随着网络发展，网购成为人们生活中不可缺少的一部分，网购人群不断发展、壮大，在这样一个背景下诞生了一种新的销售方式，即网上开店。网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营《淘宝网开店、装修、推广一本通》是为淘宝新手卖家编写的网店入门书籍，全面讲解了淘宝开店的流程及店铺经营管理的所有操作，包括开店基础、商品拍照、宝贝美化、注册会员、淘宝开店、店铺装修、交易管理、网点经营、营销推广、评价管理、物流发货、客户服务、电脑安全等，还通过经验提示为新手卖家介绍了开店过程中的必备技巧。
《淘宝网开店、装修、推广一本通》通过图文讲解，通俗易懂，适合初级卖家、网上开店的创业者使用，也适合对网店经营感兴趣的读者阅读使用，同时还可以作为自主创业课程的培训教程或者学习辅导书。
随着互联网的发展、电脑及智能手机的普及，人们可以待在家里或走在路上，动动手指，即可以随时逛商店，购买喜爱的商品，这种全新的购物方式称之为网购。由于网购的互动性强，加上简便快捷的操作，使之逐渐成为人们日常生活不可或缺的一部分。
网购人群不断发展、壮大，在这样一个背景下诞生了一种新的销售方式，即网上开店。网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间，成为许多人的创业途径。
本书主要内容
淘宝网作为新手卖家来讲是一个很好的平台，但是随着淘宝规则的不断变化，很多卖家在网上开店的过程中遇到各种问题，为了帮助需要在网上创业的淘宝新手卖家，本书将淘宝开店的所有流程与操作编写在一起，使用通俗易懂的操作步骤，穿插清晰的图片，对淘宝开店前期的准备工作以及开店过程中对店铺的管理、营销、推广及开店后期电脑的安全等各方面知识进行全面讲解。
本书共分14章，分别从开店基础——一起来淘宝开店吧、商品拍照——商品拍摄知识、宝贝美化——使用专业软件处理照片、注册会员——淘宝账户注册、淘宝开店——淘宝开店大攻略、基础装修-店铺基础装修、精装修——旺铺精装修、交易——完成商品订单、管理——学好网店经营、推广——不能不知的营销手段、评价——打造信誉度高的店铺、发货——物流很重要、客服——网店的金牌客服、电脑安全——电脑防护知识等内容对网店的流程进行全面分析及讲解。
本书适合读者
本书面向的是初级卖家以及网上开店的创业者，也适合对网店经营感兴趣的读者阅读使用，同时还可以作为自主创业课程的培训教程或者学习辅导书。
第1章 一起来淘宝开店吧
1.1 了解网上开店
1.1.1 什么是网上开店
1.1.2 网上开店平台
1.1.3 独立商城
1.1.4 网上开店优势
1.2 认识淘宝网
1.2.1 淘宝开店
1.2.2 开店的模式
1.2.3 开店选择
1.3 淘宝开店的必备装备
1.3.1 硬件装备
1.3.2 软件装备
1.4 跟着流程来开店
1.4.1 销售市场
1.4.2 选择平台
1.4.3 货源与进货
1.4.4 开通店铺
1.4.5 发布商品
1.4.6 管理、营销推广
1.4.7 订单交易
1.4.8 评价管理
1.4.9 客服服务
第2章 商品拍摄知识
2.1 拍摄前提
2.1.1 选择合适的相机
2.1.2 选择辅助器材
2.2 拍摄常用功能
2.2.1 微距功能
2.2.2 白平衡
2.3 拍摄技巧
2.3.1 光线角度的影响
2.3.2 分类拍摄
第3章 使用专业软件处理照片
3.1 善于使用水印
3.2 抠图换背景
3.2.1 去除宝贝背景
3.2.2 替换宝贝背景
3.3 把握合理的尺寸
3.3.1 图像压缩
3.3.2 扩展画布
3.3.3 图像裁剪
3.4 修复照片
3.4.1 处理污点
3.4.2 修正倾斜变形的照片
3.4.3 修正偏黄的照片
3.4.4 修正偏蓝的照片
3.5 美化宝贝照片
3.5.1 恢复宝贝颜色
3.5.2 提高图片清晰度
