菲利普·科特勒教授将设计思维、服务主导逻辑和数字化三大概念整合起来，并且提出了新的营销范式H2H营销（人本营销），在转变决策者思维模式的基础上，重新定义市场营销的角色。技术变革不断发生，顾客和市场营销者也在改变，重新审视市场营销恰逢时机。要想为所有利益相关者创造有意义的和创新的价值主张，需要拥有正确的思维

本书在深入研究智能语音产业的基础上,揭露了科技公司及各类营销者如何通过语音画像实现个性化营销和区别对待消费者,并给出了针对个人隐私问题的政策建议。本书共有六章。第一章讲述智能助手、呼叫中心等如何一步一步让人们产生对使用语音设备的依赖。第二章论述市场营销为何要利用语音信息。第三章介绍智能语音生态中的具体应用。第四章分析美