本书介绍了包括公众汇报、单独汇报、会议组织及发言、公众演讲、人际沟通等在内的职场典型表达形式，首次将"教练式沟通”作为管理表达工具引入，拓展了职场表达的内涵。作者以"情景化”的形式，系统呈现了从执行到组织、从业务到管理不同场景中的职场表达要义；以"套路化”的形式，提供了大量简快、有效、有趣的表达工具，并在文中穿插了作者手绘插图，以增强趣味性，满足"读图时代”的需求。 本书有助于职场人系统、快速地提升职场表达能力，让表达沟通更有质量（表达清晰）、更有力量（内外一致）、更有能量（正向能量）！

“表达致胜”训练体系创始人，组织能量发展中心首席职场表达导师，资深管理咨询顾问和培训师，个人和企业教练，组织系统排列导师，NLP领导艺术讲师，北京职业经理人协会会员20年职场生涯——从菜鸟到公司管理层，积淀了深厚的职场底蕴和至为珍贵的经验；10年企业咨询——严格的职业规范要求，锤炼了深入骨髓的结构化思维和呈现能力；10年管理培训——丰富的实践经验，历练了强大的课程研发功力和生动的授课风格；6年个人教练——强调陪伴和引导，持续正向激发和欣赏，启迪本自具足的内在智慧。

一 职场新人篇
第一章 职场表达遵守规则 2
1.1 你的Wi-Fi是什么 表达从洞察需求开始 3
1.2 你到底想说什么 职场表达要结论先行 6
1.3 凡事成三，讲话不难 论证观点的最佳结构 9
1.4 来块“奥利奥” 职场沟通要精准表达 12
第二章 汇报工作讲究章法 16
2.1 判断题还是选择题 请示工作让领导舒心 17
2.2 汇报工作，有始有终 汇报工作让领导安心 19
2.3 汇报工作的“路线图” 汇报工作如何不迷失 23
2.4 与领导共舞 汇报工作让领导开心 26
2.5 打有准备的“遭遇战” 应对电梯汇报有信心 31
第三章 人际交流用心表达 34
3.1 让你的感谢有“分量” 真诚感谢要怎样表达 35
3.2 不可不知的“求人术” 如何求人不易被拒绝 37

3.3 这样拒绝不伤感情 如何礼貌地拒绝别人 40
3.4 坏事可能变好事 在职场中犯了错该怎么办 44
第四章 职场沟通恪守规范 49
4.1 “礼”多人不怪 和领导打电话的礼仪 50
4.2 字里行间的素养 撰写商务邮件的技巧 53
4.3 职场微信的“潜规则” 微信交流中的职场礼仪 58
4.4 你的语言，你的人生 当心你的职场口头禅 62
第五章 接受任务尽职尽责 66
5.1 提SMART问题，做SMART下属 领导交代的工作怎么做 67
5.2 你会写会议通知吗 如何组织好内部会议 70
5.3 给我讲一下会议内容 总结会议内容的技巧 74
第六章 关键时刻闪亮发挥 77
6.1 让真金在沙子中闪光 例会如何发言有亮点 78
6.2 跟“即席发言综合征”说再见 会议即席发言的模式 81
6.3 张口就来？你也行 即席讲话如何才从容 85
6.4 你会“销售”自己吗 怎样自我介绍才出彩 88
6.5 让偶遇成为机遇 见了领导如何不尬聊 92
二 业务骨干篇
第七章 表达结构精心构思 98
7.1 先说结论还是后说结论 职场表达提出观点的时机 99
7.2 让表达拥有“灵魂” 职场表达如何让要点突出 102
7.3 照顾好内在的“小孩” 如何让听众记住讲话要点 106
7.4 在“分饼”游戏中胜出 如何撰写精练完整的提案 109
第八章 公众汇报从容呈现 114
8.1 像发言人一样镇定优雅 面向公众汇报时如何回答提问 115
8.2 不忘初心，方得始终 面向公众汇报时如何应对意外 118
8.3 功夫在诗外 面向公众汇报应如何准备和练习 121
第九章 公众讲话燃爆气场 126
9.1 做身心的主人 面向公众讲话前如何自我放松 127
9.2 鱼与熊掌可以兼得 读稿讲话时保持连接的技巧 130
9.3 接住我的传球 面向公众讲话时眼神控场的秘诀 133
9.4 引爆气场的七字真言 如何发出有影响力的声音 136
9.5 你的气场超乎想象 如何展现自信的肢体语言 140
第十章 团队协作讲求策略 144
10.1 太极推手的启示 在职场沟通中如何处理争议 145
10.2 好礼物也要好包装 真诚的赞美需要用心表达 148
10.3 良药不苦口 如何提意见，别人才肯听 152
10.4 小不忍则乱大谋 如何应对上下级的情绪化 156
第十一章 职业发展彰显价值 160
11.1 让你的工作更“值钱” 工作总结如何才能写出彩 161
11.2 今天我们来谈谈“薪” 如何谈加薪才能心想事成 164
11.3 留下“优雅的背影” 完美地结束一段职场关系 169
11.4 一个管理者的诞生 在职场竞聘中脱颖而出的关键 174


三 管理高手篇
第十二章 会议管理完美高效 180
12.1 将方向盘牢牢把握在手中 主持人如何掌控会议进程 181
12.2 掀起一场“完美风暴” 头脑风暴会议应该怎么开 185
12.3 在自我学习中蜕变成长 如何进行富有成效的复盘 190
第十三章 激发员工从心赋能 195
13.1 唤醒心中沉睡的英雄 提问式对话唤醒下属潜能 196
13.2 好问题带来好答案 如何提出有激发力的问题 200
13.3 沟通高手的技能 沟通高手的三项基本修炼 205
第十四章 真诚沟通进退得法 210
14.1 你是个“心灵捕手”吗 如何润物无声地说服下属 211
14.2 批评是一门艺术 如何让批评更容易被接受 215
14.3 绩效谈话谈什么 绩效反馈如何沟通有效果 219
14.4 真诚表达需要被看见 如何让下属感知你的真诚 223
14.5 只为欣赏的人绽放 给“90后”员工布置任务的秘诀 227
第十五章 凝聚团队引爆能量 231
15.1 让你的表达有“能量” 用语言为团队注入正能量 232
15.2 职场也能讲故事 如何用故事打动下属的心 235
15.3 人人都会讲故事 讲好职场故事的简单技巧 240
15.4 点燃激情，照亮梦想 如何用激情感召团队成员 243
附录A 《表达致胜：从职场小白到管理高手》学习地图 249
参考文献 252