本书自1996年出版英文第1版以来，近20年来畅销不衰，第3版是*版。本书能快速指导经理人在如今动荡的组织中成长，强调了导师是学习的催化剂而不仅仅是简单地传授知识。本版新增加了对美国6位*CEO的专访，对12章内容做了重大修改，新的章节说明了导师制在促进创新中起到的作用。本书提出了构建导师制指导关系的SAGE模型，还提供了工具箱，包含5种帮助导师开展学习伙伴关系的资源。这本书能帮助领导者成为学习型组织中不可或缺的导师。

前言


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在中文里，learning被译为学习，这是这个古老国度数千年来的核心价值观，其主要的含义是一位博学睿智的长者将其学识传授给天真无知的学生。但是在当今快节奏的世界里，中文中的记住一词更接近于我们在本书里所探讨的导师-学生关系的真正含义。记住是指将所学到的知识转化为记忆。在需要时，我们会唤起这样的记忆。本书就是关于如何将知识转化为记忆的。
一个考古小组在发掘金字塔时发现了一些四千年前的小麦种子，这些种子被放在一位法老的棺木里。按照古老的传统，人们会在逝者的棺木里放一些种子，让他在奔向冥界的路上不会挨饿。这是一个重大的发现，能够帮助科学家们研究古代的小麦品种对改良新的小麦品种有着无法估量的科研价值。出于好奇，科学家们将这四千岁的一些种子播种在土里，然后，奇迹出现了种子发芽了！
指导并不是传递信息，而是唤醒和激发学生的求知欲。传奇心理学家卡尔?罗杰斯在其经典专著《个人形成论》里面提到，没有人可以教会任何人任何有重要意义的东西。指导的目的就是要他人记住、更新，并运用知识。如果罗杰斯是中国人的话，他肯定会毫不犹豫地用记住一词来形容他所倡导的学习类型。指导就像一座桥梁，学生能够深刻理解来自导师的知识。通过这座桥，可以点燃智慧的火花，并使其熊熊燃烧。
Insight常被用于顿悟的那一刻。这个词来源于古希腊文，原意是直观地看到。在中文里，这个词是洞察力。换句话说，洞察力的字面意思就是，通过某种方法可以看到本质，从而掌握某种概念、知识或技能。
然而，激发洞察力会给指导带来两大挑战如何了解学生的内心世界；以及如何让学生突破心理障碍并运用导师的智慧打开知识的大门。
如何帮助学生打开知识的大门
学习是一扇从内部打开的门，这使得导师有着与众不同的意义。导师所拥有的各种专长和才能只有在被学生认同时才有意义。那到底是什么让学生愿意去接受导师对他们传授的知识呢？
学习只有被认为是有用的时才会被接受。
成人学习的原理告诉我们，新的观点、概念和技术只有在其能够快速带来利益时才会被认为有价值。儿童可以忍受应用的延迟（想一想，在操场上是否能用得上代数），但是成人在为了学习而学习上会受到很多强烈的干扰。聪明的导师会将学习与大企业或部门的目标绑定在一起。迪士尼乐园培训他们的演员认同主题公园是世界上最精彩的地方；丽思卡尔顿酒店的员工培训核心思想是绅士淑女在为绅士淑女服务。
学习只有在符合学生兴趣时才会被接受。
如果一项新技能或新知识仅仅对企业或导师有益处的话，那它会直接被拒绝。企业为指导培训付出了很多人力物力，是必须要求有回报的，但是也必须使学生在身价、能力或自尊心方面得到提升。聪明的导师明白学生并非不想改变，而是很抵触无法控制或没有益处所带来的不适感。他们会花时间建立学习合作伙伴关系，而不是专家和白丁之间的交易关系。他们会在建立学习关系的初期花费精力营造一种和谐、安全的学习氛围。他们会通过推进一种互惠互利的学习行为来去除所有的权力或权威的印记。
帮助学生开启发现之旅
研究人员对洞察力的剖析是很冗长乏味的。虽然认知神经科学对脑电波和肌肉记忆进行了生动的理论探讨，但是学习的魔力依旧十分神秘。对于现在基于脑力工作的高级学习而言，我们更了解前些年基于布朗运动的循规蹈矩的、死记硬背的学习方法。但是，我们可以肯定的是，当学习者感到安全、有收获，并能够得到明确的、现实的鼓励，以至于他们可以放弃舒适的环境时，洞察力就会产生，即使这样可能带来错误的结果。
学习创造一个安全、牢固的关系。
在蒂姆?伯顿2010年的电影《爱丽丝梦游仙境》中，在父亲哄她睡觉时，爱丽丝说她早上看到了一只渡渡鸟、一只穿马甲的兔子、一只会微笑的猫和一条紫色的毛毛虫。
我还不知道猫可以微笑。父亲告诉她，这是她对现实的奇怪幻想。但是，父亲也察觉到她认真的表情。
你认为我是在胡思乱想吗？她问父亲。
恐怕是这样的，她所崇拜的父亲回答道，你发疯了，或神经错乱。但是，我告诉你一个秘密所有最优秀的人都这样！爱丽丝开心地笑了，然后父亲熄灭了床头灯。
聪明的导师都知道不要去预判学生是否掌握知识。导师要明显表现出对学生犯错的包容，例如，遇到错误时不要有责备的暗示。学生需要被引导而非一剂处方，需要被鼓励而非责备。
指导的焦点是学生学习而非导师教授。
2010年的大片《一代骄马》讲述了一匹名叫秘书的传奇赛马的故事。电影以约伯记第39节开场：马的大力是你所赐的吗？它颈项上挓挲的鬃是你给它披上的吗？是你叫它跳跃像蝗虫吗？它喷气之威使人惊惶。它在谷中刨地自喜其力；它出去迎接佩带兵器的人。它嗤笑可怕的事并不惊惶，也不因刀剑而退回。箭袋和发亮的枪及短枪，在它身上铮铮有声。它发猛烈的怒气将地吞下，一听角声就不耐站立。
秘书不仅赢得了三连冠，而且每次都突破记录，其中有一次记录一直保持至今，几乎有40年之久。电影的主线是围绕着马的主人潘妮?切纳里展开的，她说服驯马师和骑师，坚持让秘书按照它自己的节奏比赛这就是最低限度的监管。
明智的导师都明白要努力迎合学生们的学习方式，因为他们毕竟只是引路人。如果驯马师或骑师决定要驯服秘书的话，也许我们就无法亲眼见证它发猛烈的怒气将地吞下，因为它将仅为了比赛而奔跑。
导师应当成为学习的伴侣，而不是授课的专家。导师要诱导学生去探索发现，而不是筛选一些信息给他们。导师的职责就是全面激发学生的洞察力。这个过程就像河流一样，最有效的引导是因势利导。成功不仅是基于对学习的重视，还要有对学习者的敬重。指导的核心是唤醒、培育，并最终绽放，就像法老墓里的种子一样。
再版说明
我们都是新事物的超级粉丝。我们很少光顾同一家餐厅两次，即使在那里的用餐体验非常棒。这是为什么呢？我们甚至不会去吃剩饭，除非没有饭吃！
这已经是本书的第3版了。你可能认为我们很厌恶在这种炒冷饭的事情上浪费时间。但是，事实上，这个机会令我们非常激动！这个版本不是将之前的内容拿过来修改一下，再添加一点无意义的内容。你会发现本书中有足够多的新内容，完全不是之前的版本中所讨论过的。这将是一次全新的体验。
在新的版本中，我们使用了一些不同的方法，有很多章节是在第1版和第2版中找不到的。通过第2版的读者和导师工作坊参与者的反馈，以及我们举办的主题演讲，我们学习到了很多东西。正是他们的帮助，使我们明确了自己的理念，使一些概念变得更加清晰，而这些概念在第2版中还多少有些模糊。我们非常感谢这些人为我们提供的帮助，从中我们汲取了很多知识。