3.5.3 处理过亮的照片
3.5.4 处理偏暗的照片
3.5.5 使用马赛克
3.5.6 商品投影
3.6 宝贝照片修饰
3.6.1 添加边框
3.6.2 图文修饰
3.6.3 促销标签
3.7 使用美图秀秀
3.7.1 调整尺寸
3.7.2 处理曝光不足
3.7.3 图片调色
3.7.4 添加图片边框
第4章 淘宝账户注册
4.1 加入淘宝会员
4.1.1 注册淘宝会员
4.1.2 修改个人头像
4.2 安全支付宝
4.2.1 了解支付宝
4.2.2 我的支付宝
4.2.3 支付宝的实名认证
4.3 关联注册
4.3.1 网上银行
4.3.2 电子邮箱
第5章 淘宝开店大攻略
5.1 集市免费开店
5.1.1 开店认证
5.1.2 开通旺铺专业版
5.2 设置店铺
5.2.1 商品分类设置
5.2.2 店铺信息修改
5.3 摆货上架
5.3.1 商品信息准备
5.3.2 发布“一口价”商品
5.3.3 发布“个人闲置”商品
5.3.4 发布“拍卖”商品
第6章 店铺基础装修
6.1 店铺装修用到的各种图像
文件
6.1.1 JPEG图像格式
6.1.2 PNG图像格式
6.1.3 GIF格式
6.1.4 PSD格式
6.2 店铺图片的存储空间
6.3 店铺风格的定位
6.3.1 选择模板
6.3.2 选择样式配色
6.4 布局管理
6.4.1 布局的重要性
6.4.2 添加单元与模块
6.5 新建自定义页面
第7章 旺铺精装修
7.1 店铺招牌
7.1.1 店招设计
7.1.2 店招制作
7.1.3 热点与链接
7.1.4 店招上传
7.2 店铺宝贝分类
7.2.1 宝贝分类设计
7.2.2 宝贝分类制作
7.2.3 图片切片
7.2.4 宝贝分类上传
7.3 宝贝描述
7.3.1 宝贝描述的组成
7.3.2 宝贝描述设计
7.3.3 宝贝特色图制作
7.3.4 宝贝描述上传
7.4 店铺背景
7.4.1 平铺式背景制作
7.4.2 背景上传
7.4.3 固定背景
7.5 获取链接地址
7.5.1 宝贝链接
7.5.2 收藏店铺链接
7.5.3 获取客服链接
第8章 完成商品订单
8.1 交易必备阿里旺旺
8.1.1 下载与安装阿里旺旺
8.1.2 登录阿里旺旺
8.1.3 编辑旺旺资料
8.1.4 旺旺系统设置
8.1.5 查找并添加联系人
8.1.6 添加买家为好友
8.1.7 添加买家好友分组
8.1.8 加入旺旺群
8.1.9 建立店铺的旺旺群
8.1.10 快速查看聊天记录
8.2 网店交易全过程
8.2.1 宝贝被拍中，与买家沟通
8.2.2 答复买家，促成买家付款
8.2.3 修改宝贝价格
8.2.4 即时发货
8.2.5 给买家做出评价
第9章 学好网店经营
9.1 善用淘宝助理
9.1.1 认识淘宝助理
9.1.2 淘宝助理的安装与使用
9.1.3 轻松掌握宝贝上架时间
9.1.4 批量编辑宝贝
9.2 店铺全方面优化
9.2.1 为什么要优化
9.2.2 店铺招牌命名
9.2.3 优化宝贝标题
9.2.4 客服掌柜命名
9.2.5 橱窗推荐宝贝
9.2.6 优化宝贝的上下架时间
9.2.7 店铺推荐位
9.2.8 建立友情链接
9.3 完善商品管理
9.3.1 宝贝描述
9.3.2 修改商品信息
9.3.3 商品二维码
9.3.4 宝贝体检
9.4 店铺动态
第10章 不能不知的营销手段
10.1 套餐推广
10.1.1 “满就送”套餐
10.1.2 搭配减价套餐
10.2 促销推广
10.2.1 限时打折
10.2.2 店铺优惠
10.2.3 免费试用
10.2.4 天天特价
10.2.5 聚划算团购
10.2.6 免邮活动
10.2.7 秒杀活动
10.2.8 集分宝
10.2.9 买就送
10.2.10 促销红包
10.2.11 活动抽奖
10.2.12 店铺VIP
