本书选择社会学领域中的“消费者感知背叛”这一关键变量作为中介变量，利用实证研究手段，分析不同类型的产品伤害危机事件如何通过消费者感知背叛这一中介因素影响消费者品牌延伸评价，以及在该过程中心理距离、关系质量、品牌延伸契合度等变量起到何种调节作用，进一步明确产品伤害危机事件对品牌延伸评价影响的内在机制。本书系统梳理了产品伤害危机事件的研究成果，形成较完善的理论体系；结构严谨，论证科学，研究结论客观、科学，对企业实践具有较强的指导意义。

目录
第1章 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的 4
1.3 研究意义 5
1.4 研究内容和目标 6
1.5 研究方法与技术路线 9
1.6 本书的框架与结构 10
第2章 研究的重要变量 12
2.1 产品伤害危机 12
2.2 品牌延伸 26
2.3 消费者感知背叛 36
2.4 关系质量 39
2.5 心理距离 42
第3章 研究的理论基础与理论框架 46
3.1 归因理论 46
3.2 可接近-可诊断模型 50
3.3 心理契约理论 54
3.4 本书的理论框架 59
第4章 不同严重程度的产品伤害危机事件影响消费者品牌延伸评价的心理机制 62
4.1 研究假设推演 62
4.2 研究设计 71
4.3 研究结果 94
4.4 研究小结 117
第5章 不同发生规模的产品伤害危机事件影响消费者品牌延伸评价的心理机制 119
5.1 研究假设推演 119
5.2 研究设计 127
5.3 研究结果 152
5.4 研究小结 177
第6章 不同责任归因的产品伤害危机事件影响消费者品牌延伸评价的心理机制 178
6.1 研究假设推演 178
6.2 研究设计 186
6.3 研究结果 209
6.4 研究小结 232
第7章 总结与展望 234
7.1 研究结论 234
7.2 理论意义 238
7.3 管理建议 238
7.4 研究局限与展望 239
参考文献 241
附录 265