网络时代,因其开放、包容的特质,各种营销方式大行其道。在利益的驱使之下,伪营销者肆意妄为,严重挑战传统营销道德,已经或正在给消费者带来损失、伤害行业的整体利益,甚至给社会带来不和谐,也给从业者造成误导。什么是真正的市场营销?让我们在伪营销的反例中抽丝剥茧,找寻答案! 本文从充斥市场的营销乱象出发,提出“伪营销”的新概念,通过大量详实的案例,揭露伪营销的产品(product)黑幕,洞穿伪营销的价格(price)陷阱,痛斥伪营销的渠道(place)控制,曝光伪营销的促销(promotion)手段,并重点阐述了鱼目混珠的网络伪营销现状以及服务伪营销困局,最后发出诚信营销的呐喊,期待营销者们营造一个绿色环境与消费者和谐共存。
自 序
人浮于世,扮演不同的角色,首当其冲的,就是消费者。
在我们消费的过程中,或者因为营销者设置的诸多陷阱,或者因为我们自身的不良需求,吃亏、上当、受骗的事情时有发生,消费者深恶痛绝之。分析其背后的原因,归根结底,无非在于利益的驱使——营销者设下陷阱,是因为可以牟取暴利;消费者主动上套,是以为能够获得好处。营销者有预谋,消费者有弱点,正是在这一拍一合之中,伪营销行为在市场上大行其道、祸害人间。
笔者编撰此书并非偶然。终日沉浸在信息的海洋里,浩瀚的网络世界,资讯繁多,丰俭由人。在残酷的市场竞争当中,有人发奋图强,终成大业;也有人旁门左道,一时间小人得志。营销出身的我,带着一份独特的敏感,在纷繁复杂的营销乱象之中,发现了营销者的产品黑幕;洞穿了营销者的价格陷阱;不齿营销者对分销渠道的霸道行径;面对无限挑战消费者神经和营销道德底线的促销行为,也难以淡定。作为一个营销教育者,半个编外从业人员,觉得有必要有责任对这些资讯进行归纳、梳理、分析。此间提出了“伪营销”的新概念,集合了大量真实案例,编撰成册,一方面为消费者提供一个反面教材,在生活中不断警醒自己;一方面,剑指伪营销者,抽丝剥茧,令其无处遁形。
事实上,得到清华大学出版社夏兆彦老师和有关领导的支持与鼓励,得到王甲佳先生和吕小婕女士的合作承诺,才是笔者决心编撰本书直接的也是最大的动力。
本书编写时参考了高等教育出版社出版、吴健安主编的《市场营销学》一书,在章节顺序上基本参照其框架,用浅显的语言着重介绍了4P理论,普及营销知识,令大话版“伪营销”也有学院气息,绝非天马行空信手随笔的敷衍之作。
本书的编写分工(按各章先后为序)是:武汉理工大学吕顺雷第一、二、三、四、五、六、七、八章;王甲佳先生第九章;吕小婕女士第十章。最后由吕顺雷总纂。
本书借鉴了国内外营销学者一些最新的研究成果,并引用了大量网络资源,除注明出处的部分外,限于体例未能一一说明。在此,谨向市场营销学界的师友、作者、网友致谢;同时,编撰工作挂一漏万,如有侵权冒犯之处,敬请海涵。
由于编者水平所限,本书不当之处在所难免,敬请广大读者批评指正。
编著
第一章 到底什么是伪营销
第一节 赵本山是营销大师吗?2
第二节 到底什么是营销?5
第三节 营销就是推销吗?8
第四节 新概念的提出:什么是伪营销?17
补充阅读:【中国广告协会发通报:侯耀华代言10个虚假广告】21
第二章 消费者的人性弱点
第一节 掌握消费者的心理弱点27
第二节 洞悉消费者购买行为41
第三节 消费者有哪些不良需求42
补充阅读:【占小便宜 小心上当受骗】45
第三章 揭露伪营销的产品黑幕
第一节 营销的4P与4C理论50
第二节 认清伪营销的产品真相56
第三节 十年中国食品安全大事件66
第四节 假冒伪劣的原因与治理73
补充阅读:【摘录几则幽默讽刺的微博】75
第四章 洞穿伪营销的价格陷阱
第一节 影响产品价格的因素和定价方式78
第二节 免费——看上去很美80
第三节 五大免费陷阱 千万别陷进去87
第四节 低价的诱惑90
第五节 暴利——中国消费者不能承受之重92
补充阅读:【盘点中国十大“最暴利”行业】94
第五章 吐槽伪营销的渠道控制
第一节 垄断不是资本主义社会所独享102
第二节 垄断——中国油荒的根源104
补充阅读:【恶搞网文:各地群众喜迎油价上涨】109
第三节 百丽鞋业王国的渠道控制110
第四节 与沙霸石霸的肉搏战114
第五节 酒托儿的温柔一刀117
第六章 曝光伪营销的促销手段
第一节 找抽的伪营销广告125
第二节 令人抓狂的人员推销136
第三节 庸俗公关Hold住你141
第四节 裸女销售促进令你无法淡定145
补充阅读:【美女全裸推销沐浴露为哪般?】149
第七章 伪营销的品牌与包装设计
第一节 什么是VI154
第二节 泛滥的冒牌产品155
第三节 傍名牌——名牌被绑架之后157
第四节 过度包装——月饼的皮草163
第五节 包装里的偷秤“学问”169
第六节 坑爹的虚假包装171
第七节 开发商是如何忽悠大众的174
补充阅读:【又到中秋,月饼市场大探营】177
第八章 鱼目混珠的网络伪营销
第一节 微博刷粉丝182
第二节 淘宝刷信用189
第三节 注水的团购销量195
第四节 百度:虚假信息的温床199
第五节 钓鱼网站不钓鱼205
第六节 活色生香的成人网站210
第七节 网络虚假广告——韩红被减肥212
补充阅读:【虚假订票网站坑人 网上订票需谨慎】215
第九章 服务伪营销的亲密接触
第一节 黑网吧——未成年人终结者220
第二节 零团费旅游骗你没商量222
第三节 天价美发——保罗国际事件227
第四节 代孕合法吗?230
第五节 大魔术师——存款变保险234
第六节 假唱,隐藏背后的假和谐235
补充阅读:【驴友的五十不要】240
第十章 营销道德与消费责任
第一节 缺失的营销道德244
第二节 淡漠的消费责任248
第三节 营销中需遵循的普世原则250
第四节 开给伪营销者的一剂猛药253
补充阅读:【诚信小故事两则】255
参考文献