是人性化对待员工，还是追求结果第一？作为一位领导者，你很可能感受到这样一对根本的矛盾——人性化对待员工和实现优异绩效的矛盾。高效的领导者同时做到了这两个方面，但是，我们很多人却难以做到既使团队员工快乐工作，又使团队的绩效优异。在《号召力》一书中，心理学家、高管教练和领导力大师欧里希博士向读者阐述如何解决这对矛盾，并且揭示了怎样使领导行为变得无比兴奋、趣味无穷和富有成就感。
塔莎?欧里希（Tasha Eurich）美国知名组织心理学家、演说家和获奖图书作家。其主要工作是帮助企业领导者提升工作团队的效率以促进企业的发展。 塔莎以富有感染力的激情与能量，运用其行为科学知识帮助客户寻找克服领导挑战的实用方法，常被称为T博士。她常和许多财富500强大公司领导人合作，是美国创新与领导中心（Center for Creative Leadership）成员，其技能也受到了《纽约时报》、《福布斯》、《首席学习官》等众多重磅杂志的肯定与赞赏。
孙春岭，15年企业高级管理和培训经验，历任国内外知名企业高管与高管教练职位。曾负责西安、武汉、杭州、成都、长沙、广州等近10个城市分公司的团队组建、运营，后独立创办企业，业务实战经验丰富。常年兼任某美资跨国企业集团中国区管理咨询顾问。
第一部分人性化对待员工和促进绩效提高 / 1
第1章信任与被信任 / 11
能力与动机 / 16
建立基于能力的信任 / 17
评估和发展你的知识、技能与能力 / 18
自始至终坚持下去 / 19
建立基于动机的信任 / 21
自我揭露：基于动机的信任的最有效成分 / 21
公平与虔诚互为邻居 / 27
言行一致：真诚的表现 / 30
第2章做到真正的公开透明 / 36
真正公开透明的五大行动 / 40
意图的公开透明 / 41
信息的公开透明 / 43
战略的公开透明 / 45
运营的公开透明 / 46
财务的公开透明 / 47
第3章确定清晰明确的期望 / 51
五个方面的清晰期望 / 54
清晰的未来前景 / 55
清晰的工作职责 / 56
清晰的工作成果 / 57
清晰的个人行为 / 64
清晰的团队行为 / 66
第4章表达发自内心的同情 / 70
教会同情 / 72
同理心的构成要素 / 74
换位思考 / 75
懂得你的头衔的影响 / 77
喊出别人的名字 / 78
支持的举动 / 80
和员工一同奋战 / 81
把你全部的注意力给员工 / 83
在员工处境艰难时给予帮助 / 84
第二部分尽力帮助员工和培养员工责任感 / 88
第5章别把员工当成小学生 / 96
充分责任，激发潜能 / 99
给予信任，得到结果 / 100
表达期望，适当管理 / 102
摒弃专制，营造归属感 / 105
承担风险，明智授权 / 107
表明愿景，充分授权 / 109
给予员工控制权 / 111
让员工可以自由安排工作时间和非工作时间 / 113
第6章支持，但别手把手地教 / 117
有意义的工作：这是工作，也是个人事务 / 119
告诉员工，他们的工作对你个人很重要 / 122
向员工表明其工作业绩的积极影响 / 123
给员工发言权 / 125
管理者的包容与支持 / 128
挤时间和员工谈心，不只谈工作 / 129
营造团队支持和包容的感觉 / 133
第7章展示员工最优秀的一面 / 135
注重优势和潜力 / 137
教练启发 / 141
倾听——这不是关于你，而是关于他们 / 144
提问——答案自然显现出来 / 146
加强对员工业绩的监测 / 149
管理明星员工 / 150
第三部分真诚感谢员工和促使员工进步 / 157
第8章不会让人自鸣得意的表扬背后的学问 / 163
是否制定了表达感激的策略 / 165
让感激成为习惯 / 166
寻找合适的表达方式 / 168
别忘了感恩自己的生活 / 169
消除员工自鸣得意的感觉 / 170
差别化的表扬 / 172
让团队层面的表扬富有创造性且出乎意料 / 173
第9章不令人害怕的反馈 / 177
2D反馈：万能反馈法 / 179
如何提出“重复”反馈 / 180
如何提出“改变”反馈 / 182
何时及如何提出平衡的反馈 / 184
对绩效低下的员工怎么办 / 187
如果其他方法都失败了怎么办 / 189
第10章改革蓝图 / 193
改革的心态 / 196
改革的蓝图 / 200
理解改革 / 203
相信改革 / 206
推行改革 / 208
第四部分用快乐感染员工和推动效率提升 / 212
第11章适当休息：磨刀不误砍柴工 / 219
休息让我们聪明并防止疲倦 / 222
频繁且短的假期效果更好 / 224
让员工真的休假 / 224
暂时放下的好处 / 227
第12章“少干一事”原则 / 233
效益递减规律 / 235
“少干一事”的原则 / 237
第一个选项：把精力集中到一件事上 / 238
第二个选项：将任务托付给别人 / 241
第三个选项：停下来 / 244
第13章让员工快乐起来 / 247
寻找工作中的乐趣 / 251
帮助员工做好自己 / 252
帮助员工开心笑一笑 / 254
促成快乐氛围的形成 / 257
单调的事情，不必单调地做 / 257
像夏令营辅导员那样考虑问题 / 260
后记 / 264
致谢 / 271
作者简介 / 276
译者简介 / 278
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