本书由专业知识和实践经验都很丰富的作者编撰，立足于基础与应用，从服务与管理相结合的角度介绍电子商务的基础知识和基本应用。本书采用“典型案例+简单任务”与相关理论知识相结合的编写方式，以此增加学生的参与度，激发学生的学习主动性。学生在完成任务的过程中，在课外发现问题，在课堂上根据课本内容与教师的讲解解答问题，增强了课堂上师生的互动性。
本书主要供电子商务、市场营销、工商管理、物流管理、信息管理与信息系统、国际贸易、财务管理、金融等相关专业本科生学习“电子商务（概论）”课程使用，也可作为企事业单位电子商务的培训教材，以及从事电子商务相关工作的企业管理人员和业务人员的参考书。对教材中的部分内容进行删减后，本书也可作为高职高专相关专业的教材使用。

本书第二版主要在以下几个方面进行了修订：首先，紧密跟踪国内外电子商务领域*新的实践经验和理论研究成果，突出强调我国的电子商务发展动态；其次，选取近两年来的*新案例，吸收了各类有代表性的电子商务案例；*后，对各章节任务进行了完善，避免出现较为极端的任务，使教材更具客观性。

电子商务是一个商务过程电子化的商务形态。进入21世纪以来，电子商务的应用跨入了一个全业态渗透、发展迅猛、影响深远的发展阶段。由于电子商务充分利用现代信息技术，创造了以互联网为基础的全新商业模式，改变了商业伙伴之间的合作方式，因此，电子商务是包括购买、销售在内的电子化沟通、协同、合作的全新商务途径。
目标读者
本书主要供电子商务、市场营销、工商管理、物流管理、信息管理与信息系统、国际贸易、财务管理、金融等相关专业本科生学习“电子商务（概论）”课程使用，也可作为企事业单位电子商务的培训教材，以及从事电子商务相关工作的企业管理人员和业务人员的参考书。对教材中的部分内容进行删减后，本书也可作为高职高专相关专业的教材使用。
本书特色
第一，本书通过任务式设计，引导学生探索知识，提高学习主动性。本书在每章每节的开始基本都设计了相应的认知性任务，引导学生在学习理论知识之前预先形成一定的认识。学生在完成任务的过程中可能会遇到一些问题，他们带着自己的认识和所遇到的问题走进课堂，以此作为与课堂和老师连接的纽带，这样还可以活跃学习氛围，改善课堂面貌。同时，任务的存在还能够加强学生之间、师生之间和教师之间的相互交流与学习，从而实现教学相长。因此，本书在一定程度上填补了本科相关教材在该领域的空白，这也是本书有别于其他同类教材的一个重要方面。
第二，本书通过完成任务的形式，提高学生对电子商务各方面知识的直观感受，以此增强学生的学习兴趣。由于理论知识相对来说较缺乏吸引力，学生在学习过程中难免感到乏味，学生通过完成任务，可对相关知识在某些领域的应用有较为直观的感受，把课堂上的抽象理论与实际应用相联系，能在很大程度上提高学生对知识的满足感和对课堂的认可度，进而增强学生的学习兴趣。
第三，强调电子商务整体学习理念的传递。电子商务涉及知识面广，蜻蜓点水式的学习体系只能让学生掌握一些皮毛，不能帮助学生树立电子商务的整体学习理念，不利于学生今后的学习和相关工作的开展。本书通过任务的完成，让学生在应用与理论之间存疑，使其为了解开自己的疑惑，不得不主动学习其他方面的理论知识，进而形成较为系统的整体学习理念和应用方法。
第四，本书内容新颖，体例清晰。本书在编写过程中融入了大量与课程相关的本学科最新的理论研究成果和实践成果，内容更加系统。各章节均有对应的案例，以任务和案例为导向连接应用与理论，体例清晰。此外，全书叙述语言精练、准确。
为了使教材与电子商务实践同步，作者此次改版在修改大部分案例的基础上，结合多年电子商务教学研究经验，以及近年来我国提出的“互联网+”和“创新创业”等国家大政方针，总结我国电子商务发展的实践经验，并吸收团队近年来多项国家级和省部级课题的研究成果，充分借鉴和汲取了近年来本领域的相关文献资料与最新研究成果，对本书的第一版进行了补充、修订和完善。
本书第二版主要在以下几个方面进行了修订：首先，紧密跟踪国内外电子商务领域最新的实践经验和理论研究成果，突出强调我国的电子商务发展动态；其次，选取近两年来的最新案例，吸收了各类有代表性的电子商务案例；最后，对各章节任务进行了完善，避免出现较为极端的任务，使教材更具客观性。
编写分工与致谢
本书第二版由董志良主编，负责确定全书的修订思路、编写大纲并对全书进行总纂、定稿；丁超、陆刚为副主编，承担相关章节的编写工作。本书各章具体编写工作情况如下：第六、第十一章由董志良编写，第一、第九章由陆刚编写，第二、第十章由丁超编写，第三章由安海岗编写，第四章由张永礼编写，第五章由吴春英编写，第七、第八章由赵蕾编写，前言由董志良编写。
衷心感谢广大读者对本书第一版的支持和厚爱，同时，感谢河北省高等教育教学改革研究与实践项目（2015GJJG122）“电子商务专业‘三主体’应用型人才培养模式研究”的大力支持与资助。
由于我们的水平有限，书中难免有疏漏和不当之处，敬请广大读者批评指正。

