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1."我的帐户"查询:
登录本站后,进入"我的帐户"后,查询订单状态等信息。
2.电话查询:
0531-83532279 83532288
如果订单未支付,直接删除即可。
如果已支付,请联系客服中心。
1.定单状态类型
1).待处理:会员刚提交的订单,客服未进行处理。
2).配货:客服已受理该订单
3).发货:订单内商品均有货,已进入配送过程。
4).预定:订单内商品暂时缺货、客服人员正在为您调配图书
注:预定周期为10天, 如到期预定商品还是缺货,预定商品自动取消(团购除外).直接发其它有货商品
5).已处理:整张订单中有缺货的图书,您在提交定单时选择的缺货态度是"等待"。这个状态是表示图书已调到,只等预定的图书到货后就可以发货
6).取消:
·整张订单中有缺货的图书,而您在提交订单时的缺货状态选择的是"如遇缺货,取消整个订单时,客服人员会帮您做取消。
·您在订单待处理状态时,登录"我的帐户"自行取消订单。
·网上支付的订单客户不能自行修改,如需取消请联系客服人员为您处理。
·您与客服联系后,我们帮您取消了订单。

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