本书是根据国家教育部工商管理教学指导委员会《工商管理专业培养方案》要求编写的。作为工商管理的核心课程，组织行为学是一门致力于探索如何提升组织绩效、最终提高组织适应环境的能力、推动组织发展的科学。本书的主要内容涵盖了组织概论、个体行为、群体行为和组织行为四个部分，具体包括导论、个体心理与行为分析、激励、群体属性与行为、群体决策、群体中的领导、权力与政治、沟通、组织设计、组织文化、组织伦理与道德、组织变革与组织发展、管理情景案例，共13章内容。

　在本书的策划和编写过程中，坚持系统性和应用性相结合的原则，突出简洁性、易读性、实践性的基本特色。为便于教师组织教学活动和学生阅读，在保证管理理论的体系完整的同时，从学生的管理思维、管理人格和管理技能的培养入手，强调以问题为导向的管理教学理念，每章都以开篇案例和问题为引导，然后进入理论体系；每章后的思考题能引导学生更深入地理解和掌握理论知识、关注管理实践，目的在于实现管理理论与管理实践的结合，从而快速提升学生的管理意识和技能。本书可作为高等院校管理类专业的基础教材，也可以作为非管理类专业以及管理者的参考用书。

序
前言
第1章导论1
1.1组织与组织行为学1
1.1.1组织的定义2
1.1.2组织的性质3
1.1.3组织与组织环境4
1.1.4组织的管理5
思考题6
1.2组织行为学的概念与学科性质6
1.2.1组织行为学的概念6
1.2.2组织行为学的性质与特点7
1.2.3研究和应用组织行为学的意义与作用8
思考题9
1.3组织行为学的产生与发展10
1.3.1管理科学的发展与组织行为学的产生10
1.3.2组织行为学形成的理论基础11
1.3.3组织行为学与管理心理学的关系12
1.3.4组织行为学是行为科学的新发展13
1.3.5和谐理论13
思考题14
1.4组织行为学的研究方法14
1.4.1科学的研究方法应遵循的基本原则14
1.4.2组织行为学常用的研究方法15
思考题17
第2章个体心理与行为分析18
2.1管理工作中人的因素19
思考题20
2.2人性假设20
2.2.1“经济人”假设21
2.2.2“社会人”假设22
2.2.3“自我实现人”假设23
2.2.4“复杂人”假设24
2.2.5Z理论25
2.2.6我国的人性分析26
思考题27
2.3个体心理现象与个体行为分析27
2.3.1个体心理现象27
2.3.2个体行为分析30
思考题31
组织行为学
目录
2.4个性与行为31
2.4.1个性的内涵及特征32
2.4.2个性的基本理论34
2.4.3个性差异的测量和应用40
思考题43
2.5知觉与行为43
2.5.1知觉与管理43
2.5.2感觉与知觉44
2.5.3影响知觉准确性的因素45
2.5.4社会知觉46
2.5.5社会知觉偏差47
2.5.6归因理论48
思考题50
2.6学习与学习理论50
2.6.1学习的含义50
2.6.2学习理论50
2.6.3学习理论在组织管理中的应用54
思考题55
2.7价值观、态度与行为56
2.7.1价值观56
2.7.2态度的内涵和意义60
思考题70
2.8情绪与管理70
2.8.1情绪概述70
2.8.2情绪状态类型70
2.8.3情绪智力72
2.8.4情绪差异72
2.8.5情绪在组织管理中的应用73
思考题73第3章激励74
3.1激励与激励机制75
3.1.1激励的含义75
3.1.2需要—动机—行为模式75
思考题76
3.2内容型激励理论76
3.2.1需要层次理论76
3.2.2双因素理论77
3.2.3三种需要理论78
思考题79
3.3过程型激励理论79
3.3.1期望理论79
3.3.2公平理论80
思考题80
3.4行为改造型激励理论81
3.4.1强化理论81
3.4.2挫折理论82
思考题83
3.5激励技巧83
3.5.1激发人们积极性的管理技巧83
3.5.2可考虑的奖励及表扬方法84
思考题84
第4章群体属性与行为85
4.1群体特征86
4.1.1群体的含义与功能86
4.1.2群体的分类与发展阶段88
4.1.3群体行为的特征90
思考题92
4.2群体行为绩效的影响因素93
4.2.1群体的外部环境条件93
4.2.2群体的内部资源条件94
4.2.3群体互动过程与群体任务96
思考题97
4.3群体中的人际关系97
4.3.1群体中人际关系的建立97
4.3.2影响人际关系的因素98
4.3.3群体中人际关系的类型99
4.3.4人际关系的测量100
4.3.5如何处理群体中的人际关系100
思考题101
4.4群体冲突101
4.4.1关于冲突的几种观点102
4.4.2功能正常型冲突与功能失调型冲突的区别与作用102
4.4.3冲突的来源与分类103
4.4.4冲突的层次104
4.4.5冲突管理的一般策略105
思考题106
第5章群体决策107
5.1决策及其过程108
5.1.1决策的基本概念108
5.1.2决策是复杂的思维过程109
思考题109
5.2群体决策及其优缺点109
5.2.1群体决策的优点110
5.2.2群体决策的缺点111
5.2.3群体决策中的特殊现象112
思考题113
5.3群体决策的方法113
5.3.1经验判断法113
5.3.2数学分析法114
5.3.3调查研究法114
5.3.4头脑风暴法114
5.3.5德尔菲法115
5.3.6名义群体法116
