本书定位于大学教材和商业畅销书之间，是个跨界物种；是精品在线开放课程，全国*热门的营销慕课之一“人人学点营销学”的配套读物；立足于营销知识的提升，辐射社会及高校。本书自成体系，用通俗的语言、鲜活的案例，分享营销理论与实战的体悟；同时打造立体阅读体验，纸质书与对应的视频相得益彰。

推荐序一　万后芬
推荐序二　周南
推荐序三　孙国辉、田志龙、汪涛等
推荐序四　陈平
推荐序五　张百清
作者简介
前　　言
理论篇
第1章　为什么要学习市场营销 // 002
商业中的营销学 // 002
政治中的营销学 // 009
生活中的营销学 // 014
第2章　什么是市场营销 // 020
市场营销是什么 // 020
如何理解需求 // 026
如何提升顾客交换后的满意度 // 039
第3章　市场营销哲学 // 042
酒香真的不怕巷子深吗 // 042
顾客真的是上帝吗 // 048
成人成己：关系导向营销观 // 053
什么是价值导向 // 059
案例3-1?湖北中烟工业有限责任公司“黄鹤楼”的价值营销 // 065
第4章　市场营销前沿 // 067
感官品牌：去掉商标，你的品牌还能被识别吗 // 067
病毒营销：如何引爆乌合之众 // 076
社会化营销：如何获得社交红利 // 080
如何进行数字化营销 // 085
案例4-1?Today数字化精准营销 // 089
案例4-2?数字驱动：让零食更美味 // 089
第5章　营销战略管理 // 092
市场领导者如何发展 // 092
市场追随者如何生存 // 097
弱势者的营销战略：市场补缺者 // 100
价值识别篇
第6章　营销环境分析 // 114
如何创造消费者需求 // 114
如何应对产品的挑战和整合 // 118
如何解释消费者群体行为 // 124
第7章　理解顾客价值与行为 // 130
互联网时代如何抓住顾客的心 // 130
如何理解互联网时代下的“消费升级”（一） // 146
如何理解互联网时代下的“消费升级”（二） // 153
第8章　细分与定位 // 161
如何进行市场细分 // 161
如何理解定位 // 165
企业为什么要进行定位 // 177
企业如何进行定位 // 188
价值创造篇
第9章　互联网时代下的产品思维 // 206
如何在产品核心层植入极致思维 // 207
如何在产品形式层植入创新思维 // 212
如何在产品期望层植入用户思维 // 219
如何在产品附加层植入简约思维 // 228
如何在产品潜在层植入跨界、迭代思维 // 240
第10章　新产品与服务 // 249
新产品生命周期是什么 // 249
如何做好工业品营销 // 254
服务营销策略组合 // 266
第11章　品牌资产与管理 // 276
品牌是什么 // 276
品牌资产五星模型是什么 // 279
品牌策略一般有哪几种 // 289
品牌危机学习的三个层次 // 292
品牌前沿理论 // 295
价值传递篇
第12章　定价 // 306
传统的定价方法有哪些 // 306
你真的理性吗 // 315
心理账户的影响：10元等于两个5元吗 // 320
第13章　渠道为王 // 326
案例一　众诚车险：有渠道，任性 // 326
案例二　361°公司的线上线下渠道体系协同治理 // 326
案例三　东风商用车的营销渠道模式变革 // 327
案例四　辛巴达：开放式服装柔性供应链网络的组织者 // 327
价值沟通篇
第14章　整合营销传播 // 330
什么是整合营销传播 // 330
广告的感性诉求策略和理性诉求策略有什么不同 // 334
广告新趋势：程序化广告 // 344
概率式免费营销 // 348
消费者为何喜欢体验式消费 // 350
危机真的是件坏事吗 // 357
最后的挣扎：终端生动化 // 361
第15章　新媒体营销 // 366
什么是新媒体营销思维 // 366
如何“画”出我们的消费者 // 371
新媒体营销创意有什么不同 // 376
新媒体运营有何妙招 // 379
后记 // 385