《管理信息系统：管理视角/普通高等教育经济管理类专业精品教材》立足管理视角，紧跟信息系统网络化、知识化和商业应用智能化的发展趋势，在介绍管理信息系统的基本概念、基本理论和相关技术的基础上，阐释管理信息系统的开发、管理和应用，使读者获得对管理信息系统的整体认识。全书共分十三章，分别从管理、开发和应用三个层面阐述了管理信息系统对组织变革的作用，管理信息系统的开发过程和管理要点，以及管理信息系统的主要应用和发展。在保留“管理信息系统”教材传统体例和内容的基础上，《管理信息系统：管理视角/普通高等教育经济管理类专业精品教材》增加了数据仓库、云计算和电子商务等新知识，以及基于IT和信息系统的新商务模式方面的探讨。
《管理信息系统：管理视角/普通高等教育经济管理类专业精品教材》按照国际化的教材体例编写，引入大量实例，使得原本深奥、复杂、枯燥的理论、原则、规范变得鲜活有趣，并易于理解。同时通过案例分析、课程实践和延伸阅读等实践环节，强化教学互动，增强创新思维能力。
《管理信息系统：管理视角/普通高等教育经济管理类专业精品教材》可供管理类专业本科和MBA的学生、教师作教材，也可供从事实际工作的管理人员用于了解信息管理的基本原理和技术，掌握信息系统的开发方法，便于正确地运用信息系统，科学组织和管理信息系统的开发、运行、维护，充分发挥信息系统的潜在作用，提高经营管理水平和决策的科学性。
前言
第一章 导论
【引例】沃尔玛运用信息技术进行全球性竞争
【学习目标】
【关键概念】
【本章小结】
【本章习题】
【参考文献】
【延伸阅读】
第一篇 管理信息系统的理论与技术
第二章 信息系统理论基础
【引例】信息出售给迪士尼度假胜地
【学习目标】
【关键概念】
第一书信息
第二节 信息系统
第三节 管理信息系统
【本章小结】
【MIS本土化】北京东城区万米单元网格管理
法和城市部件管理法
【本章习题】
【参考文献】
【互联网学习】
第三章 计算机技术与管理信息系统
【引例】德意志银行仍使用大型机
【学习目标】
【关键概念】
第一节 计算机系统
第二节 汁算机硬件
第三节 计算机软件
【本章小结】
【MIS新视角】谁帮助摩根士坦利公司躲过一劫
【本章习题】
【参考文献】
【互联网学习】
第四章 数据库技术与数据资源管理
【引例】你会用奶酪粉刷你的房子吗
【学习目标】
【关键概念】
第一节 数据处理基础
第二节 数据库系统
第三节 数据仓库和数据挖掘
【本章小结】
【MIS本土化】淘宝网：从数据中发现商业价值
【本章习题】
【参考文献】
【延伸阅读】
第五章 计算机网络与数据通信技术
【引例】揭秘维基新掌门：法国乡村妈妈遥控全球业务
【学习目标】
【关键概念】
第一节 计算机网络与数据通信概述
第二节 计算机网络环境中的信息系统模式
第三节 Internet和 Intranet
【本章小结】
【MIS新视角】银行业中的刚络安全
【本章习题】
【参考文献】
【延伸阅读】
第二篇 管理信息系统的开发与管理
第六章 管理信息系统开发概述
【引例】大陆银行是如何外包其“皇冠上的明珠”的
【学习目标】
【关键概念】
第一节 管理信息系统开发的特点与原则
第二节 管理信息系统开发的策略和方法
第三节 管理信息系统开发的生命周期
第四节 信息系统建设的相关人员
【本章小结】
【MIS案例分析】某科研合同管理系统开发中原型法的使用
【本章习题】
【参考文献】
第七章 管理信息系统开发
【引例】加利福尼亚信息系统的混乱
【学习日标】
【关键概念】
第一节 管理信息系统规划
第二节 管理信息系统分析
第三节 管理信息系统设汁
第四节 管理信息系统实施
第五节 管理信息系统维护
【本章小结】
【MIS本土化】杭州市医保管理信息系统开发案例
【本章习题】
【参考文献】
第八章 信息系统的项目管理与风险控制
