本书从高职电子信息大类学生现状出发，根据其未来职业生涯岗位特点，结合专业特色，将对职业生涯发展有利的非技术要求凝练出来，通过语言、案例及道理为读者展示了IT从业者的职业道德和职业素养。

　　职业素养并没有明确的定义，较高的职业素养能够帮助毕业生获取竞争优势，能够使其获取更好的职业生涯发展，尤其是在专业技术能力不如其他毕业生的时候。因此职业素养能力在高职学生中的培养和教育中十分重要。然而职业素养包括的范围广，授课情况复杂，课程内容、授课形式不统一，这些都给职业素养教学工作造成了很大的困难。本书在以往版本的基础上，力图以生动形象的案例、发人深思的场景、互动交流的游戏等内容来给人启发，使课程变得生动有趣。
与此同时，在IT岗位能力分析中，职业素养是众多能力中的一个基础能力，随着专业的发展，职业素养培养与教育一直被认为是重中之重。随着新技术的不断出现，与职业素养有关的问题也不断出现。例如以往以病毒制作传播为主的黑客行为，逐渐转变为以获取利益为主的网络欺诈或不正当手段经营行为。恪守认真负责、艰苦奋斗的职业精神，如何成为逐渐走上工作岗位的“80后”、“90后”的工作精神？以移动终端、物联网、云生活为主流的新信息时代，要有什么样的职业道德与职业素养与之匹配？诸如此类的新问题不断涌现，以上种种都要求IT职业素养的教育教学内容不断更新变化，这也促使了教材的不断发展变化。
时光荏苒，《IT职业素养》一书第1版出版已经有六年时间。在这段时间，作者得到了业内同仁和社会各界的大力支持，在第1、2版的教学实践中，很多老师给出了中肯的修改意见，在此一并表示感谢。在第2版中，笔者尝试构建IT职业素养的课程标准，相对改动较大，通过第2版的编写，IT职业素养的内容相对较为固定，但是有些内容和案例有点过时，不能体现信息产业与时俱进的特色，因此第3版的写作与出版势在必行。
第3版最大的调整是将第2版最后两章合并为第15章，第14章增加了压力管理的内容。这是因为在当今社会中，人们面临各种各样的压力，因此对压力的认识和管理就显得尤其重要。第14章增加对压力的管理与讨论，希望在一定程度上可以帮助读者学会减少压力的方法，更加快乐地学习、工作、生活。
在第2版前言中，笔者提到高职高专计算机类专业应该建立起服务和应用两条主线，通过改造传统专业，发展新兴专业的方式走出当前的困局。最近几年，高职电子信息大类的教育教学，逐渐摆脱了本科模式，在发展中探索出适合高职层次的教学模式和教学方法。与本科教育相比较，高职的教学更灵活、改革更迅捷、更能适应社会岗位的变化。经过一个阶段的探索，计算机大类的课程大部分进行了改革重组，课程标准、大纲、内容都摆脱了原来的本科内容体系，根据社会岗位能力来讲授课程内容。电子信息大类无论在招生、教学、就业等方面都得到了社会的认可，计算机大类专业又重新焕发出勃勃生机，这些也给IT职业素养带来了新的挑战和发展机遇。
编写本书一如既往地得到了出版社各位同仁的大力支持，烟台市综合信息中心耿晓燕女士修订了本书第6章和第8章。限于编者水平，教材中一定还存在不妥之处，希望广大读者提出批评和指正。本书在出版和使用过程中，很多同志给予了帮助，在此一并表示感谢。