编 者

董志良,副教授，石家庄经济学院管理科学与工程学院副院长，自2005年起一直担任电子商务专业教师，发表专业论文10余篇，支持各类项目10余项，于2012年获得石家庄经济学院教学成果一等奖、2013年获得河北省教学成果二等奖、2015年获河北省社会科学基金项目优秀成果奖二等奖。

第一章 电子商务基础知识 1
任务一 调查你身边熟悉的传统企业 6
第一节 从传统商务到电子商务 7
一、从传统商务到电子商务的发展历程 7
二、电子商务与传统商务的区别 9
任务二 传统企业实施电子商务 10
第二节 电子商务的概念 12
一、电子商务的定义 12
二、电子商务的概念模型 17
第三节 电子商务的功能、特点与分类 19
一、电子商务的功能 19
二、电子商务的分类 20
任务三 比较电子商务成功与失败的案例 24
第四节 电子商务的发展现状与发展趋势 25
一、电子商务的发展现状 25
二、电子商务的发展趋势 34
本章概要 36
思考练习 37
第二章 电子商务业务模式 38
任务一 收集近年国内外新兴商务网站案例 40
第一节 商业模式及其要素 42
一、商业模式及其设计要素 42
二、传统商业模式及其局限 44
三、电子商务商业模式的类型 45
任务二 B2B电子商务网站调研与分析 49
第二节 B2B电子商务商业模式 50
一、B2B电子商务的主要模式 50
二、B2B电子商务的业务流程及优势 52
三、企业开展B2B电子商务的基础及盈利模式 54
任务三 B2C电子商务网站调研与分析 56
第三节 B2C电子商务商业模式 57
一、B2C电子商务的主要商业模式 57
二、B2C电子商务的盈利模式 59
三、B2C电子商务的交易流程 61
任务四 C2C电子商务网站调研与分析 62
第四节 C2C电子商务商业模式 63
一、C2C电子商务的盈利模式 63
二、C2C电子商务的优势 64
三、C2C电子商务的交易流程 65
本章概要 66
思考练习 66
第三章 电子商务技术基础 67
任务一 酒店互联网接入调查分析 71
第一节 计算机网络接入方式与协议 72
一、计算机网络环境 72
二、互联网的接入方式 78
三、网络标准协议 81
四、Internet、Intranet和Extranet 84
五、任务具体实施过程 89
任务二 移动应用程序开发技术实训 94
第二节 手机应用程序开发相关技术基础 95
一、手机操作系统与应用程序 95
二、手机APP开发技术WeX5 97
本章概要 101
思考练习 102
第四章 电子商务网站建设与运营 103
任务一 设计电子商务网站规划方案 111
第一节 电子商务网站规划 112
一、网站建设目的 112
二、目标定位 112
三、网站商务模式及其盈利模式 113
四、网站功能设置 113
五、网站风格 114
任务二 设计电子商务网站建设方案 118
第二节 电子商务网站建设 119
一、域名 119
二、服务器选择 128
三、动态网页开发技术 129
四、网站发布流程 131
任务三 收集网站流量数据，评估电子商务网站的成效 135
第三节 电子商务网站运营 136
一、网站评估指标 136
二、网站评估工具 138
本章概要 142
思考练习 143
第五章 网络营销 144
任务一 收集我国网络营销服务商的业务范围和成功案例 149
第一节 网络营销概述 150
一、网络营销的概念 150
二、网络营销的理论基础 151
三、网络营销的特点 152
任务二 了解网上市场调研公司的现状 154
第二节 网上市场调研 155
一、网上市场调研的概念与特点 155
二、调研的方法 157
任务三 收集近三年国内网络营销的有趣案例 159
第三节 网络环境的营销工具及方法 160
一、搜索引擎营销 160
二、电子邮件营销 166
三、网络广告 169
四、病毒营销 173
五、博客营销 174
六、微博营销 178
七、RSS营销 180
八、微信营销 181
九、无线营销及APP应用 184
本章概要 192
思考练习 193
第六章 网络创业 194
任务一 收集近两年国内网络创业案例 196
第一节 创业与网络创业 198