【引例】伦敦股票交易所信息系统的失败
【学习日标】
【关键概念】
第一节 信息系统评价
第二节 影响信息系统开发成败的因素
第三节 信息系统的组织设置和项目风险管理
【本章小结】
【MIS本土化】某医院的工作站系统
【本章习题】
【参考文献】
第三篇 管理信息系统的应用与发展
第九章 知识管理
【引例】鱼的启示
【学习目标】
【关键概念】
第一节 知识与知识管理
第二节 知识管理系统
第三节 知识管理的实施
第四节 知识管理的发展前景
【本章小结】
【MIS案例分析】未来广告公司的知识管理
【本章习题】
【参考文献】
第十章 客户关系管理
【引例】泰国东方饭店的客户关系管理
【学习目标】
【关键概念】
第一节 客户关系管理概述
第二节 客户关系管理系统
第三节 客户关系管理的客户分析
第四节 客户关系管理系统的实施
【本章小结】
【MIS案例分析】腾讯微信：移动互联网上最大的CRM入口
【本章习题】
【参考文献】
第十一章 企业资源计划
【引例】一位家庭主妇的日常“ERP”
【学习目标】
【关键概念】
第一节 企业资源计划概述
第二节 企业资源计划系统的功能
第三节 企业资源计划系统的实施
第四节 企业资源计划系统实施中的风险及
第十二章 供应链管理
第十三章 电子商务
2.组织结构与业务流程分析
该步骤是在详细调查的基础上，用一定的图表和文字对现行系统进行描述。开发一个新系统可视为对组织的一种有目的的改造过程，需详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容及对新系统的要求。业务流程的分析应当顺着原系统信息流动的过程逐步进行，通过业务流程图详细描述各环节的业务及信息的来龙去脉。
3.系统数据流程分析
系统数据流程分析是指对调查得到的大量材料进行整理、分类、汇总分析和归纳，把数据在组织或原系统内部的流动情况抽象独立出来，舍去具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，仅从数据流动过程考察实际的数据处理模式；弄清信息系统中处理过程的流程、各类数据的属性、数据的存储要求、数据的查询要求等，并给出定性和定量的描述性分析。
4.业务处理调查与分析
业务处理调查与分析采用决策树、决策表和结构式语言等工具，对数据流程图中的每一个处理过程加以详尽说明，并精确描述用户要求一个处理过程做什么。其中最基本的部分是处理的逻辑，即用户对这个处理过程的逻辑要求，以及该过程的输出数据流与输入数据流之间所具有的逻辑关系。
5.建立新系统的逻辑模型
在系统调查和系统分析的基础上，可以用一组图表工具表达和描述，建立新系统逻辑模型，方便用户和分析人员对系统提出改进意见。
6.提出系统分析报告
系统分析阶段的成果是系统分析报告。它是系统分析阶段的总结和向有关领导提交的文字报告，反映这个阶段调查分析的全部情况，也是下一步系统设计的工作依据。
三、系统调查
1.系统初步调查
系统初步调查要从被调查系统的现状人手，与系统分析阶段的详细调查相比要粗浅一些，范围要广一些。系统分析人员的中心议题应是“系统现在的情况是怎样的”，而决不应该抱着“系统应该如何如何”的态度。所收集的资料包括组织环境、组织机构、经营目标及约束条件、资源情况、目前存在的问题等。具体有以下几个方面：
（1）组织环境。组织环境包括系统的发展历史、目前的组织规模、经营范围及效果、组织与外界的联系。调查组织环境的目的是确定系统的外界及与外界的接口，从而衡量现有的管理水平。
（2）组织机构。一个组织内部部门之间及人与人之间的关系很复杂，只有了解清楚组织的内部机构，才能掌握现行系统的构成和业务分工。另外还可从中发现一些不合理现象。
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