《责任比能力更重要》是一本企业员工和政府公职人员培养责任意识的指导手册。全书围绕“责任”这一主题，秉持“为企业工作就是为自己工作，对工作负责就是对自己负责”这一思想，全方位、深层次地阐述了“责任高于一切，责任比能力更重要”这一理念，通过深刻剖析，生动地阐释了“工作就是责任”、“责任胜于能力”、“责任保证绩效”、“责任激发潜能”、“责任成就卓越”等世界500强企业奉为圭臬的职业精神和价值观念，指导读者培养自己的责任心，从而为企业做出更大的贡献，成就更辉煌的自我。《责任比能力更重要》适合所有在职人员阅读，尤其适合企业内部员工培训和政府公职人员培训。
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最深入人心的职业精神培训读本。
我要求我的员工要像企业家那样思考，不能只像个被雇来干活的人。
——松下幸之助
“所有成功者的标志，是他们对自己所说的和所做的一切负全部责任”；所有成功企业的标志，是他们都有一群对自己、对工作负全部责任的员工。因此，西点军校“没有借口，只有责任”的理念才会深受众多优秀企业的追捧，而卓越执行与平庸度日、充满激情与疲弱消沉之间，其差别也只有两个字：责任。
本书围绕“责任”这一主题，秉持“为企业工作就是为自己工作，对工作负责就是对自己负责”这一思想，从个人潜力开发、职业忠诚、工作绩效等多个方面，探讨了员工责任感对于其自身职业发展的意义，以及对于企业塑造卓越执行能力的巨大价值。
将理念融入打动人心的故事之中，在反思中得到启发和提升，企业促进员工责任意识以及员工强化自我责任感的必选之作。
第一章 工作就是责任
对工作负责是优秀员工的应有品质
作为一名员工，认真做好本职工作，一切为企业利益着想，一切为企业发展服务就是我们的责任。
责任是什么？相信每个人都会给出不同的答案。因此我们不妨先看一则发生在我们生活中的真实故事。一天，哈尔滨市203路公交车司机何国强在行车途中突发脑溢血，当时他的眼前一片眩晕，而此时，车正行驶在繁华的闹市区，且正值上下班高峰。就在那一刹那，他在生命的最后时刻以顽强的毅力做了三个动作：一是把公交车缓缓地停在路边，并用最后的力气拉下手动刹车；二是把车门打开，让乘客安全下车；三是将发动机熄火，确保了车辆、乘客和行人的安全。做完这三件事后，他就安详地趴在方向盘上停止了呼吸。这就是一位平凡的公交车司机用生命对“责任”所作的诠释。
自然万物都有自己的责任，花有果的责任，云有雨的责任，太阳有光明的责任，而我们每个人，也都应担负着各自的责任。作为父母就要精心养育自己的儿女，这是责任；作为教师就要解惑授业，这是责任；作为医生就要救死扶伤，这就是责任；作为军人就要保家卫国，这也是责任。而作为一名员工，认真做好本职工作，一切为企业利益着想，一切为企业发展服务，就是我们的责任。
俗话说，一滴水可以折射出整个太阳的光辉，一件小事可以看出一个人内心的世界。要想知道一笤员工对企业或组织有没有责任感，并不需要用大是大非的问题来考验，通过一些细微的小事，也同样可以得到合理的答案。
一家世界著名的公司在招聘管理人员时，通过层层筛选之后，有三个人进入了最后的复试。这三个人都是精挑细选而来的，看起来个个精明干练。复试由公司的一位副总裁亲自主持。面试的人一个个进去又一个个出来，大家看起来都是胸有成竹。面试只有一道题，就是谈谈你对责任的理解。对于这样的一个问题，很多人都认为简单得不能再简单。
但结果却出人意料——没有一个人被录取。难道这家企业根本不想招人，而在拿这几个人开涮吗？
“其实说真的，我也感到非常遗憾。各位的才华，我都是很欣赏的，你们对问题的分析也是层层深入，语言简洁畅达，非常让我满意。但是，这次考试不是一道题，而是两道，遗憾的是，另外的一道你们都没有回答。”主持复试的副总裁说。
三个人不解，异口同声地说：“就一道题嘛？你明明就说只有一道题嘛？”
“是这样的，你们看到躺在门边的那把笤帚了吗？有人从上面跨过去，有的人甚至往旁边踢了一下，但却没有一个人把它扶起来。”
“对责任的深刻理解远不如做一件体现责任心的小事，后者更能显现出你的责任感。”副总裁最后说。
