《物流管理信息系统》立足于高职高专学生的特点及未来从业的实际需要，依据教育部高职高专物流管理专业新教学大纲，密切结合我国物流企业在信息管理过程中的实际情况，对物流管理信息系统的基本理论、构成、功能、应用、设计和管理各个环节等进行了系统的阐述，并配有编者自主开发的相关实训软件。全书以物流作业各环节发生的信息为主线安排教材内容，同时兼顾理论的完整性。
　　《物流管理信息系统》可以作为高职院校物流管理专业的教学用书，也可供企业物流管理人员自学、提高之用。

本书对物流管理信息系统的基本理论、构成、功能、应用、设计和管理各个环节等进行了系统的阐述，本书可以作为高职院校物流管理专业的教学用书，也可供企业物流管理人员自学、提高之用。

　　我国现代物流的发展始于20世纪90年代。在企业供应链运作的全过程中，现代物流管理能够通过对物流资源和活动的有效整合与控制，实现供应链上的供应商、生产商、分销商及最终顾客的整体价值最大化。现代物流管理已经成为企业管理及其决策很重要的一个方面。现代物流业已经成为改善国家整体经济效率和效益不可缺少的一环。我国国民经济和社会发展第十一个五年规划明确提出：“大力发展物流管理技术，生产和流通企业要加强物流管理”。
　　物流产业的快速发展，产生对物流人才的巨大市场需求，高职高专院校承担着为我国物流业培养高技能应用型人才的重大任务。为贯彻落实《国务院关于大力发展职业教育的决定》及《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的精神和要求，机械工业出版社先后多次组织全国20多所高职高专院校的院长、系主任和骨干教师，结合多年来物流专业教学的实际以及遇到的问题，结合用人单位的需要，进行了研讨和交流。在反复研讨和交流的基础上，20多所高职高专院校形成统一意见，并共同规划、联合组织编写了这套既体现课程改革要求，又符合一线教学实际，有利于培养一线物流技术操作和运作管理高技能应用型人才的“高职高专物流管理专业教学改革规划教材”。参与这套教材编写的大多是长期从事物流管理、物流教学和物流研究的一线专家、教授和企业管理人员。
　　本套教材的特点是：①具有明显的高职高专特色。教材按照高职高专培养高技能应用型人才的教学特点进行编写，不追求理论的精深和体系的完整，与传统学科式人才培养模式有较大区别，体现了培养高职高专学生综合职业能力的教学要求。②体现了职业性特点。教材选材主要面向企业实际应用，具有较高的实用价值。案例资料均是来自企业的实际素材，实用性、操作性强。本套教材主要适用于高职高专院校、应用型本科院校、继续教育学院等不同层面的物流专业教学使用，也适合广大物流业界人员作为学习参考用书。
　　由于行业发展变化快，再有编者水平的限制，书中难免有不足之处，恳请广大读者提出宝贵意见，以期保持这套教材的时代性和实用性。

前言
第1章 物流管理信息系统概述 1
1.1 物流信息概述 2
1.2 物流管理信息系统结构模型 9
1.3 物流信息平台 18
1.4 物流信息技术 20
本章小结 27
思考与练习 27
案例分析 28

第2章 物流管理信息系统开发与管理 30
2.1 物流管理信息系统规划与设计 31
2.2 物流管理信息系统开发方法 47
2.3 物流管理信息系统实施与管理 58
2.4 物流管理信息系统维护 69
本章小结 76
思考与练习 77
案例分析 77

第3章 订单管理信息系统 81
3.1 订单业务处理概述 82
3.2 订单作业流程 85
3.3 订单管理信息系统功能 91
3.4 自动订货系统 94
本章小结 102
思考与练习 102
案例分析 103

第4章 库存管理信息系统 107
4.1 库存管理信息系统概述 108
4.2 库存管理信息系统功能 112
4.3 库存管理信息系统业务流程 117
4.4 库存的分类与相关信息 126
本章小结 130
思考与练习 131
案例分析 133

第5章 运输管理信息系统 135
5.1 公路运输管理信息系统 136
5.2 配送管理信息系统 145
5.3 货运代理管理信息系统 151
5.4 船舶代理管理信息系统 161
本章小结 170
思考与练习 171
案例分析 171

第6章 客户管理信息系统 174
6.1 客户管理信息系统概述 176
6.2 客户管理业务流程 184
6.3 客户管理信息系统功能与应用 189
6.4 客户管理信息系统效益分析 195
本章小结 197
思考与练习 198
案例分析 198

第7章 物流成本管理信息系统 202
7.1 物流成本概述 203
7.2 物流成本计算数据和计算对象的确定 214
7.3 物流成本管理信息系统业务需求分析 217
7.4 物流成本管理信息系统功能与应用 228
本章小结 242
思考与练习 242
案例分析 243

第8章 物流管理信息系统应用 246
8.1 量身定做企业物流管理信息系统 247
8.2 物流管理信息系统应用分析 252
8.3 物流管理信息系统具备的功能 257
8.4 软件模块操作指导 260
本章小结 298
参考文献 299

　　（3）物流中心管理。物流中心管理提供商品的入库、出库、接收退货、退货出库、库存商品盘点、库存商品预警、库存商品的明细查询及图形统计分析等功能。其具体包括入库管理、出库管理、库存管理、异常管理和货品转仓等。
　　（4）统计报表管理。统计报表管理模块中的全部报表汇总在一起，可供查询与打印。它既可以提供动态的统计报表功能，也可以提供多种特定的报表，如货物完整率报表、时间到达率报表和延期签收统计报表等。
　　（5）查询管理。综合查询提供所有业务信息，包括出入库、退货、接收退货、订单、应收应付款、已收已付款等的所有信息的统计查询分析功能。另外，它提供订单交货和付款状态的监控、库存存货数量资金占用的统计分析功能。
　　（6）客户管理。物流服务是以客户为中心的服务，所以对一个物流企业来说，客户管理系统必不可少。
　　客户管理主要由订单管理、客户信息管理、货物管理、账务管理、业务统计、报价管理及物流中心运营绩效、管理等部分组成。
　　2.按货运的基本模式划分
　　（1）公路货运信息系统。公路货运信息系统主要管理的内容包括货运基础档案、货运业务处理和货运跟踪查询。货运基础档案包括车辆基础档案、驾驶员基础档案、配送中心（仓库）的基础档案，以及企业对码头、火车站、机场等信息建立的档案的管理。货运业务处理包括接收托运人订单、送货单确认、车辆预定、车辆配载、货运线路优化、发车管理、途中监控、到站管理、货运异常信息处理、货运签收单维护等。货运跟踪查询是将托运人信息、承运人信息和客户信息都通过管理信息系统进行管理，对货运作业、可用车辆、车辆行驶路线、货物移动情况和运费等进行查询和跟踪。
　　（2）铁路货运信息系统。铁路货运按照一批货物的重量、体积、性质、形状，可以分为整车运输、零担运输和集装箱运输三种。以整车运输为例说明铁路货运管理的信息内容：如果一批货物的重量、。体积、性质或形状需要一辆或一辆以上铁路货车装运（除集装箱货运），就属于整车运输。