《工商管理国家特色专业系列教材：物流管理》系统地介绍了现代物流管理的先进理论、基本方法和最新成果，特别关注物流管理在国内外的实际应用，突出教学的适用性和针对性，使学生全面掌握现代物流管理的系统知识，培养其灵活运用的能力，适应未来物流市场发展对物流人才在专业知识、能力素质等方面的要求。
　　全书共分为十六章，主要内容包括现代物流管理概论、物流客户服务、采购管理、运输管理、库存管理、仓储管理、物料流动管理、配送管理、装卸搬运与包装管理、物流信息管理、物流组织管理、物流绩效控制、绿色物流、国际物流、供应链管理、物流战略管理。《工商管理国家特色专业系列教材：物流管理》内容全面，资料翔实，逻辑严谨，且每章前面设有教学目标与要求和导入案例，后面设有复习思考题和案例分析，比较适用于高等院校MBA、本科物流管理专业的教学，同时又对物流管理从业人员具有较高的参考价值
　　。

序
前言
第一章 现代物流管理概论
第一节 物流概述
第二节 物流在国民经济和企业组织中的作用
第三节 物流管理概述
第四节 物流系统管理
本章小结
复习思考题
案例分析

第二章 物流客户服务
第一节 物流客户服务概述
第二节 物流客户服务的内容设计
第三节 物流客户服务管理
第四节 物流客户服务水平的衡量
本章小结
复习思考题
案例分析

第三章 采购管理
第一节 采购管理概述
第二节 采购管理的业务内容
第三节 采购成本控制
第四节 供应商管理
本章小结
复习思考题
案例分析

第四章 运输管理
第一节 运输管理概述
第二节 现代运输方式的类型
第三节 物流运输管理
第四节 运输合理化
本章小结
复习思考题
案例分析

第五章 库存管理
第一节 库存管理概述
物流管理
目录
第二节 基本库存管理
第三节 库存管理方法
本章小结
复习思考题
案例分析

第六章 仓储管理
第一节 仓储管理概述
第二节 仓储管理的业务流程
第三节 仓储管理决策
本章小结
复习思考题
案例分析

第七章 物料流动管理
第一节 物料流动管理概述
第二节 物料流动管理的范畴和发展趋势
第三节 物料流动管理的方法
本章小结
复习思考题
案例分析

第八章 配送管理
第一节 配送概述
第二节 配送中心概述
第三节 配送中心的选址与布局
第四节 配送中心的作业程序与规划
本章小结
复习思考题
案例分析

第九章 装卸搬运与包装管理
第一节 装卸搬运概述
第二节 装卸搬运作业管理
第三节 包装管理
本章小结
复习思考题
案例分析

第十章 物流信息管理
第一节 物流信息管理概述
第二节 物流信息技术
第三节 物流信息系统
本章小结
复习思考题
案例分析

第十一章 物流组织管理
第一节 物流组织管理概述
第二节 物流组织结构类型
第三节 物流组织管理的原则
第四节 物流人力资源管理
本章小结
复习思考题
案例分析

第十二章 物流绩效控制
第一节 物流成本控制
第二节 物流绩效评价系统
第三节 物流绩效评价指标
第四节 物流管理效率与服务水平的提升
本章小结
复习思考题
案例分析

第十三章 绿色物流
第一节 绿色物流概述
第二节 绿色物流系统
第三节 逆向物流
第四节 绿色物流管理
本章小结
复习思考题
案例分析

第十四章 国际物流
第一节 国际物流概述
第二节 国际物流业务
第三节 国际货物运输
第四节 国际货运代理
本章小结
复习思考题
案例分析

第十五章 供应链管理
第一节 供应链概述
第二节 供应链管理
第三节 供应链管理原理
第四节 供应链管理的应用
第五节 供应链管理的难点和主要领域
本章小结
复习思考题
案例分析

第十六章 物流战略管理
第一节 物流战略管理概述
第二节 物流战略环境分析
第三节 物流战略规划
第四节 物流战略的实施与控制
本章小结
复习思考题
案例分析
参考文献