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1. 存在质量问题的商品可以退换货吗？
答：如商品出现质量问题，请在有效期内与我们联系退换货服务。
2. 如果我发现收到的商品与订购的不一致怎么办？
答：请您先查询订单，如是因我们操作失误而造成订单商品与您想订购的商品不一致，请您及时与我们联系并将错误商品退回我们，我们会按照您的要求重新发货并承担相应运费。
1.送货上门客户
与我们客户服务部门联系确认商品需退换货后，2-4天内送达。
2.邮购客户
与我们客户服务部门联系确认商品需换退货后，将您需要退换货的商品以平邮的方式退还给我们，（如果该订单开过发票，请同时附上发票）并附发货单（或其复印件）并说明退、换货原因、注明退/换货。请在寄回时注意使用简易并且正确的包装（邮寄回来的邮费≤本站邮寄该商品过去的费用），以保证货物在运输途中保持原状。我们在收到货物检验后，为您做商品的退换货处理。您支付的退换货邮寄费用以余额的方式存入您的个人帐户，以便您下次消费使用。
我们保证：
售出的产品都是通过正规进货渠道购进的合法出版物，与您在实体店面选购的商品享受同样的质量保证。
退货规定：
在客户收到货物3天之内，产品确实属于质量问题（非人为性破坏）可以退货。未经客户服务中心确认不予退货。
换货规定：
在客户收到货物7天之内，产品确实属于质量问题（非人为性破坏）可以换货。未经客户服务中心确认不予换货。
特别提醒：
请您在选购商品时仔细查阅相关信息，如因客户本人的喜好（发现本书所述内容不符合自己需要等）而非所售商品质量问题时要求的退换货，请您谅解，我们不能为您处理。
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