本书综合了大量国内外的最新资料和作者的研究成果，以社会化商务为研究对象，借助社会计算的思想，探索并改进了适用于社会化商务智能和业务分析的计算机智能处理技术，建立了合理的模型，研究了相对于传统的电子商务，社会化商务模式的特点、信誉和信任因素、参与者信誉感知的定量评价方法、社会化商务运行及交易决策机制及参与者信誉感知和网络信任的传递机制和交易决策机制。勾画了社会化商务学科分支的理论架构，并在理论研究的基础上，以典型网站为案例进行应用研究，给出了实践指导策略。

　　本书面向社会化商务领域，介绍了社会化商务环境下智能计算与分析的典型模型及应用。本书与作者先前出版的另外10本书籍——《网络金融》、《数据挖掘算法与应用》、《互联网金融信息系统的设计与实现》、《电子商务理论与实践》、《网络金融信息挖掘导论》、《网络金融系统设计与实现案例集》、《互联网金融信息智能挖掘基础》、《支持向量机算法及其金融应用》、《金融数据挖掘——基于大数据视角的展望》、《面向社会化媒体大数据的社会计算》之间的关系见图0.1。本书是《数据挖掘算法与应用》和《面向社会化媒体大数据的社会计算》在商务应用上的展开。


图0.1《网络金融》、《数据挖掘算法与应用》、《互联网金融信息系统的设计与实现》、《电子商务理论与实践》、《网络金融信息挖掘导论》、《网络金融系统设计与实现案例集》、《互联网金融信息智能挖掘基础》、《支持向量机算法及其金融应用》、《金融数据挖掘——基于大数据视角的展望》、《面向社会化媒体大数据的社会计算》和本书之间的关系

本书在给出了社会化商务模式清晰的定义和相关知识的前提下，介绍了现阶段社会化商务典型的应用模式和基于社会计算的社会化商务研究方法。在此基础上，围绕基于信誉—信任模型的社会化商务运行、决策及其交易机制为研究核心，对社会化商务环境下信誉、信任以及运行和交易机制做出了较为系统、全面的介绍。第1章着重介绍了商务模式以及社会化商务模式的相关概念和研究基础。第2章介绍了社会化商务5种创新应用模式和基于社会化媒体智能计算的研究思路。第3章和第4章介绍了社会化商务环境下信誉、信任的研究基础。第5章分析了社会化商务参与者信誉感知影响因素。第6章提出了基于社会化媒体的信誉值评估模型。第7章在前面内容的基础上探索了信誉—信任的传递机制。第8章系统、全面地介绍了社会化商务的运行、交易决策及其机制的相关研究内容，使研究内容更具应用性和理解性。第9章介绍了3种社会化商务环境下的信誉—信任—交易机制应用。第10章从企业的角度出发，探究了企业面对社会化商务环境挑战下的创新运作模式。

本书的出版得到了中国人民大学科学研究基金（中央高校基本科研业务费专项资金）项目（10XNI029）资助。本书作者的一些学生参加了本书的编写，这些同学包括施晓菁、朱浩然、林航、李启东、纪阳、马跃峰、张海燕、周小平、李志宇、李晓菲等。
由于作者水平所限，书中一定存在不少缺点和错误，恳请读者批评指正。

第1章　商务模式、商务模式创新和社会化商务模式创新
1.1商务模式的概念
1.2商务模式的支撑要素
1.3商务模式创新
1.4社会化商务的概念
1.5社会化商务主要形式
1.6社会化商务与传统电子商务异同
1.7社会化商务参与者行为
1.8社会化商务发展制约的关键要素
1.9社会化商务的数据采集
1.9.1社交网站数据抓取
1.9.2电子商务网站数据抓取
1.10社会化商务的国内外发展状况
1.11社会化商务的研究意义
1.12本章　小结
思考题
第2章　基于社会化媒体智能计算的社会化商务应用模式
2.1社会化媒体智能计算
2.2社会化商务创新应用模式
2.2.1网络团购模式
2.2.2020模式
2.2.3移动社会化商务模式
2.2.4微信营销模式
2.2.5云社会化商务模式
2.3社会化商务的扩展立体画布模型
2.4基于计算机智能的产品评论情感倾向性分析
2.5基于社会化媒体挖掘的商务智能推荐
2.5.1基于社会商务智能推荐的商务模式的价值创造与运作创新
2.5.2基于大众商务分类的社会化商务研究
2.5.3基于商业病毒营销的社会化商务
2.6本章　小结
思考题
第3章　社会化商务的信任
3.1信任
3.1.1信任的社会学视角
3.1.2信任的心理学视角
3.1.3信任的经济学和管理学视角
3.2电子商务信任
3.2.1电子商务信任的来源及其分类
3.2.2电子商务信任的建立过程和机理
3.2.3电子商务信任的属性及影响因素
3.2.4电子商务信任的研究方法和软件平台
3.3电子商务信任模型
3.3.1不含概率的模型
3.3.2概率相关模型
3.3.3借用网络结构的模型
3.3.4采用云技术的模型
3.3.5采用计算机智能技术的模型
3.4社会化商务信任模型研究
3.5本章　小结
思考题
第4章　社会化商务的信誉
4.1信誉
4.2电子商务信誉感知
4.2.1电子商务信誉感知及其影响因素
4.2.2信誉系统平台及信誉测度模型
4.2.3实例：基于客户信誉系统数据挖掘的产物“**白条”
4.2.4电子商务信誉评价机制问题与改进
……
第5章　社会化商务参与者信誉感知影响因素
第6章　基于社会化媒体的信誉值模型
第7章　社会化商务中信誉一信任的定量测试和传递机制研究
第8章　基于信誉——信任模型的社会化商务运行、决策及其交易机制
第9章　基于社会计算的社会化商务环境下信誉——信任——交易机制应用
第10章　社会化商务环境下的企业动作创新
参考文献