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电子商务是以信息网络技术为手段、以商品交换为中心的商务活动，是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。本书主要介绍电子商务的基本概念，让大家对电子商务形成全面的认知。本书包括四篇：第一篇为基础篇，包括第一章电子商务基础，第二章电子商务行业定位；第二篇为技术篇，包括第三章电子商务网站的建设、第四章电子商务中的视觉设计技术、第五章电子商务支付技术；第三篇管理篇，包括第六章电子商务支付技术、第七章客户关系管理、第八章电子商务物流管理、第九章网络营销、第十

本书结合当下大众创业、万众创新的政策背景，以培养学生创新创业思维与能力为主线，引入大量电商创业真实案例，介绍了电商创业过程中应当具备的知识与技能，包括认识电商创业、电商创业准备、电商创业的盈利模式、电商推广、 大学生创新创业案例赏析。正文内容分为课前学习、课中学习以及课后提升三部分，课前学习要求学生通过自学掌握一定的基础知识，课中学习通过完整案例的讲解、延展思考导入课程的主体内容，进而引导学生学习，课后提升部分利用拓展资源帮助学生进一步巩固、延展知识内容。

《跨境电子商务概论》以提高读者的跨境电子商务技能为宗旨，以帮助读者完善跨境电子商务知识框架为目标，注重理论与实践相结合，注重培养具有实践能力的跨境电子商务人才。本书共设 9 章，分别为跨境电子商务导论、跨境电子商务平台、跨境电子商务网络营销、跨境电子商务物流、跨境电子商务通关、跨境电子商务支付与结算、跨境电子商务与数据分析、跨境电子商务客户服务、跨境电子商务法律法规与风险防范等内容。
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《电子商务客户关系管理（第四版）》系统阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论，从核心内容角度分析了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法；从实践角度分析了电子商务客户关系管理系统的构建和电子商务客户呼叫中心的建设；从企业应用角度分析了CRM、ERP、SCM三者的集成技术。本书内容翔实、结构合理，注重理论与实践相结合，并配有生动的案例，有助于读者对知识的理解。
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本书是十二五职业教育国家规划教材、财政部规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定，作为全国中等职业学校财经商贸类教材使用。
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本书基于当前国内外跨境物流联盟发展的现状和面临的主要问题，具体分析了跨境物流联盟的起源与发展，对跨境物流联盟的定义、种类、发展历史和演变方式做了较详细分析，讨论了跨境物流联盟在国际贸易中的作用及其相互关系，重点对跨境物流联盟的运作机制与决策优化进行了较为系统的研究，详细分析了境物流联盟构建要素、跨境物流联盟运作影响因素、跨境物流联盟组织机制、跨境物流联盟信息系统、跨境物流联盟价值创造机制等。本书由多位不同领域专家共同撰写，整体质量较好。

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