10.3 关联营销
10.3.1 关联营销的优势
10.3.2 关联营销的方式
10.3.3 关联营销的位置
10.4 淘宝推广
10.4.1 淘宝直通车推广
10.4.2 淘宝客推广
10.4.3 淘宝论坛
10.4.4 淘宝帮派
10.5 充分利用其他网络推广
10.5.1 动用网下各种宣传关系
10.5.2 微博推广
10.5.3 使用站内信
10.5.4 电子邮件推广
10.5.5 蘑菇街分享
第11章 打造信誉度高的店铺
11.1 卖家信誉度的衡量标准
11.2 为什么买家在乎店铺信誉
11.3 淘宝网的评论规则
11.3.1 信用评论规则
11.3.2 店铺评分规则
11.3.3 切忌炒作信用
11.3.4 炒作信用的后果
11.4 设置评论有礼
11.5 处理中差评
11.5.1 中差评产生的主要因素
11.5.2 收到中差评的解决方法
第12章 物流很重要
12.1 选择物流
12.1.1 平邮
12.1.2 快递
12.1.3 EMS发货
12.2 商品的包装
12.2.1 包装常用材料
12.2.2 分类包装
12.2.3 包装技巧
12.3 发货的基本知识
12.3.1 选择适合的物流
12.3.2 快递如何省钱
12.3.3 全国服务网点的查询
12.3.4 快递发货的注意事项
12.3.5 物流跟踪
12.3.6 同城交易
第13章 网店的金牌客服
13.1 网店客服
13.1.1 什么是网店客服
13.1.2 网店客服须知
13.2 售前客服
13.2.1 了解顾客心理及顾虑
13.2.2 售前客服技巧
13.3 售中客服
13.4 售后客服
13.4.1 售后客服技巧
13.4.2 退换货的处理
13.4.3 面对投诉
13.4.4 处理差评
13.5 了解保障性的服务
13.5.1 “消费者保障”服务
13.5.2 “如实描述”服务
13.5.3 “7天无理由退换货”服务
13.5.4 “假一赔三&”服务
13.5.5 “数码与家电30天维修”服务
第14章 电脑防护知识
14.1 电脑安全防护
14.1.1 杀毒软件
14.1.2 开机密码
14.1.3 安全浏览器
14.1.4 清除垃圾文件
14.2 防范黑客攻击
14.2.1 综合防范措施
14.2.2 禁止所有磁盘自动运行
14.2.3 防范恶意共享软件
14.2.4 防范建议
第1章
随着互联网的发展、电脑及智能手机的普及，人们可以待在家里或走在路上，动动手指，即可以随时逛商店，购买喜爱的商品，这种全新的购物方式称之为网购。由于网购的互动性强，加上简便快捷的操作，使之逐渐成为人们日常生活不可或缺的一部分。
网购人群不断发展、壮大，在这样一个背景下诞生了一种新的销售方式，即网上开店。
1.1了解网上开店
网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间，成为许多人的创业途径。那到底什么是网上开店呢？本节将带领大家了解何为网上开店。
1.1.1什么是网上开店
网上开店是指卖家自己建立网站或通过第三方平台，把商品的各方面展示在网络上给顾客看，然后在网络上留下联系和支付方式，买卖双方相互联系，然后买家以汇款或网上银行的方式跟店主进行买卖，来达成交易的整个流程。
1.1.2网上开店平台
网上开店创业的朋友，选择什么样的平台，与自己的开业成本有关，同时也对自己的销售结果产生一定的影响。如何选择一个平台来开店，要取决于当前你网上创业所处的阶段，同时你要对各种方式的网上开店进行性价比的分析与比较，这样才会选择出适合你的平台。
目前网店平台有淘宝、拍拍、易趣等，每个平台各有千秋，它们都有其优势和特点，卖家需根据自己的条件选择适合自己开店的平台。下面对这些平台进行初步了解。
1．淘宝网(http://www.taobao.com/)
