《电子商务专业工作过程导向型教材：电子商务概论》课程按照电子商务的知识体系，同时结合电子商务发展环境的变化，通过企业调研、专家访谈，根据相关岗位所应具备的职业能力来设计课程教学方案。《电子商务专业工作过程导向型教材：电子商务概论》在电子商务基本理论基础上，结合行业发展现状，注重理论与实践相结合。课程内容涵盖电子商务的基本概念、交易模式、支付系统、物流管理、网络营销、电子商务安全、法律规范等。
     《电子商务专业工作过程导向型教材：电子商务概论》可作为高职高专电子商务专业的教材，也可作为电子商务从业人员的参考用书。《电子商务专业工作过程导向型教材：电子商务概论》封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。

　　丛书序

　　近年来电子商务在我国得到迅猛发展，它为各行各业开拓了新的发展空间，为传统产业升级带来了生机。网络广告、B2B商城、网络购物、网上银行等新商业模式已经占有相当大的产业份额，并且在规模和交易额上仍然是逐年递增的。此外，电子商务也成为互联网产业增长的主要驱动力，今后若干年在中国互联网行业中，预计电子商务的增长规模也会是最快的，年均增长率将达到50%左右。
　　电子商务在中国还有很大的发展空间。2010年，商务部、工信部以及地方经信委等监管单位都已经将电子商务的发展纳入“十二五”规划，未来电子商务企业的发展将得到更多的政策支持，更多的市场资源也将进入这个快速发展的市场，成为进一步促进电子商务产业发展的推动力。
　　在互联网日益成熟的今天，每个企业都需要利用互联网实现全面的电子商务。电子商务产业的发展，需要大量的专业人才支撑。我国对电子商务人才的培养较为重视，目前全国有270多所普通高校、700多所职业院校开设电子商务专业，在校生几十万人，每年为社会输送大量的电子商务专业毕业生。但是，在电子商务产业规模和技术水平不断发展的情况下，学校的人才培养质量还需要不断提高，以改善就业率、专业对口率不理想的状况。影响人才培养质量的因素有很多，如人才培养的目标定位、师资力量、课程设置、教材、教学模式、实验实训设施等，其中教材是一个重要因素。教材是教师开展教学的重要依据，也是学生获取知识的重要来源，它集人才培养目标定位、知识技能要求、教学模式等为一体，以书本的形式呈现在学生面前，成为教师与学生进行教学交流的重要纽带。
　　北京信息职业技术学院电子商务专业的教师团队根据高等职业院校电子商务专业教学的需要，结合自身的教学实践成果，编写了这套电子商务专业教材。一套好的电子商务专业教材，要经过教师团队在长期的教学工作中不断实践，将教师的教学经验与企业的工作要求结合在一起，将理论知识与实践技能融合在一起，将信息技术与商务技巧结合在一起，并经过总结、创新才能完成。这套教材是近几年在教育部关于职业教育改革精神推动下的专业教学改革成果，希望它能为促进高职高专电子商务专业教学质量的提高作出一份贡献。

李红2014年9月

前言

　　“电子商务概论”是电子商务专业的一门基础课程，是在学生准备深入学习电子商务专业其他各门课程之前进行学习的课程，也是培养学生职业能力的一门基础课程。其后续课程有“网络营销策划与实施”、“网站推广”、“电子商务运维与管理”、“网络广告策划”、“网络营销文案策划与写作”等。
　　在北京信息职业技术学院进行国家骨干校建设期间，我们对本课程的内容和资源进行了充分的整合与完善，改革后的教学内容覆盖完整的电子商务课程内容体系，更加科学、合理。在此过程中，我们结合电子商务行业和企业实际，在设计教学任务时更加注重理论与实践相结合。
　　本课程要求学生了解电子商务各环节的原理及运作，理论性较强。传统授课方式以填鸭式为主，学生感觉课程比较枯燥，没有兴趣。因此，我们在教学中对课程教学方法进行了大胆创新，如引入任务教学、案例分析、角色扮演、分组教学以及头脑风暴等教学方法。
　　依据本课程的定位，我们通过企业调研、专家访谈，根据相关岗位所应具备的职业能力来选择课程及教材内容，进行教学资源建设。本教材配套有完整的教学资料，包括课程标准、课程设计方案、项目任务书、项目指导书、电子教案、习题库、试题库等内容。
　　本教材共8章，具体包括电子商务初步认知、网络商务信息的搜集与整理、体验网上购物与电子支付、EDI电子商务认知、网络营销方法与实践、电子商务安全技术认知、电子商务物流、电子商务知识产权保护。编写过程中，我们紧密结合电子商务当前发展趋势及企业对职业人才的技能要求，引入任务教学，在每一章后面都安排有学习任务，需要学生通过完成任务，领悟理论精髓，达到相应的实践能力要求。
　　本教材第1章至第5章由赵玉新老师编写，第6章至第8章由白玉英老师编写。教材部分内容来源于相关著作和网络，对参考文献中由于疏忽未给予声明的，以及一些佚名作者，在此一并表示感谢！
　　课程及教材建设任重道远，在以后的持续建设中，我们会努力将更优质的资源呈现给大家。由于编者水平有限，本教材难免存在不足之处，恳请读者批评、指正。