一、创业 198
二、网络创业 202
三、创业者 204
任务二 网络创业案例深度调研与分析 206
第二节 网络创意开发 207
一、创业团队 207
二、商业思维 212
三、商业模式 214
任务三 了解网络创业成功企业的钱与权 215
第三节 网络创业管理 216
一、人才机制 216
二、风险投资 218
三、创业文化 221
本章概要 223
思考练习 223
第七章 物流管理与企业间协同 224
任务一 了解具有代表性的企业物流案例 225
第一节 物流管理 230
一、物流的概念及其渊源 230
二、商流和物流 235
三、物流的分类 238
四、物流的功能 243
五、电子商务物流的概念与特征 246
任务二 收集国内外的供应链成功案例 249
第二节 供应链管理 250
一、供应链 250
二、供应链中“牛鞭效应”分析 253
三、供应链管理 255
任务三 收集成功企业的协同商务案例 264
第三节 协同商务 265
一、协同商务的含义 265
二、协同商务的主要内容 266
三、协同商务的作用 267
本章概要 269
思考练习 269
第八章 电子支付与网络银行 271
任务一 了解电子支付的发展沿革 273
第一节 电子支付与支付系统 274
一、支付与支付系统 274
二、电子支付与传统支付 276
三、我国的支付服务组织 279
四、电子支付系统的组成 283
任务二 总结生活中见到的各种电子支付方式 286
第二节 常见的电子支付方式 287
一、电子货币 288
二、银行卡 293
三、电子支票 299
四、第三方支付 303
任务三 了解移动支付的使用方法 315
第三节 移动支付 316
一、移动支付发展现状 316
二、移动支付的相关概念 317
任务四 了解我国主要商业银行网络银行的开展情况 321
第四节 网络银行 322
一、网络银行概述 322
二、网络银行的含义 324
三、网上银行的两种模式 324
四、网上银行的业务 324
五、网上银行的特点 325
本章概要 341
思考练习 341
第九章 电子商务法规 342
任务一 降低电子商务购物车的放弃率 344
第一节 电子商务法律概述 345
一、电子商务立法的基本问题 345
二、电子商务法律带来的新问题 348
三、电子商务参与各方的法律关系 351
第二节 电子商务交易的法律规范 354
一、数据电文及电子签名的法律效力 354
二、电子合同 356
三、电子支付制度 361
任务二 收集电子商务领域的“霸王条款” 364
第三节 电子商务中的权益保护 365
一、知识产权保护 365
二、隐私权保护 372
三、网上消费者权益保护 376
本章概要 381
思考练习 381
第十章 电子商务安全技术 383
任务一 收集近两年国内网络安全事件 384
第一节 网络安全及防火墙技术 385
一、网络安全概述 385
二、电子商务安全问题 387
三、防火墙技术 389
任务二 收集有关加密软件并了解其应用 399
第二节 加密技术 400
一、加密技术概述 400
二、加密技术的应用 406
任务三 认证机构调研与分析 409
第三节 认证技术 410
一、数字证书 410
二、身份认证技术 414
三、数字证书实训应用 417
本章概要 424
思考练习 424
第十一章 行业电子商务应用与发展 426
任务一 收集我国农业电子商务应用案例 429
第一节 “互联网+农业”应用与发展 430
一、农业电子商务概述 430
二、我国农业电子商务的应用模式及主要特征 432
三、农业电子商务的发展趋势 436
任务二 收集全球旅游业电子商务应用案例 438
第二节 “互联网+旅游”应用与发展 440
一、旅游业电子商务概述 440
二、旅游业电子商务的应用模式及主要特征 443
三、旅游业电子商务的发展趋势 447
任务三 收集我国物流业电子商务应用案例 449
第三节 物流业电子商务应用与发展 450
一、物流业电子商务概述 450
二、物流业电子商务的应用模式及主要特征 453
三、物流业电子商务的发展趋势 458
本章概要 459
思考练习 460
参考文献 461