淘宝网，顾名思义，没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝，它是中国最大的网上个人交易平台，由全球最佳平台阿里巴巴公司投资4.5亿元创办，如图1-1所示为淘宝网首页。
图1-1淘宝网首页
自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的两年时间内，迅速成为国内市场的第一名，占据了中国网络购物70%左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围，让人们在交易的同时，也可能成为朋友。目前，淘宝网已经成为越来越多网民的第一选择。
2．拍拍网(http://www.paipai.com/)
拍拍网是腾讯旗下电子商务交易平台，依托腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础，成为中国C2C领域一匹潜力十足的黑马。据易观国际最新统计数据显示，拍拍网已经超过易趣网，成为仅次于淘宝网的国内C2C网站第二强。如图12所示为拍拍网首页。
图1-2拍拍网首页
3．易趣网(http://www.eachnet.com/)
易趣秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台。除了拥有品种繁多、价廉物美的国内商品资源，易趣更推出了方便、快捷、安全的海外代购业务，给广大买家带来了全新的购物体验。2012年4月，易趣不再是eBay在中国的相关网站，易趣成为Tom集团的全资子公司。
2005年12月，易趣修正价格策略，正式推出“免费开店”计划，为网上卖家开辟了一条“零成本销售渠道”。但是在易趣平台上，所有的交易将通过易趣，收取登录和交易服务费。如图1-3所示为易趣网首页。
图1-3易趣网首页
1.1.3独立商城
独立商城是通过网店系统、商城系统等网上购物系统构建而成的，其区别于其他多用户商城性质的商城。独立商城就像现实生活中的大型商场一样，拥有自己独立的店标、品牌和企业形象。您能对自己的网上商城进行专业的“装修”，您也能完全拥有用户的详细资料，同时您也可以针对他们做您想做的各种营销活动。您为用户提供热情、周到的服务，商品的价格也因这种附加值的提供而表现出差异化，如经营观念、促销活动等附加值。同时，还可以多一条宣传通道、多一个销售途径、多一种商业模式，这些都能让您的商业经营更有未来。
国内B2C网上商城已初步形成四大模式：以天猫(原淘宝商城)为代表的综合平台商城，以京东商城、当当网、卓越亚马逊等为代表的综合独立商城，以凡客诚品、麦包包等为代表的网络品牌商城，以及以银泰网、苏宁易购、国美在线为代表的连锁+网销商城。如图1-4所示分别为京东商城和凡客诚品首页。
图1-4独立型网上商城
独立商城的好处如下。
1．有助建设自有品牌
开设独立的网上商店可以拥有自己的店名、自己的店标，以及自己的品牌。
2．绑定独立域名
独立网店的域名是自己指定并注册的，就是域名的持有人，可以将持有的域名印制在名片上和宣传册上。
3．方便宣传
拥有自己的网上商店，宣传的将是自己的域名和品牌。客户记住的是你的域名和品牌，因此将有着最好的宣传投资回报。
4．提升企业形象
企业开设自己独立的网上商店。将网店与自己企业的CIS(企业形象识别系统)进行完美整合，不仅体现了企业形象，更可以带来可观的销售业绩，并为企业打造更具回报的网络推广渠道。
5．体现企业实力
独立网店可以拥有自己特定的，不易与他人混淆的网站外观、自有的支付方式、自有的购物车。
6．独享客源
拥有独立网店，宣传推广带来的用户都是自己的，客源是独享的，日后可以反复利用。
7．避免恶意低价竞争
如果对手恶意低价竞争，商家将苦不堪言，但独立网店则可以在很大程度上避免这种情况的发生，更容易获得更好的利润。
8．可设定规则
