本教材是根据教育部《关于加强高职高专教育教材建设的若干意见》的文件精神，以“必需、够用”为编写原则，以满足社会需要、贴近专业需求、利于学生就业为目的而编写的。本教材主要内容有交流与沟通（自我介绍、倾听、演讲、辩论、有效沟通、应聘面试）；应用文写作（求职信、个人简历、毕业论文、常用公文·请示、常用公文·通知、调查报告、事务文书·总结）。
本教材具有适应专业需要的口头语言训练体系，具体内容包括适合各个专业需要的交流与沟通培训知识，为学生奠定后续专业学习的基础，培养学生的口头表达能力；为专业服务的书面语言训练体系，具体内容包括与专业相关的各种应用文的写作训练，培养学生书面表达、解决专业问题的能力。
本教材可供高等专科院校、高等职业院校、五年制大专各专业学生通用。

前言
交流与沟通篇
　第一节　自我介绍
　第二节　倾听
　第三节　演讲
　第四节　辩论
　第五节　有效沟通
　第六节　应聘面试
应用文写作篇
　第一节　求职信
　第二节　个人简历
　第三节　毕业论文
　第四节　常用公文·请示
　第五节　常用公文·通知
　第六节　调查报告 前言
交流与沟通篇
　第一节　自我介绍
　第二节　倾听
　第三节　演讲
　第四节　辩论
　第五节　有效沟通
　第六节　应聘面试
应用文写作篇
　第一节　求职信
　第二节　个人简历
　第三节　毕业论文
　第四节　常用公文·请示
　第五节　常用公文·通知
　第六节　调查报告
　第七节　事务文书·总结
参考文献

　　交流与沟通篇
　　第一节　自我介绍
　 一、自我介绍的概念、特点和作用
　介绍，就是说明情况。自我介绍，就是把自己的情况向别人说明，使交往的对方了解自己。自我介绍被广泛应用于各种社交场合，它是人际沟通的桥梁。由于自我介绍的主角是自己，因此介绍时间的长短、内容的选择以及如何与交往对象互动等问题，都由做自我介绍的人自己把握，相对自由度、宽松度比较大。得体的自我介绍往往会给对方留下良好的第一印象，增加彼此之间的理解信任，拉近彼此的距离，促进以后的进一步交往。
　二、自我介绍的种类及主要内容
　由于交往的时间、地点、场合、交往者之间的关系、交往的目的等不同，自我介绍的方式及内容也就随之不同。下面介绍几种常见的自我介绍种类：应酬性自我介绍、公务性自我介绍、社交性自我介绍、应聘性自我介绍等。
（一）应酬性自我介绍
现代生活，人们交往范围日益广泛，似乎每天都在认识新的面孔，例如，参加某项活动、出席某次会议、外出乘车等，初次认识，总少不了礼仪性地介绍自己。这种泛泛之交的有距离的介绍，我们称之为应酬性自我介绍或寒暄性自我介绍。
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