用的沟通技巧。全书分为六章，分别讲解了听懂言外之意、抓住沟通重点、表达时逻辑要缜密、用幽默感增强沟通效果、学会委婉拒绝别人、把握好沟通的分寸等内容。作者以图文并茂的形式，叙述了网络时代人际关系沟通的原理和方法。具体内容包括沟通主体之间相互的思想基础、沟通的语言运用、情商的提炼以及人际关系的经营等。言简意赅，通俗易懂，不仅仅适合在校学生、职场人士阅读，同时也符合各个年龄层次、不同

公关作为一门艺术，旨在深入人心、塑造形象。本书作者从优秀公关人员所需的基本素质与技能出发，围绕如何做人心的公关这一主题，精心构建了六章内容，包括能力基石、打动人心、走进人心、捍卫人心、凝聚人心和见人见心。本书不仅解析了作者亲历的众多公关案例，沉淀了诸多一手经验，还提供了专业的方法工具。无论对于即将踏入公关领域的初学者，还是希望在职业道路上更进一步的资深公关从业者、企业经营管理者、品牌公关市场媒体的专业人士来说，本书都是一本实用的工作指南。

本书依托杭州职业技术学院文库，旨在为读者提供一套全面而实用的跨部门沟通与协作指南。在当今快节奏的职场环境中，跨部门沟通与协作已成为企业高效运行不可或缺的环节。然而，由于部门间职能、文化和目标的差异，跨部门沟通往往面临诸多挑战。全书深入剖析了跨部门沟通的核心要素和障碍，并提出了针对性的机制建设策略。从组织、部门和个人三个层面出发，详细阐述了如何构建高效能的跨部门沟通机制，以及如何在不同场景下运用实战技巧开展跨部门协作。此外，本书还结合丰富的案例，对跨部门会议管理、冲突解决等关键领域进行了深入