开设独立网上商店，可以自行设定商店的交易规则和模式，设定自己的促销策略。
9．更易个性化
模板就是网店的衣服或皮肤。独立网店超多个性化模板，结合模板定制，让网店可以拥有与你的企业标准色和视觉识别系统完美匹配的外观。
10．功能强大，扩展性好
在功能上，独立的网上商店系统更加强大，由于很多网店系统都是针对中小企业来设计的，所以有着丰富而强大的功能。
提示：网上创业应用最普遍的依然是通过大型网站平台注册会员进行售卖的方式：创业者通过注册成为某大型网站注册会员，然后依靠其网站设立店铺。这种形式就好比在某个大型商场里租个店面或者柜台进行销售，需要依赖该商场的影响力。因此，选择符合销售物品特点的大型网站对于创业者的创业之路是至关重要的。本书以淘宝网为开店的平台。
1.1.4网上开店优势
网上购物的流行催生了一批批创业者将实体店铺搬到了互联网上。与实体店铺相比，网上开店不仅节约了成本，而且在商品进货、出售、管理等诸多方面也明显优于实体店铺。
那么相对于实体店铺而言，开网店有哪些优势呢？下面就来分析并介绍。
1．投资少
网上开店与实体店铺相比可大大节省开店成本，而且网店也可以根据顾客的订单进货，与实体店铺相比，不会因为积货占用大量资金。此外，网店经营主要是通过网络进行，不需要专人时时看守，可以省下房租、雇工费、水电气等各类杂费，这样初期投资成本自然就非常低。只需要准备一台联网用的电脑，商品摆放在家里就可以。
相对实体店铺而言，网店仅仅需要支出商品的进货费用，其他都是免费的。当然，具备一定规模的网店可能会需要聘用员工，支出一定的员工工资费用，但一般的网店只需利用自己的空闲时间经营即可，基本上不需要投入太多的人力。
至于网店的进货与库存资金方面，我们知道网店中所展示的只是商品实物图片，这样就可以等待买家下订单后，再去进货。而且还可以做商品代理，这样的网店甚至可以做到零库存。
2．范围广
如果说一个实体店铺，其购买群体仅限于店铺周边的人群，那么网店就完全没有地域限制，网店中所针对的购买群体，可以是自己所在城市之外、省外、全国甚至全世界。可以说，只要我们的商品有吸引力，那么只要做好随时接待来自各地的买家的准备即好。
同时由于无地域限制，以及购买群体的广泛分布性，我们在开网店后，可以将自己所在地的特色商品、特色小吃等在网店上销售，这样其他地区的人群，也就能够方便地买到卖家所在地的各种特产了。
3．限制少
实体店铺往往要受到营业时间、地点、面积等因素的限制。比如，在某个时间段打烊可能会令你错过很多生意；店铺位置如果人流量小，生意也不会景气；碰上生意爆好，又有可能因为自己店面太小失去许多本该属于自己的生意，而网店受上述因素的限制少。
4．风险小
网店在商品销售之前甚至可以不需要存货或者只需要少量存货，因此可以随时转换经营项目，可进可退，不会因为积压大量货物而无法抽身。
5．成本低
网上开店的创业成本比较低，没有各种税费和门面租金等，而且网店不需要专人的看守，这样就节省了人力方面的投资，网店经营基本上没有水、电、管理费等方面的支出。网上开店的平台是免费注册开店的，所以网上开店的成本是很低的。
6．交易迅速
买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易，通过物流或者快递的形式把商品送到买家的手中。
7．打理方便
不需要你请店员看店然后还要跑老远上货，摆放货架，一切都是在网上进行，看到你的货品下架只需要点击一下鼠标就可以重新上货。
8．形式多样
无论卖什么都可以找到合适的形式，你如果有比较大的资金可以选择通用的网店程序进行搭建，也可以选择比较好的网店服务提供商进行注册，然后交易。
9．消费群体广
网店开在互联网上，只要能上网，就有可能成为商品的浏览者和购买者，所以这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。只要网店里的商品具有特色、价格合理、经营得法，网店每天将会有不错的访问量，这就大大增加了销售的机会，取得良好的收入。