5.3.7阶梯法117
5.3.8其他方法117
思考题118
5.4群体决策中的心理冲突与解决方法118
5.4.1群体心理对个体的影响118
5.4.2群体冲突及其原因120
5.4.3群体冲突的影响122
5.4.4冲突的解决与利用124
思考题126
第6章群体中的领导127
6.1领导及领导者127
6.1.1领导的概念及本质127
6.1.2领导的职能128
6.1.3领导与管理的异同130
6.1.4领导者的素质条件130
思考题132
6.2领导效能132
6.2.1领导的艺术132
6.2.2有效领导的原则133
6.2.3领导的影响力分析133
6.2.4影响力的心理分析134
思考题135
6.3领导科学理论135
6.3.1品质理论135
6.3.2领导行为理论136
6.3.3情景理论138
6.3.4最新的领导理论139
思考题139
第7章权力与政治140
7.1权力141
7.1.1权力的概念141
7.1.2权力的种类141
思考题144
7.2政治144
7.2.1树立能得到他人认可的形象144
7.2.2建立正式联盟145
7.2.3寻找替罪羊145
7.2.4权力与政治的关系146
思考题146
7.3产生政治行为的因素146
7.3.1人格特征146
7.3.2组织当中的政治行为147
思考题148
第8章沟通149
8.1沟通的原理150
8.1.1沟通的定义150
8.1.2沟通的过程及路径150
8.1.3沟通的作用151
8.1.4沟通的目的152
思考题152
8.2沟通的类型152
8.2.1正式沟通与非正式沟通152
8.2.2语言沟通与非语言沟通154
8.2.3沟通的方向156
8.2.4双向沟通和单向沟通157
思考题158
8.3沟通的障碍及改善对策158
8.3.1沟通的障碍158
8.3.2沟通的改善对策159
思考题160
8.4沟通面临的问题160
8.4.1提高沟通效率160
8.4.2沟通技术161
8.4.3沟通中的国际化问题161
8.4.4沟通中的道德问题162
思考题162
第9章组织设计163
9.1组织战略与流程164
9.1.1组织战略概述164
9.1.2组织战略的层次和管理过程166
9.1.3组织流程167
思考题169
9.2组织结构设计169
9.2.1组织结构设计的基本定义169
9.2.2组织结构设计的程序169
9.2.3组织结构的基本类型169
思考题172
9.3工作设计172
9.3.1工作设计概述172
9.3.2工作设计的主要方法173
9.3.3工作设计应注意的问题175
思考题175
9.4工作分析与职务设计175
9.4.1工作分析概述175
9.4.2工作分析的主要内容176
9.4.3工作分析的组织和实施177
9.4.4工作分析的基本方法和工具180
9.4.5工作分析与设计的现状及问题182
思考题183
9.5人力资源规划及配置183
9.5.1人力资源规划183
9.5.2人力资源配置184
思考题186
第10章组织文化187
10.1组织文化的内涵与功能188
10.1.1组织文化的内涵188
10.1.2组织文化的功能189
10.1.3组织文化与组织绩效190
思考题191
10.2组织文化与组织文化设计191
10.2.1组织文化的影响因素191
10.2.2中华传统文化与现代组织文化192
10.2.3组织文化设计193
思考题194
10.3组织跨文化管理问题194
10.3.1组织中文化差异的来源194
10.3.2组织中的跨文化管理196
思考题197
第11章组织伦理与道德198
11.1组织伦理199
11.1.1组织伦理概述199
11.1.2组织伦理氛围202
11.1.3组织伦理与责任205
11.1.4组织伦理与组织道德207
思考题207
11.2组织伦理的基本内容208
11.2.1组织伦理氛围的现状208
11.2.2组织伦理的培育与激励208
11.2.3组织伦理与组织行为控制210
思考题210
11.3组织伦理与非营利组织211
11.3.1非营利组织的伦理属性211
11.3.2非营利组织的伦理行为213
思考题213
第12章组织变革与组织发展214
12.1组织变革215
12.1.1组织变革概述215
12.1.2组织变革的模式和方法220
12.1.3当今组织变革面临的新问题221
思考题227
12.2组织发展227
12.2.1组织发展的含义、特点和目标227
12.2.2组织发展的干预和效果228
12.2.3组织发展的趋势231
思考题232
第13章情景案例233
13.1拿什么管理你，我的“80后”“90后”员工？233
思考题234
13.2王厂长的困扰234
思考题235
13.3是否应“按规矩办事”？235
思考题236
13.4进退两难的生产经理236
思考题237
13.5新官上任237
思考题238
13.6职场“站队”238
思考题239
13.7一起做游戏239
思考题241
13.8某建筑公司的组织结构241
思考题242
13.9《弟子规》如何走进企业？242
思考题243
13.10“灰色收入”怎么办？243
思考题243
13.11要不要绩效考核？244
思考题245
13.12“一朝天子一朝文化”245
思考题246
参考文献247