软件业的巨无霸微软公司非常重视员工的责任心。他们在招聘员工时，会提一些问题来考察应聘者是不是具有责任心。微软前董事局主席比尔·盖茨就经常说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”事实上，几乎所有的知名企业在招聘员工时，都会要求员工“工作责任心强”，把有没有责任心当做招聘员工的一个重要考核标准。
比尔’盖茨认为，对工作认真负责，是每位员工的应有品质，不论你在什么工作岗位上，即使职位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的责任。他表示，对任何一个人来说，惟有具备高度的责任感，才能够在工作中勇敢地担当起自己的责任，在每个工作环节中都会努力做到尽善尽美，保质保量地按时完成上级布置的任务。因此，微软公司一直以来都十分看重培养员工的责任感，并将其当成微软公司选择人才的重要标准。微软公司正是基于这种做法，加强了公司员工的责任心，成就了声名远播、富可敌国的微软商业帝国。
不管你在什么地方上班，也不管你在做什么样的工作，都不妨问问自己：“我是一个有责任感的人吗？”然后看看自己正在做的工作和已做完的工作，想想自己在执行工作时是否总是在找借口？能不能自动自发、出色地完成工作？是否为了集体的利益而甘于牺牲自己的利益？在面对错误时，是否敢于担当起自己的责任？
说到这里，也许有一些人会感到惭愧、觉得脸红。工作做不好，在一定程度上和参与人员欠缺责任感有关。责任意识淡薄的人，总是当一天和尚撞一天钟，得过且过，甚至接受任务以后，只要领导不调查，就敷衍过去了。对于“责任”两字，他们非常陌生，甚至会漠然地抛出一句：“企业是老板的，责任和我有什么关系？”
但是，责任并不是你想甩掉就能甩掉的，它不像衣服，穿破了或看不顺眼了，随手就可以丢进垃圾桶。每一个人，只要我们依然生活在这个社会里，就要对社会负责，对家庭负责，对工作负责，对自己的所有行为负责。也可以说，责任与生命相生相依，是共同存在的。只要你接受了某项任务，你就对它负有无法推卸的责任，它就如同血液一样融入到你的身体内，就算你不愿意担当，也不能将它和自己分开。要是你装作没看见，那么你的工作一定会一塌糊涂，你也一定会变成执行整个计划的绊脚石。最后，你不仅会遭受同事的蔑视以及老板的唾弃，还会被淘汰出局。一个不愿意承担责任的人，不管到哪家企业或单位，老板都不会欣赏你，上司也不会青睐你，你也就无法得到良好的发展机会，成功也就会永远与你无缘。
“负责是领导的事，我只不过是一名普通的员工而已，责任和我根本没有任何关系。”就是由于这种思想在捣鬼，一些人才没有责任感。但这种想法是非常错误的，它将阻碍一个人的发展。
在某家大医院里，一位年轻的护士首次担任手术室的责任护士，在即将缝合伤口时，她对外科大夫说：“您只取出了11块纱布，但我们一共用了12块。”
外科大夫非常肯定地说：“我已经全部取出来了，我们马上开始缝合伤口。”
“不能这样！”年轻护士急忙阻止说，“我们用了12块。”
大夫很严厉地说：“我会负责任的，缝合！”
此时，这位护士激烈地抗议道：“你不能这么做，我们要对病人负责！”
听到护士这么说，本夫微微一笑，举起自己的手，让她看了看第12块纱布，接着称赞道：“你是一位合格的护士。”很明显，他是在考验这位护士是不是具有强烈的责任感。
实际上，责任并不会由于职位的渺小而变得无关紧要，更不会由于受到权力的影响而躲藏起来。在责任面前，每个人都是平等的。只要是你的责任，你就必须勇敢地承担起来。在执行任务的过程中，你能否像那位年轻护士一样敢于承担责任呢？还是借坡下驴，将本来应该你担当的责任推给他人，而不管造成多么严重的后果？要知道，惟有像那位年轻护士一样勇敢地承担责任，一项战略或者计划才会得到切实执行，并获得满意的结果。而一旦抛弃了责任，就算再好的战略，也会由于执行力不够而最终失败，或导致无法收拾的残局。
让我们翻翻历史，看看那些事业成功的人物，没有哪个不具备敢于承担责任的品质。作为历史上一位伟大的人物，华盛顿就是例证。华盛顿年幼时，有一天他用斧头砍倒了自家院中的一棵樱桃树。这棵树是他父亲花了很多钱从英国买回来的，当父亲知道樱桃树被砍了以后非常生气，说一定要严惩砍树的人。全家人都很害怕，此时，华盛顿勇敢地站出来，主动承认是自己砍的树。所有人都认为他肯定会受到严惩，谁知老华盛顿见儿子如此诚实地承担责任，不仅没有惩罚他，反而激动地抱起他来，由衷地赞赏说：“你的行为已经远远超过了一千棵樱桃树！”果然，长大之后的华盛顿始终以强烈的责任感来约束与激励自己，成为了一位具有高尚品德的人，为美国独立做出了巨大的贡献，并成为美国首任总统。