编者
2015年2月

绪论

0.1赢得尊重

0.2时代特征

0.3IT行业

0.4职业定位

0.5职业发展

0.6关于本课程

第1章职业态度

1.1做到最好

1.1.1工作目的

1.1.2理解人生

1.1.3积极的心态

1.1.4循序渐进

1.2尊敬老板

1.2.1发自内心

1.2.2尊敬的方法

1.2.3换位思考

1.3敢于负责

1.3.1敢于负责是合格员工的基本要求

1.3.2敢于负责与善于负责

1.4形象礼仪

1.4.1形象

1.4.2礼仪

1.4.3第一印象

1.5总结讨论

1.5.1本章小结

1.5.2小组讨论： 年轻人就是要做一番事业

1.6实践训练

1.6.1思考与练习

1.6.2热点话题： 网络道德与网络推手

第2章制订计划

2.1关于计划

2.1.1计划的定义

2.1.2计划的类型

2.1.3影响因素

2.2计划工具

2.2.1BCG矩阵

2.2.2SWOT分析

2.2.3头脑风暴法

2.3目标管理

2.3.1目标与计划

2.3.2目标管理

2.4实现计划

2.4.1执行计划

2.4.2两手准备

2.5总结讨论

2.5.1本章小结

2.5.2小组讨论： Inditex公司的战略管理

2.6实践训练

2.6.1课外作业与练习

2.6.2热点话题： 云计算，帮助实现你的计划

第3章工作效率

3.1务实

3.1.1什么是效率

3.1.2务实与效率

3.1.3目标与效率

3.2灵活

3.2.1工具的作用

3.2.2办公工具

3.3科学

3.3.1提高效率的工具与手段

3.3.2少说废话

3.3.3竞争

3.4总结讨论

3.4.1本章小结

3.4.2小组讨论： 垄断与效率

3.5实践训练

3.5.1课外作业与练习

3.5.2热点话题： 服务外包与效率

第4章遵守时间

4.1时间管理

4.1.1认识时间

4.1.2如何进行时间管理

4.2时间管理工具

4.2.1甘特图

4.2.2关键路径原理

4.3目标与时间

4.3.1分解你的目标

4.3.2目标与实践

4.4时间管理技巧

4.4.1二八法则

4.4.2合并同类事项

4.4.3养成良好习惯

4.4.4利用空闲时间

4.4.5拒绝额外事项

4.5总结讨论

4.5.1本章小结

4.5.2小组讨论： 一再延迟的软件

4.6实践训练

4.6.1课外作业与练习

4.6.2热点话题： 移动终端，节省还是浪费了时间

第5章注意事项

5.1热情敬业

5.1.1每个行业都需要敬业精神

5.1.2诚信是IT行业的基础

5.1.3全心全意地完成工作是IT行业的潜规则

5.1.4积极进取是IT行业的特征

5.2知识产权

5.2.1知识产权概述

5.2.2著作权与专利

5.2.3作业与作弊

5.3注意保密

5.3.1银行——为客户保密的尴尬

5.3.2信息产业——新的保密风波

5.4不做黑客

5.4.1网络攻击已形成黑色产业链

5.4.2黑客与危害

5.4.3网络安全

5.5总结讨论

5.5.1本章小结

5.5.2小组讨论： 我们是否应该制造病毒

5.6实践训练

5.6.1课外作业与练习

5.6.2热点话题： 离职后原单位的成果是否可以任意使用

第6章习惯是基础

6.1习惯与好的习惯

6.1.1习惯的力量

6.1.2好的工作习惯

6.2容易被忽视的好习惯

6.2.1健康

6.2.2进取心

6.2.3责任心

6.3不能有的习惯

6.3.1电子邮件处理方式不当

6.3.2对企业不忠诚

6.3.3抱怨

6.4总结讨论

6.4.1本章小结

6.4.2小组讨论： 改变人生的七个习惯

6.5实践训练

6.5.1课外作业与练习

6.5.2热点话题： 数据挖掘——帮你发现你没发现的习惯

第7章胜在沟通

7.1沟通的基础

7.1.1沟通理论

7.1.2角色和地位

7.1.3倾听

7.2沟通的对象

7.2.1与客户沟通

7.2.2与同事的沟通

7.2.3跨部门沟通

7.2.4与领导的沟通

7.3沟通效率

7.3.1学会表达

7.3.2肯定——管理者最有效的沟通方式

7.3.3常汇报

7.4处理冲突

7.4.1多米诺效应

7.4.2澄清事实

7.4.3说服领导

7.5总结讨论

7.5.1本章小结

7.5.2小组讨论： 通用汽车公司的“无界限”组织理论

7.6实践训练

7.6.1课外作业与练习

7.6.2热点话题： 为客户设计

第8章赢在执行

8.1执行力

8.1.1个人执行力

8.1.2组织执行力

8.2执行不力

8.2.1执行不力的表现

8.2.2执行不力的原因

8.3没有借口

8.4提高执行力

8.4.1提高个人执行力

8.4.2提高组织执行力

8.4.3提高领导力

8.5总结讨论

8.5.1本章小结

8.5.2小组讨论： 华为的“狼性文化”

