本书的出发点是将领导力和共情力相结合,植根于中国文化的特定背景,提供给大家一套行之有效的共情管理心法和技能。具体内容包括:共情是信任的基础;一切管理的精髓是共情;有共情才有深入灵魂的交流;辨别人才和庸才的技巧;人才塑造从微笑开始等。