序

第1篇 旅游市场分析
第1章
绪论
1.1旅游与旅游市场营销
1.2旅游市场营销学及其发展历程
1.3旅游市场营销学的内容体系及创新
第2章
扫描旅游市场营销环境
2.1旅游市场营销宏观环境因素分析
2.2旅游市场营销微观环境因素分析
2.3SWOT分析
2.4WTO与中国旅游业
第3章
旅游市场调研与预测
3.1认识旅游市场营销信息系统
3.2旅游市场调研综述
3.3旅游市场营销预测步骤与方法
第4章
旅游市场细分与目标市场的选择
4.1旅游市场营销细分概述
4.2旅游市场细分基础
4.3旅游目标市场选择及营销战略
4.4旅游市场定位

第2篇 旅游市场营销战略
第5章
旅游市场营销战略
5.1旅游市场营销战略概述
5.2旅游产品-市场战略
5.3旅游市场竞争战略
5.4旅游市场营销战略组合
第6章
关注消费者的需求——旅游产品策略
6.1广义的旅游产品
6.2旅游产品生命周期理论及营销策略
6.3旅游产品现状及新品开发
6.4旅游产品组合
第7章
旅游产品定价策略
7.1旅游产品定价简介
7.2旅游产品定价方法
7.3旅游产品或服务定价策略与技巧
第8章
旅游产品营销渠道策略
8.1旅游产品的营销渠道综述
8.2重要的渠道中介——旅游中间商
8.3旅游产品营销渠道的决策和策略
第9章
旅游促销策略
9.1认识旅游促销
9.2高效信息传播方式旅游广告
9.3短期促销——旅游营业推广
9.4面对面沟通——旅游人员推销

第3篇 旅游市场营销管理
第10章
旅游市场营销控制与管理
10.1旅游市场营销活动的管理过程
10.2旅游市场营销计划的制定
10.3旅游市场营销组织
10.4人力资源管理
10.5危机管理
第11章
旅游市场营销创新
11.1旅游市场营销创新
11.2旅游市场营销观念创新
11.3旅游市场营销战略创新
第12章
第五个“P”——旅游市场营销中的公共形象
12.1公共关系与公共形象概述
12.2旅游企业形象与形象调查
12.3企业整体形象识别系统(CIS)
第13章
整合营销的应用——旅游目的地地区营销策略
13.1旅游目的地地区营销概述
13.2旅游目的地形象营销策略
13.3旅游目的地产品促销策略
第14章
中国出入境旅游市场管理
14.1中国入境旅游市场与开发
14.2中国出境旅游市场和管理
14.3边境旅游市场特征及管理
参考文献