《高等职业教育“十二五”规划教材：网络营销》体系完整、结构严谨，强调理论与实践的结合，但是更侧重于网络营销的实践应用。《高等职业教育“十二五”规划教材：网络营销》第四章重点介绍了各种常用的网络营销工具与方法，第六章采用最新的营销案例对应第四章的营销方法为大家展示如何进行网络营销的实践操作，以便于读者更好地掌握网络营销实际运作的方法和手段。但是我们要看到一个事实：网络是瞬息万变的，所以我们要透过现象看本质，争取掌握网络营销的精髓，为自己的营销活动服务，带来自己想要的效果。这就是本书的写作目的。
　　《高等职业教育“十二五”规划教材：网络营销》有以下几个特点：新，使用的案例和资料尽可能用最新的：全，尽可能将现在使用的网络营销工具和方法展现给大家，以便选择；实，以翔实的数据和信息为基础；用，以实际应用为根本。
　　本书可以作为高等院校电子商务专业的教材，也可以作为广大从事电子商务和网络营销实务的工作者的参考书。

　　进入21世纪以来，网络给人类社会带来了前所未有的影响，不仅涉及人类生活的方方面面，对于营销领域也不例外。在过去，如果大街上出现一个芙蓉姐姐，人们会嗤之以鼻，甚至唾弃；而在网络时代，芙蓉姐姐依靠网络营销，成功出位，而且运作了多年，近年来又实现成功转型，甚至带了点励志的味道。当然，也有诸如凤姐这样昙花一现的网络营销案例。不管如何，这些都让我们认识到了网络营销带给现代社会的巨大影响，所以，学会利用网络营销，学习网络营销在现代社会的“零”成本成功之道，为企业甚至我们自己服务，成为一种当务之急。
　　本书以网络营销实践应用为主线，在归纳网络营销理论及实践应用方法的基础上，总结出网络营销的方法体系及一般规律，从而为高校教学和企业的网络营销实践提供指导。本书的网络营销体系包括三篇：
　　上篇，知识篇，即第一章至第三章。作为全书的理论基础，第一章主要是对网络营销的基本概念、类型和运作内容、面临的主要问题及职能、网络营销理论和信息传递进行阐述，为理解网络营销的思路奠定理论基础；第二章对网络营销的环境、市场及其调研、消费行为进行了分析，使读者了解网络营销的约束条件；第三章对网络营销的网页策略、产品策略、价格策略、品牌策略、渠道策略和促销策略，以及网络顾客服务策略进行阐述，使读者能从战略的角度掌握网络营销的方向。
　　中篇，方法篇，包括第四章和第五章，是网络营销的方法体系篇，详细介绍了网络营销常用的各种手段的概念、优缺点及在网络营销中的具体应用和原则，包括搜索引擎、电子邮件、博客、网络广告等。这一部分的内容是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销职能的基础，构成了网络营销的方法体系。
　　下篇，应用篇，包括第六章和第七章，通过对每种营销方法的经典实例进行分析，使读者对网络营销方法的具体操作有了更深入的理解，同时结合案例对网站营销方案策划、推广和运营的方法进行介绍，使读者最终能独立完成网络营销的任务。
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上篇 知识篇
前言
第一章 网络营销基础
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销理论
第三节 网络营销信息传递及原则
同步测试
第二章 网络营销市场及分析
第一节 网络营销环境分析
第二节 网络营销市场分析
第三节 网络市场调研
第四节 网络消费行为分析
同步测试
第三章 网络营销策略
第一节 网络营销网页策略
第二节 网络营销产品策略
第三节 网络营销价格策略
第四节 网络营销品牌策略
第五节 网络营销渠道策略
第六节 网络营销促销策略
第七节 网络顾客服务策略
同步测试