8.6实践训练

8.6.1课外作业与练习

8.6.2热点话题： 管理信息系统——新的执行力工具

第9章细节决定成败

9.1像程序一样准确

9.1.1粗心要不得

9.1.2重复准确执行

9.2精细服务

9.2.1为老板提供精细服务

9.2.2为客户提供精细服务

9.2.3为自己提供精细服务

9.3学会放弃

9.3.1完美是有限的

9.3.2拒绝额外诱惑

9.4专注

9.5总结讨论

9.5.1本章小结

9.5.2小组讨论： 海尔精细管理与精细工作文化

9.6实践训练

9.6.1课外作业与练习

9.6.2热点话题： 电子政务——打造精细化服务政府

第10章团队超过一切

10.1团队基础

10.1.1群体与团队

10.1.2工作团队

10.1.3高效团队的特点

10.2开发管理团队

10.2.1团队冲突

10.2.2团队管理

10.3IT团队

10.3.1我们需要什么样的成员

10.3.2建设团队

10.4形成文化

10.4.1企业文化的含义

10.4.2企业文化的内容

10.5总结讨论

10.5.1本章小结

10.5.2小组讨论： 阿里巴巴的团队

10.6实践训练

10.6.1课外作业与练习

10.6.2热点话题： 虚拟团队

第11章不断创新

11.1创新基础

11.1.1什么是创新

11.1.2创新的种类

11.1.3知识与创新

11.2模仿与创新

11.2.1模仿与创新

11.2.2模仿与抄袭

11.3日积月累

11.3.1创新来自积累

11.3.2灵感的发现与培养

11.4失败与创新

11.5总结讨论

11.5.1本章小结

11.5.2小组讨论： 创新的12个维度

11.6实践训练

11.6.1课外作业与练习

11.6.2热点话题： 智能电子——创新没有限制

第12章坚持道德

12.1职业道德

12.1.1职业道德

12.1.2IT职业道德

12.2再论诚信

12.3如何对待潜规则

12.4保护自己

12.4.1办公室中保护自己

12.4.2合法权益

12.5总结讨论

12.5.1本章小结

12.5.2小组讨论： IT潜规则

12.6实践训练

12.6.1课外作业与练习

12.6.2热点话题： 商业贿赂——跨国公司的本土化战略

第13章职业拓展

13.1危机管理

13.1.1个人危机

13.1.2组织危机

13.2培训的种类与选择

13.2.1利用培训补足基础

13.2.2高级要求

13.3项目管理能力培养

13.3.1项目和项目管理

13.3.2项目管理能力的培养

13.4主动帮助别人

13.5总结讨论

13.5.1本章小结

13.5.2小组讨论： 项目管理

13.6实践训练

13.6.1课外作业与练习

13.6.2热点话题： 物联网——一道混合大餐

第14章化解压力

14.1压力概述

14.1.1压力

14.1.2压力的双面性

14.1.3IT压力

14.2心理压力测试

14.3压力管理

14.3.1情绪管理

14.3.2运动与压力

14.3.3专业减压

14.3.4女性的压力管理

14.3.5一切都是生活

14.4总结讨论

14.4.1本章小结

14.4.2小组讨论： “慕课”无压力学习方式

14.5实践训练

14.5.1课外作业与练习

14.5.2热点话题： 大数据

第15章设计生涯

15.1IT热门人才

15.1.1基本素质

15.1.2不要期待一夜暴富

15.2专业与职业

15.2.1专业和职业

15.2.2职业资格证书

15.3职业发展

15.3.1华为的职业发展

15.3.2IT职业发展

15.3.3女性的职业生涯

15.4职业规划

15.4.1IT人员的职业发展之路

15.4.2职业规划方法

15.4.3做一份职业生涯规划书

15.5终身学习

15.5.1终身学习与知识更新

15.5.2终身学习的意义

15.5.3终身学习、全民学习及学习型社会

15.6总结讨论

15.6.1本章小结

15.6.2小组讨论： 四只毛毛虫的故事

15.7实践训练

15.7.1课外作业与练习

15.7.2热点话题： 天使投资——找到属于你的天使

参考文献