10．零库存
网店可以根据顾客的订单再去进货，实现真正的零库存运作。这样也就不会有货物积压的事情发生了。有了订单再从厂家拿货，这样就可以以较快的速度把生意做大。
11．不受制约
网上开店不需要像网下开店那样，必须要经过严格的注册登记手续。经营者只要有一台能上网的电脑就可以开网店。网上开店基本上不受营业时间、营业地点、营业面积这些传统因素的影响。经营者既可以是全职经营，也可以是兼职经营。营业时间也比较灵活，只要可以及时查看浏览者的咨询并给予及时回复就不影响营业。卖家不必24小时守在店铺中，买家在任意时间浏览了你的店铺，并且看上了店中商品，都可以直接下单。
网店的流量来自于网上，因此，即使网店的经营者在一个小胡同里也不会影响到网店的经营。网店的商品数量也不会像网下商店那样，生意的大小常常受店面面积限制，只要经营者愿意，网店可以显示成千上万种商品。
12．全自动流程
对于销售虚拟物品的网店来说，当买家购买虚拟物品后，后续的发货、收款等一系列流程都是自动的，卖家只需定时到网店收钱，并补充库存就可以了。
1.2认识淘宝网
“知己知彼，百战不殆”，网上创业的前期准备工作必不可少，本节将带领大家一起认识淘宝开店及开店的模式。
1.2.1淘宝开店
淘宝网是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网自成立以来，迅速扩大影响，致力于成为有志于网上交易的个人最佳网络创业平台。
大型知名的平台能为网店提高点击率，省去宣传费用。虽然大型的平台中网店的数量不计其数，但是只要用户能掌握好开店的各方面技巧，也能在网店的大千世界中独具特色，并收获成果。本书选择淘宝这个平台来讲解在淘宝网中开店的策略，帮助想创业的您一举成功。
1.2.2开店的模式
网上开店有多种方式，不同的开店方式需要的开店成本也不同，对销售盈利的结果也会产生一定的影响。要选择适合自己的开店方式，首先需要对各种不同的网上开店方式进行性价比的分析和比较。
1．兼职
这是最易实施的一种经营方式。经营者将经营网店作为自己的副业，以增加更多的收入来源为目的。比如许多在校学生就喜欢利用课余时间经营网店；也有不少上班族利用工作的便利开设网店。
2．全职
这就相当于投资创业了，经营者会将全部的精力都投入到网店的经营上来，将网上开店作为自己的事业来做，将网店的收入作为个人收入的主要来源。因此，这种经营方式所要付出的精力及财力比较多，网上店铺的经营效果也会更好一些。
3．实体兼营
已经拥有实体店铺的经营者，为了扩大生意的受益面而兼营网上店铺，这也是比较普遍的一种开店模式。这种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。
1.2.3开店选择
网上开店创业有两种选择：一是卖实物；二是卖虚拟物品，如卖点卡，充值QQ增值业务等。
1．实物经营
实物经营就是指大多的网购物品例如家居、服装、电器、电子产品等物品，实物因为其固有的特点：投资大、需要物流进货发货、经营成本大、周期长、不利于新手起始经营等特点。而做实体，最重要的是没有信誉又很难卖出东西。所以对网上开店的人来讲要求是较高的。
2．虚拟物品经营
虚拟物品是指话费充值、QQ增值业务、Q点Q币、游戏卡等，因为他所需要的就是一台电脑和一个自动充值软件，不需要物流进货发货，所以称虚拟物品。
经营虚拟物品的特点如下。
?投资少、不需要物流的进货发货、风险低、便于新人经营、软件自动发货操作便捷、充值软件发展代理利润高、可以兼职经营。
?做虚拟充值可以快速提高信誉，这样对你以后做实物可能会有帮助。
?经营虚拟物品适合所有的人群。
1.3淘宝开店的必备装备
