如果你是名学生，当发现你的好朋友作弊时，你该怎么做？什么更重要？是坚守友谊，还是遵守规则，揭发作弊者？工作中，当你的老板为了赢取一笔订单，让你欺瞒客户时，你该怎么做？什么更重要？是对客户诚实，还是迎合老板的期望？当你的一个忠实下属一直都没能达到公司期望的业绩水平时，你该怎么做？什么更重要？是忠诚组织，还是袒护下属？
　　伦理并不神秘，我们每个人在生活和工作中时刻都要在伦理的两难困境中不可回避地做出决策！
　　《商业伦理管理（第7版）》通过大量鲜活生动的实例（从员工、经理到CEO，从个人、企业到社会），由浅入深的理论阐述（从认知、心理到行为理论），为读者解答了“为什么要采取有道德的行为”“为什么要关心这个问题”“如何做一个有道德的社会文明人”等问题，是一本非常贴近实际的少有的教材。

　　关于道德沦丧的故事，以及讲述企业的违法行为如何损害公众对商业领袖及其组织的信任的特别报道充斥着各个流行的商业刊物。小时候，父母就教导我们，一个人的可信度和声誉的树立需要花费很多年的时间，但是要名誉扫地，失去别人的信任只需一瞬间。因此，我们现在正站在一个十字路口：商人要继续维持原有的商业模式和商业行为，还是要重新找回同行、家人和市民的信任呢？
　　为了应对这一信任危机，全国各地的大学都在争先恐后地设计一种新的课程，试图将领导素质、沟通技巧、人力资源管理的基本知识和伦理等内容裳括进去。这正是我们编写本书的原因：我们试图将伦理学习与现实的工作状态联系起来。我们想帮助商人重新找回过去几年所挥霍掉的信任。
　　本书与其他商业伦理学教材的不同之处表现在以下几个方面：
　　第一，本书的写作团队与众不同。琳达·屈维诺就职于宾夕法尼亚州立大学斯密尔商学院管理与组织系，是一位杰出的教授。她关于组织伦理行为管理的多篇学术论文发表在各大专业报纸上，在世界范围内广为流传，并被广泛引用。她有25年在大学和非大学组织的教学经验，而且曾经做过伦理与管理方面的企业顾问和发言人。凯瑟琳·尼尔森是费城坦普尔大学福克斯商学院的全职教授，她负责本科生的管理、商业伦理和人力资源课程。在加入坦普尔大学之前，凯瑟琳在战略沟通和人力资源方面有30多年的工作经验，曾任职于多家企业，包括花旗公司、美林证券和美世咨询公司。她还曾担任过伦理和员工沟通顾问，并且为很多企业制订过伦理行为计划。我们相信，理论与实践的多方面融合使得这本书独一无二。

琳达??屈维诺就职于宾夕法尼亚州立大学斯密尔商学院管理与组织系，是一位杰出的教授。她关于组织伦理行为管理的多篇学术论文发表在各大专业报纸上，在世界范围内广为流传，并被广泛引用。她有25年在大学和非大学组织的教学经验，而且曾经做过伦理与管理方面的企业顾问和发言人。凯瑟琳??尼尔森是费城坦普尔大学福克斯商学院的全职教授，她负责本科生的管理、商业伦理和人力资源课程。在加入坦普尔大学之前，凯瑟琳在战略沟通和人力资源方面有30多年的工作经验，曾任职于多家企业，包括花旗公司、美林证券和美世咨询公司。她还曾担任过伦理和员工沟通顾问，并且为很多企业制订过伦理行为计划。＜BR＞无

第1部分 介绍\t1
第1章 商业伦理管理简介\t2
引言\t2
2008年金融危机\t4
嘲讽之外\t9
商业伦理知识可以传授给他人吗\t12
本书是关于商业伦理管理的\t17
伦理与法律\t18
为什么要有道德？为什么困扰？谁会关心？\t19
信任的重要性\t24
价值观的重要性\t25
本书的结构安排\t27
结论\t27
问题讨论\t28
练习\t29

第2部分 伦理和个体\t31
第2章 判断什么是正确的：规范性方法\t32
伦理和个体\t32
结论\t51
问题讨论\t52
练习\t53
关于福特斑马汽车失火案的简介\t54
小案例\t58
第3章 判断什么是正确的：心理学方法\t59
伦理意识和伦理判断\t59
个体差异、伦理判断和伦理行为\t62
良好伦理判断的认知壁垒\t72
伦理行动\t81
结论\t88
练习：理解伦理认知发展水平\t88
问题讨论\t88
小案例\t89
第4章 普遍存在的商业伦理问题\t90
引言\t90
人力资源问题\t93
利益冲突\t100
客户信心\t106
公司资源的利用\t110
以上方式均失败后：举报\t114
结论\t121
问题讨论\t121
小案例\t122

第3部分 组织伦理管理\t125
第5章 将伦理作为一种组织文化\t126
引言\t126
将组织伦理作为一种文化现象\t127
伦理文化：多体系结构\t129
伦理领导力\t131
其他正式的文化体系\t140
非正式的文化体系\t151
组织氛围：公平、关怀、个人利益、原则\t156
形成和改变伦理文化\t157
改变组织伦理的文化方式\t161
管理组织伦理时所需的伦理\t165
结论\t166
问题讨论\t166
案例：通用汽车公司的文化改变\t166
案例：德士古公司的文化改变\t168
案例：亟须改变的违背伦理的文化―― TAP医药公司\t170
案例：“坏至骨髓”\t171
第6章 伦理管理与法律监管\t174
引言\t174
结构化的伦理管理\t175
伦理沟通\t180
解决问题和上报伦理问题的正式及非正式体系\t197
结论\t202
问题讨论\t202
小案例\t204
附录：根据《联邦量刑指南》如何判定罚款数额\t204
第7章 伦理行为的管理\t206
引言\t206
商界伦理与行为密切相关\t206
多重道德标准的自我\t207
奖惩体系\t211
人们遵守群体规范\t219
人们做让他们做的事情\t224
责任在组织里是分散的\t227
有压力的员工更容易产生不道德行为\t230
结论\t231
问题讨论\t231
案例：西尔斯??罗伯克公司――汽车维修中心丑闻\t232
小案例\t234
第8章 管理者的伦理问题\t236
引言\t236
管理的基本功\t238
训导\t242
停职\t244
管理多元化的劳动力\t247
管理者就是一个透视镜\t252
横向管理和纵向管理\t255
结论\t257
问题讨论\t258
小案例\t258

第4部分 组织伦理和社会责任\t261
第9章 企业的社会责任\t262
引言\t262
为什么企业要担负社会责任\t262
企业社会责任的类型\t268
三重底线和环境可持续发展\t273
承担社会责任的企业就是优秀企业吗\t276
结论\t285
问题讨论\t285
案例\t286
小案例\t287
第10章 组织的伦理问题\t288
引言\t288
管理利益相关者\t289
主要利益相关者\t290
涉及多个利益相关者的问题\t297
典型的伦理案例\t305
结论\t311
小案例\t312
问题讨论\t316
第11章 全球商业环境下的社会责任和伦理行为管理\t317
引言\t317
全球商业环境中的组织\t335
结论\t343
问题讨论\t344
小案例：礼品\t344
案例：亚洲的医用超声技术\t345