你会很快发现本书是围绕着一个便于记忆的工具SAGE（Surrendering，Accepting，Gifting，Extending）展开的。这个工具构成了指导体验的结构。
放权（Surrendering）。能够使指导成为无权威体验的一切行为。我们都知道权力、权威和命令或者至少学生们会察觉到导师身上有这样的特征能够使指导体验变成一场机械的对话，没有冒险、没有热情、没有探索。
包容（Accepting）。SAGE模型强调一种安全无害的关系的重要性。当学生认为犯下的错误可以被原谅和包容时，才更勇于尝试去接受成长中不可避免的犯错和失败的风险。对于危险的感知或预知不关乎身体伤害，而来源于情绪上的伤害。这种伤害由斥责、批判或批评引起，这些都会让学生感到在重要人物面前失去了自尊。为什么这一点这么重要呢？因为不去挑战就没有收获，没有尝试就没有进步。
赠予（Gifting）。在指导过程中占有重要的位置。很多导师会在开始建立指导与被指导关系时给予一个建议、反馈或重点。然而，作为建立关系的第一步，这样的赠予行为会带来一定的风险，轻则会被轻视，重则会遭到忽略、抵触，或拒绝。但如果将赠予置于放权与包容之后，就能让学生们体会到这是一种很真诚的行为、一种很有价值的建议，值得关注、尝试和努力。
扩展（Extending）。SAGE模型是讲如何创造和培养学生的自主学习能力的，也讲到很多方法将学生的学习范围扩展至他与导师的关系之外。本质上，扩展会引导学习迁移。
各家企业都在想尽一切办法吸引和保留优秀的员工。在人才争夺战中，指导能够成为一个强大的武器。机构的扁平化和企业领导者角色的转变，令很多经理人陷入了身份危机中。凭借着优秀的指挥与控制技巧，他们能够一路晋升，然后进入新的境界，那里对企业的掌管需要指导与合作。本书为领导者们提供了一个新的观点，这个观点是关于任务和能力的，可以用来替代传统意义上的掌控。
所有企业都在激烈的竞技场上努力地生存。不管是争夺市场份额、提升客户忠诚度，还是抢占某些管理组织赐予的资源，企业都在竞争模式中运行。在如今的竞争中，获胜者往往能够证明自己更具适应能力、更有创新能力、更加灵活。在这样的企业里，员工们总是在不断地学习，而经理们总是在不断地提供指导。因此在宏观层面上，本书讲的是企业如何才能成功。
本书第1版刚刚问世时，学习型组织的概念正在流行。彼得?圣吉是当时新兴的管理学大师，其力作《第五项修炼》是同一时代思想前卫的管理者们的必读之书。如今，学习型组织的热潮已经退去。现在，面对竞争激烈的经济环境、人才的缺乏、瞬息万变的发展速度，以及管理内涵的转变，企业有了新的定义。对于管理者来说，这种新的定义把帮助员工成长放在了成功必备因素的首位。因此，本书在当下要比它在1996年秋天首次出版时更为重要。
随着指导的日益重要，对指导工具的使用说明也越来越重要。现在的管理者都想精通此道，而不想去购买任何培训课程。他们都渴望在符合规章制度的前提下获得实用的技巧和资源。管理者们可能暂时允许理论上的探索，但是在激烈的挑战和竞争中，他们会拒绝任何不能立即转化为实战武器的指导。
如何充分利用这本书
绝大多数的书都需要从头至尾依次阅读，但本书不是。如果你可以首先阅读前言部分和第1～3章的话，你将有很大收获。第3章包含了一些自我评测工具，之后