任何工作或者创业都需要最基本的装备，就像每个武士都需要配备一把刀或者剑，否则何来“武士”的称谓！网上创业也需要一些最起码的“刀剑”，用来建立网上店铺和平常的维护工作。
1.3.1硬件装备
网上开店当然不是空手就可以成事的，下面介绍一些硬件装备供卖家选择。
1．电脑
网上创业顾名思义，就是使用电脑通过网络在互联网上进行产品销售，从而产生利润。当然，电脑成为必备工具，可以说是网上创业者的“吃饭工具”。当前，还有一个重要前提就是需要连上互联网。
2．数码相机
网上开店，货物在上货架之前，一般都需要对其进行拍照并上传照片到店铺上。照片使买家有更直观的感受和了解，也使物品更受关注。没有照片的货物很难卖出，一是因为很难引起买家的注意，二是因为买家怀疑该物品的存在。
3．电话
网上的联系可能因为你离开电脑而无法及时联络，随身携带的手机使创业者无论走到哪儿，都可以及时得到买家的反馈。
4．扫描仪
某些货物可能已经有现成的图片，而且制作精良，就可以使用扫描仪把某些图片扫描进电脑，及时上传货物的照片。
5．即时通信工具
开通即时通信工具随时和买家保持联络，有时候这也是和进货渠道保持联络的一种方式。
1.3.2软件装备
除了需要硬件设备外，网上开店还需为电脑装上软件装备。
1．网络聊天软件
腾讯QQ、微软MSN等都是常用的网络聊天软件，除此之外，淘宝交易还需安装阿里旺旺，使用阿里旺旺及时与买家联系，并能在发生投诉纠纷时以阿里旺旺的聊天记录作举证。
2．电子邮件
电子邮件又称电子信箱、电子邮政，它是一种用电子手段提供信息交换的通信方式，是Internet应用最广的服务，通过网络的电子邮件系统，用户可以免费或以非常低廉的价格、非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并轻松地实现信息搜索。
今天使用的最多的通信系统是互联网，同时电子邮件也是互联网上最受欢迎且最常用到的功能之一。
3．图像编辑软件
图像编辑软件是用于处理图像信息的各种应用软件的总称。随着卡片数码相机的流行，数码照片成为越来越多普通家庭存储回忆的介质，而数码照片在拍摄过程中，各种原因引起的照片表现力不足，需要对数码照片进行修复或需要对数码照片进行后期处理的需求不断增大，图像编辑软件正是这一时代应运而生的产物。图像编辑软件在当前的应用，主要在于对数码照片进行修复和增强。
对数码照片进行修复和增强，是指对由于拍摄条件、相机本身或拍摄方式等原因引起的照片偏差，如由于受到逆光或强光照射的影响，拍摄出来的相片会在暗部和高亮部交界处出现紫色的色边，摄影界常称之为“紫边”；如使用闪光灯拍摄时，人或动物肉眼的毛细血管被意外拍摄，导致拍摄的照片眼部呈现红色，摄影界常称之为“红眼”；如由于环境光影响，白色物体呈现非白色，我们的肉眼能够根据环境光判断原本的颜色，但数码相机因无法判断，而导致拍摄的照片白平衡不准确的情况。照片编辑软件的修复和增强功能，即指对这些拍摄意外的处理。
专业的图像编辑软件有Adobe的Photoshop系列，还有国内很实用的大众型非主流软件美图秀秀等。
1)Photoshop
Photoshop主要处理以像素所构成的数字图像。使用其众多的编修与绘图工具，可以更有效地进行图片编辑工作。
使用Photoshop软件能轻松解决拍摄照片的各种问题，如偏色、倾斜、变形等，如图1-5所示为它的工作界面。
图1-5Photoshop软件界面
2)美图秀秀
美图秀秀由美图网研发推出，是一款既流行又好用的免费图片处理软件，比AdobePhotoshop简单很多。你甚至无须学习就可以对图片进行美容、拼图、布置场景、添加边框和饰品等流行的特效处理。美图秀秀还提供了优秀的网络精选素材，即使你不是专业的摄像及设计师，你同样可以使用美图秀秀在短时间内做出影楼级专业照片，让自己光彩照人。目前美图秀秀在各大软件站的图片类高居榜首，其界面如图1-6所示。
......
新书资讯