本书对商务英语写作进行了系统阐述与探讨，主要内容包括：商务英语写作的原则与要求、商务信函写作、商务报告写作、商务图表作文；职业与职场、组织与管理、生产与业务、营销与销售、财务与金融、会议与培训等相关主题的范文与词汇。本书针对性强，实用性强，条理清晰，内容丰富，注重学习者批判性思维能力的培养，是一本值得学习借鉴的著作。

本书以实际工作任务为导向、以工作流程作为主线，系统地梳理了跨境电子商务行业中运营和客服两个主要岗位所需运用到的英语语言交际场景。本书共分为三大部分：第一部分：理论知识篇，包括跨境电商概览和跨境电商平台介绍。第二部分：实战演练篇，分为售前、售中、售后三个环节。其中，售前包括店铺描述用语、产品标题描述用语、产品描