中篇 方法篇
第四章 网络营销工具与方法
第一节 电子邮件营销
第二节 博客营销、网络社区营销和微博营销
第三节 搜索引擎营销
第四节 网络多媒体营销
第五节 病毒式营销
第六节 其他网络营销
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第五章 网络营销广告
第一节 网络营销广告基础
第二节 网络营销广告调查与策划
第三节 网络广告发布与监测
同步测试

下篇 应用篇
第六章 网络营销案例
案例一 电子邮件营销——中国特奥会
案例二 微博营销——360 vs金山
案例三 搜索引擎营销——奥巴马胜选
案例四 视频营销——一个IT屌丝的自白
案例五 病毒式营销——Flying Pie比萨店
案例六 即时通信营销——腾讯网“可口可乐火炬在线传递”活动
案例七 无线营销——三星1929：与李娜一起体验指尖上的极速锋芒
案例八 网络事件营销——九寨沟小萝莉
案例九 数据库营销——甲骨文用数据库营销获得中国市场
案例十 网络危机公关——“大白兔奶糖”化危为机
同步测试
第七章 网络营销运作管理
第一节 网络营销方案策划
第二节 网站推广
第三节 网站运营
第四节 网络危机公关
同步测试

参考文献

　　甲骨文公司适时提出了公司治理体系需要先进的IT技术为支撑的理念，并提供了完整的公司治理架构及其IT解决方案，是企业成就持续性法规遵循和公司治理的最佳实践。
　　为了推广公司治理方略，甲骨文公司制定了全球推广目标，计划投入200万元进行市场宣传，并将关注焦点定位在企业的财务总监、财务经理上。但是现阶段跨国公司统一的推广方案因为无法兼顾不同国家、地区的客户需求差异和文化差异，虽然投入了巨额营销费用，但传播效果并不理想。那么，甲骨文公司将采取什么样的措施，完成总部的推广目标，使营销活动更有效呢？
　　首先，通过专家细致有效的努力工作，他们发现除了市场竞争激烈，无法突出产品个性、广告投放分散、反馈跟踪匮乏之外，主要的问题是细分市场定位不准确。他们认为，甲骨文公司将目标客户定位到财务总监、财务经理是不客观的，因为经调查发现，我国的财务经理对于公司治理产品的关注程度一般，他们更关心财务类软件，这类公司治理产品的采购权还是集中在公司经理、IT经理手中。
　　接下来，营销专家设计了一套完整的整合营销方案，来推广公司治理产品。此次活动采用EDM、Web-Site网络宣传、财经类网站的横幅广告、直邮、针对性报刊夹寄以及电话访问等多种传播形式，计划向企业高层管理者、财务主管、IT负责人等100万名目标受众传播甲骨文公司的公司治理理念及产品，挖掘销售机会、提升甲骨文公司的品牌知名度。准确的数据是项目高效运行的保证。该项目通过仔细甄选，甲骨文公司从公司内部、专业合作机构处选择了准确、符合要求的目标客户；同时为了更准确地了解受众对活动的反响，项目组还抽样选择了3 000名客户，通过电话访问的方式获取了丰富的第一手信息。事后证明，这些准确、科学的数据为甲骨文公司正确评价各种广告方式提供了坚实的基础，成了项目顺利进行的保证。
　　【营销效果】
　　经过两个多月的紧张实施，项目圆满结束，宣传效果和收益远远超出预期。这次整合营销传播活动被亚太总部誉为“最佳实践（Best Practice）”，甲骨文公司在竞争中脱颖而出。其中数据库营销发挥了极大作用。五种手段互补，分别覆盖不同层面的客户，传递相同的主题，给受众留下了深刻的印象。此次活动向144万人传播了甲骨文公司的公司治理理念及IT解决方案，有68.4万人对活动有兴趣，阅读了宣传资料或访问了宣传网站；有8392人写了反馈问卷，并下载、阅读了《甲骨文公司公司治理架构》手册；最终，甲骨文公司挖掘出3030多个销售机会，找到近亿元人民币的采购预算。
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