奇普?R.贝尔 奇普贝尔集团资深合伙人，管理着亚特兰大的办公室。他作为顾问、培训师和演讲家，在很多大型跨国企业任职过，如通用电气、微软、万豪酒店、洛克希德-马丁公司、凯迪拉克、丽思-卡尔顿酒店、辉瑞、美林证券、埃森哲、家得宝、哈雷-戴维森、维多利亚的秘密等。奇普著有19部书，并在许多著名的培训与学习类期刊上发表过很多文章。马歇尔?戈德史密斯 在《哈佛商业评论》两年一度的思想家50强评选中被评为全球排名第一的领导力思想家和排名第七的商业思想家。他所编著的34部图书销量超过百万册，多次位列《纽约时报》和《华尔街日报》畅销书排行榜。他的图书被翻译成28种语言，畅销多个国家。
周迪曾在外资企业工作，英语水平较高，曾译有多本经济管理专业图书，具有丰富的翻译经验。郭心蕊具有丰富的翻译经验，并具有多年在出版行业的从业经验，专业水平较高。

目录


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第1部分 指导是什么
第1章 发掘洞察力指导的艺术3
第2章 指导实践向指导的艺术靠近20
第3章 指导天赋自我评测表27
第4章 案例分析每次挫折都是一次突破35
第2部分 放权平等地学习
第5章 点燃亲密关系融洽关系的力量43
第6章 建立信任的基础这会是一个伟大的起点！50
第7章 镜中人导师的谦逊能够激发学生的自信58
第8章 学生的内心世界当学习遇到恐惧62
第9章 案例分析失败得更快69
第3部分 包容为冒险创造一个乐园
第10章 冒险邀请函包容产生勇气75
第11章 苏格拉底的伟大秘密精彩的询问81
第12章 倾听消失的艺术89
第13章 先舍才有得卓越的对话96
第14章 案例分析简单倾听105
第4部分 赠予最重要的事情
第15章 如履薄冰赠予建议112
第16章 盲点报告反馈与前馈119
第17章 熟练的技巧要服务于目的赠予焦点128
第18章 蓝色知更鸟的秘密赠予平衡132
第19章 让学生乐在其中赠予故事139
第20章 案例分析战火中的优雅148
第5部分 扩展培养自我指导式学习者
第21章 超越指导关系确保学习迁移153
第22章 成长需要被肯定159
第23章 面对甜蜜的忧伤指导之后的生活163
第24章 案例分析像海鸥一样飞得高、潜得深167
第6部分 特殊条件
第25章 邪恶联盟在不稳定的关系中指导173
第26章 艰苦联盟在不稳定的情况下指导182
第27章 案例分析尊重每一个人192
第7部分 导师工具箱
工具1 送给导师和学生的简单技巧196
工具2 指导能力测试199
工具3 指导常见问题解答202
工具4 学习计划的要素206
工具5 一则励志的故事208