“网上商城实务”是中等职业教育电子商务专业的一门实训课程。
　　本书从买卖双方(企业与消费者)的角度，以网上商城的经营流程为主要内容，采用项目教材编写体例进行编写。本书共分五个项目，即建立企业网站运行环境、网上商城购物及电子支付、网上商城后台管理、在线顾客服务、企业网站推广。个项目精心设计了“学习目标”、“实训目的”、“学练做”三个环节。另外，本书配有实训软件(见光盘)和教学资源包(包括助教课件、商品资料和实训操作指导短片)，为学生自主学习和教师教学提供了丰富的“学”和“教”的资源。
　　本书面向中等职业学校电子商务专业的实训教学，也适合作为中等职业学校营销类专业、物流类专业相关课程的实训教材，还可作为专业人员的培训用书。

　　B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商城，消费者通过网络在网上购物，在网上支付。由于这种模式节省了消费者和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，降低了经营成本，因而受到企业和广大消费者的认同。从长远来看，企业对消费者的电子商务将取得快速发展，并将最终在电子商务领域中占据重要地位。
　　为了适应B2C电子商务发展的需要，我们编写了《网上商城实务》一书，利用计算机技术和相关实用软件，在仿真环境下，对电子商务的交易和管理过程进行实训。本书按照中等职业学校电子商务专业的知识体系结构和技能培训要求分成三个部分，即认知学习、技能操练、反馈思考，在编写过程中注重学生主观能动性的发挥，学生通过建立企业网站运行环境、网上商城购物及电子支付、网上商城后台管理、在线顾客服务、企业网站推广等项目的学习和操练，在“认知”、“调查”、“实训”、“探究”等一系列动手、动脑的活动中发现和解决问题，体验和感受生活，增强动手实践能力和创新能力。此外，我们在每项实训中，以任务的形式要求学生完成实训内容，还设计了实训标准进行自评和互评，以保障实训目标的落实。

前言
项目一 建立企业网站运行环境
任务一 域名申请
任务二 主机订购

项目二 网上商城购物及电子支付
任务一 网上商城购物
任务二 网上银行的使用
任务三 第三方支付平台的使用

项目三 网上商城后台管理
任务一 商品管理
任务二 订单管理
任务三 会员管理
任务四 营销推广

项目四 在线顾客服务
任务一 在线客服系统的使用
任务二 在线客服系统后台管理

项目五 企业网站推广
任务一 搜索引擎竞价排名
任务二 网站联盟
参考文献

　　服务器托管是指用户拥有独立的服务器，但为了减少各种维护费用而将该服务器放在网络服务机构（该机构要有非常好的互联网接入环境）托管，并由服务商提供一定的服务，如机位出租（提供各种级别的机位）、网络资源（提供IP地址、交换机端口、带宽）、机房管理（提供网络监控和客户服务）以及其他服务（提供独立的电子门禁系统、电源供应系统和不间断电源系统、消防设备、安全监控系统、通信系统）等。日常系统维护由互联网服务商提供，用户可以独立进行主机内部的系统维护及数据的更新。
　　这种方式不计通信量和访问次数，也不需申请专用线路和搭建复杂的网络环境，特别适用于有大量数据需要通过互联网进行传递，以及大量信息需要发布的企业。选择服务器托管，用户可以获得一个很高的控制权限，能够决定服务质量和其他一些重要的问题，可以随时监视系统资源的使用情况。在系统资源紧张出现瓶颈的时候，可以马上根据具体情况对服务器进行升级。服务器托管能够满足足够多的访问量和数据库查询。
　　相对于虚拟主机，服务器托管具有以下特点：
　　（1）灵活用户可以随时监视系统资源的使用情况，对服务器进行全方面的管理。
　　（2）稳定在独立服务器的环境下，用户可以对自身的行为和程序严密把关、精密测试，保持服务器的高度稳定性。
　　（3）安全服务器被用作虚拟主机的时候是非常容易被黑客和病毒袭击的，而服务器托管极少会出现这样的问题。
　　（4）快速虚拟主机因为是共享资源，所以服务器响应速度和连接速度都比服务器托管慢得多。
　　服务器托管的优点很多。例如，容易对服务器进行升级，提高网站的带宽；不需申请专用线路和搭建复杂的网络环境，通信费用相对低廉；用户可以获得一个很高的控制权限，可以获得较高的安全保障，远程可以随时监视系统资源的使用情况，对服务器进行全方面的管理；由互联网服务商负责日常的系统维护，企业不需要对设备的硬件和环境维护投入人力；可根据业务需求设置多个域名和多个虚拟站点等。