编者2014年9月

第1章 电子商务初步认知
1.1 电子商务概论
1.1.1 电子商务的概念
1.1.2 电子商务的产生与发展
1.1.3 电子商务对社会的影响
1.2 电子商务的分类
1.2.1 按照交易对象分类
1.2.2 按照商务活动的内容分类
1.2.3 按照使用网络的类型分类
1.3 电子商务与传统商务的区别
1.4 电子商务的优势与功能
1.4.1 电子商务的优势
1.4.2 电子商务对企业经营的影响
1.4.3 电子商务的功能
1.5 小结
1.6 学习任务设计方案

第2章 网络商务信息的搜集与整理
2.1 网络信息与搜索引擎
2.1.1 网络信息的特点与可信度
2.1.2 搜索引擎介绍
2.1.3 搜索引擎工作原理
2.1.4 如何吸引'网络蜘蛛'
2.1.5 搜索引擎运用实例
2.2 网络商务信息检索及实例
2.2.1 网络商务信息检索
2.2.2 网络商务信息检索实例
2.3 网络调查方法
2.3.1 调查问卷设计
2.3.2 网络调查的实施
2.4 小结
2.5 学习任务设计方案

第3章 体验网上购物与电子支付
3.1 网上购物初体验
3.1.1 电子商务网站分类
3.1.2 网上购物流程
3.1.3 网上购物的后台管理流程
3.2 电子支付概述
3.2.1 电子支付的概念与特征
3.2.2 电子支付的形式
3.2.3 电子支付系统的构成
3.3 网上银行
3.3.1 网上银行介绍
3.3.2 网上银行的安全性问题
3.4 第三方支付平台
3.4.1 第三方支付交易流程
3.4.2 第三方支付的风险
3.4.3 第三方支付的优势
3.4.4 第三方支付的竞争局面
3.5 移动支付
3.6 小结
3.7 学习任务设计方案

第4章 EDI电子商务认知
4.1 EDI的概念与标准
4.1.1 EDI的概念
4.1.2 EDI的标准
4.1.3 EDI的应用范围
4.2 EDI的工作环境
4.2.1 EDI的软件环境
4.2.2 EDI的硬件环境
4.3 EDI的工作原理
4.3.1 EDI系统
4.3.2 EDI报文的产生与传递
4.4 小结
4.5 学习任务设计方案

第5章 网络营销方法与实践
5.1 网络营销概述
5.1.1 网络营销的内涵
5.1.2 网络营销的特点
5.1.3 网络营销与电子商务的关系
5.1.4 网络营销与传统营销的关系
5.1.5 网络营销的形式
5.2 网络营销策略
5.2.1 网页策略
5.2.2 产品策略
5.2.3 品牌策略
5.2.4 价格策略
5.2.5 促销策略
5.2.6 渠道策略
5.3 网站优化
5.3.1 网站优化的概念
5.3.2 网站优化的核心概念
5.3.3 网站优化的方法
5.3.4 网站优化的常见问题
5.4 小结
5.5 学习任务设计方案

第6章 电子商务安全技术认知
6.1 电子商务面临的安全问题
6.2 防火墙技术
6.2.1 防火墙概述
6.2.2 防火墙的规则与特性
6.2.3 防火墙的技术
6.2.4 防火墙的体系结构
6.3 数据加密技术
6.3.1 数据加密技术的基本概念
6.3.2 对称密钥加密技术
6.3.3 非对称密钥加密技术
6.4 电子商务认证技术
6.4.1 安全认证
6.4.2 消息摘要
6.4.3 数字签名
6.4.4 数字时间戳
6.4.5 数字证书
6.5 小结
6.6 学习任务设计方案

第7章 电子商务物流
7.1 电子商务物流概述
7.1.1 物流与电子商务物流的概念
7.1.2 电子商务物流的地位
7.1.3 电子商务物流的特点
7.2 电子商务物流模式与技术
7.2.1 物流模式
7.2.2 物流技术
7.3 现代物流的发展与展望
7.4 小结
7.5 学习任务设计方案

第8章 电子商务知识产权保护
8.1 电子商务中常见的知识产权法律问题
8.2 电子商务中与域名相关的法律问题
8.2.1 网址与域名
8.2.2 域名的商业价值
8.2.3 域名的管理制度
8.3 电子商务中的商标权及相关案例
8.3.1 电子商务催生新的商标权客体
8.3.2 电子商务中的商标权纠纷及案例
8.4 小结
8.5 学习任务设计方案
参考文献