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质量管理学（第四版）

质量管理学（第四版）

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丛 书 名：“十二五”普通高等教育本科国家级规模级规划教材科学版精品课程立体化教材.管理学系列

  • 作者：尤建新，邵鲁宁，李展儒
  • 出版时间：2021/6/1
  • ISBN：9787030691682
  • 出 版 社：科学出版社
适用读者:本书适用于本科生和研究生阶段的教学，也可用于工商管理和工业工程领域的专业学位教育和培训。
  • 中图法分类：F273.2 
  • 页码：356
  • 纸张：
  • 版次：31
  • 开本：16
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本书分为四篇十六章。第一篇为质量管理基础知识，主要介绍质量、质量管理的基本概念和理论发展，并重点对质量管理体系和服务质量管理进行研讨。第二篇为质量管理职能，主要介绍质量管理活动中的质量策划、质量评价、质量控制和质量改进等职能。第三篇为质量管理方法与工具，帮助理解和掌握实用的几种质量管理工具、统计过程控制与诊断、质量功能展开和FMEA方法。第四篇为卓越质量管理，重点介绍了卓越质量与质量奖，以及围绕追求卓越而开展的质量成本管理、顾客满意管理、六西格玛管理等内容。
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