TOC是颠覆固有概念的突破性创新理论。本书介绍的E4V正是集合了TOC知识体系的精华，为了创造出让世界发出惊叹的创新而开发出来的创新流程。本书主要介绍了TOC创新流程E4V的来源、特点、前提以及实现所需的三个重要环节——创造价值、传递价值以及铺平道路，实现创新。三个环节中都会介绍实践性工具，不过*简单的方法还是用这些工具来解决事先准备好的问题，让所有流程得以在实践中应用。本书图文并茂，理论与实例相结合，适合企业管理者、创新实践者阅读。

序言

步骤1 创 造 价 值

创新是不可或缺的唯一要素
◇ 附加功能被客户忽视
◇ 新颖的改变难以实行，市场没有跟上
◇ 考虑创新的价值
◇ 超越界限后会遇到WOW！

发现WOW！价值的“三种眼光”
◇ 消极·消极的“客户眼光”
1. 客户是谁？
2. 客户认为最严重的缺点是什么？
3. 解决后能带来WOW！的重要缺点是什么？
4. 它跨越了此前的哪项瓶颈？
◇ 积极·积极的“市场眼光”
1. 有没有一个小客户群体为了满足一项需求而不辞一切劳苦？
2. 他们想要完成什么样的积极需求？
3. 满足哪项需求后，可以取得积极的市场效果？
4. 它跨越了此前的哪项瓶颈？
◇ 全新的“产品眼光”
1. 构成产品的参数是什么？
2. 大幅改变或者消除、增加参数会带来什么样的价值？
3. 哪一项可以带来更大的惊叹？
4. 它跨越了此前的哪项瓶颈？

ⅩⅧⅩⅦ创造前所未有的新产品——“WOW！宣传册”
 将新产品的概念视觉化
 用“WOW！宣传册”改变周围的评价

以产品为主导的中期经营计划
——“WOW！路线图”
 做出10年后的“WOW！宣传册”
 用回溯分析法积累WOW！
 描绘全新未来，用回溯分析法做出的路线图
 做出担负起企业未来、贯穿整个组织的“WOW！”
 应当继承的不是过去，而是迈向未来的志向

用E4V流程创造的高德拉特式“10年后的宣传册”

步骤2 传 递 价 值

“创造价值”和“传递价值”是两码事
◇ 站在客户立场验证产品的“变化四象限”
1. 购买后能得到什么好处？
2. 购买后会带来什么缺点？
3. 不购买会得到什么好处？
4. 不购买会带来什么缺点？

用“变化四象限”创造现有产品的WOW!
 验证现有产品的价值
 不用花费成本或时间

好东西不一定畅销——“市场教育”
1. 价值的比较对象
2. 价格的比较对象
3. 客户在什么情况下最想购买？
4. 最合适的流通渠道是什么？
5. 如何建立竞争门槛？
6. 和谁合作能巩固商业模式？

在汽车导航市场引领创新的松下
丰田志愿者们仅用一天半的时间研讨的成果令管理者震惊

专栏
妨碍创新、阻碍企业发展的鬼话集
“走一步看一步！”
“听听客户的声音！”
“销售工作就是卖掉卖不出去的产品”
“创造产品就要培养人才”
“每天勤勤恳恳地努力会带来创新”
“没有银子弹”
“失败总会有原因，而成功没有原因”


步骤3 铺平道路，实现创新

没有大家的帮助就无法实现创新
 制订项目计划
◇ 验证能够成功的依据“假设验证”
 小规模测试
 用“WOW!路线图”逐渐验证假设地图

将失败变成经验的“推理分析”
◇ “推理分析”的7个问题
1. 问题是什么？
2. 最开始希望得到什么结果？
3. 为此做了什么努力？
4. 实际产生了什么结果？
5. 是什么原因造成了计划外的结果？
6. 有没有能顺利解决原因的方法？
7. 实行解决方案后是否能带来想要的结果？
 为缺货或库存过多而烦恼的服装零售行业的“推理分析”
 人们原本就喜欢从失败中学习

让参与者劲往一块儿使的ODSC的3个问题
1. 目的是什么？
2. 成果是什么？
3. 成功标准是什么？

从目标追溯“回溯分析法工序表”
1. 之前要做什么？
2. 真的只需要这些吗？
3. 做了OO后，就能△△了吗？
 缩短高难度开发时长的马自达
 《高德拉特杂志》的例子

对方不得不回答“Yes”——无法拒绝的方案
 企业的重大决策
◇ 事先想到对方拒绝的风险——抵触的6个阶层
1. 没有把我方提到的问题当问题
2. 对解决问题的方向性没有达成共识
3. 不认为我方提出的解决方案能够解决问题
4. 采取我方提出的解决方案会产生负面影响
5. 存在障碍，实行我方提出的解决方案不现实
6. 对未知感到恐惧

开发出无论敞开还是关闭都让人心情舒畅的窗户的骊住
掀起日本传统产业革新京都和服的文艺复兴

结语
参考文献
参考资料