任何一个人，若想在事业上有所建树，都应像华盛顿等伟大人物一样，树立勇于承担责任的职业精神。敢于承担责任，会让一个人进发出十分卓越的执行力，从而在工作中脱颖而出，取得优异的成绩，如此一来，自然会比他人更能取得事业的成功。敢于承担责任，会使一个人勇于担当更大的工作任务，积极主动地为组织发展尽最大努力，这样自然会使其赢得公司的赏识，获得更多的培养机会。敢于承担责任，还会使一个人的人格变得更高尚，并会得到老板、领导、同事和客户的尊敬。这些都是一个人将来迈向成功与辉煌的基础。
每一个职场中人都必须明白，对工作负责是每位员工的应有品质。不同的职位有不同的职责，从来就没有一种职位不需要负责。社会学家戴维斯曾说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好地生存的机会。”同理，要是你放弃了自己对工作的责任，就表示你放弃了自己在企业中更好地发展的机会。任何企业都不愿意雇用缺乏责任感的人，这类人员就算侥幸留在企业中，也永远不会取得大的成功。
工作本身就意味着责任
如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。
美国一所学校曾在报纸上刊登了一则招聘教师的广告：“工作很轻松，但要全心全意、尽职尽责。”
事实上，不仅当老师需要尽职尽责，其他工作也是如此。一个人无论从事何种职业，都应该尽可能地把自己的工作做好，因为工作就意味着责任。
石油大王洛克菲勒曾说过一句流传甚广的话：“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”在人的一生中，大多数时间都在工作中度过。并非工作需要人，而是每个人都需要工作。从某种意义上来说，你的工作态度决定了你的人生态度，你的工作表现决定了你的人生表现，你的工作成就决定了你的人生成就。因此，要是你不想拿自己的人生开玩笑的话，那就要勇敢地承担自己的工作责任。
杰克·法里斯是美国独立企业联盟的主席，他曾对人说起少年时期的一段经历。
13岁的时候，杰克·法里斯就开始在父母的加油站帮忙。那里有3个加油泵、2条修车地沟以及1间打蜡房。他_心想学修车，但父亲却让他在前台招待客人。
每次有汽车开进来时，法里斯都要在车子停稳之前站在车门旁边，然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管以及水箱。他发现，要是自己干得好的话，大部分客人还会再次光临。所以，他总是尽量多干些活，为客人擦干净车身、挡风玻璃以及车灯。
曾有一些日子，每个星期都有一位老夫人开车来清洗与打蜡，她的车内地板凹陷非常深，极难清理。而且，这位夫人极难打交道，每次当法里斯为她准备好车时，老夫人都要再次认真地检查一遍，叫法里斯重新打扫，直到清理干净每一缕棉绒与灰尘，老夫人才算满意。
后来有一次，法里斯终于忍无可忍，不想再为她服务了。法里斯回忆道，父亲告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作！无论客人说什么或者做什么，你都要做好自己的工作，并以应有的礼貌去对待客人。”
父亲的这些话令法里斯深受震动，他说：“正是在加油站的工作，让我学到了恪守职业道德，以及该怎样对待客人，这些东西在我日后的职业生涯中起到了十分关键的作用。”
当你面对自己的职业以及工作岗位时，请时时刻刻牢记，这就是你自己的工作。不要忘了自己的责任，工作呼唤着责任，工作意味着责任。
在现实社会中，从来没有不用负责任的工作。一个人的职位愈高、权力愈大，需要承担的责任就愈重。不要害怕承担责任，如果你想有所成就，就一定要下定决心，相信自己可以担当一切正常职场中的责任，也肯定能够比他人做得更好。
有人说，世上最愚蠢的行为就是推卸眼前的责任，以为等到日后准备好了、条件成熟了再去担负会更好。当需要担负重任时，你应该立即行动，这就是最好的准备，如果你无法做到这一点，就算等到条件成熟之后，你也无法担当起重任，无法做好任何重要的事。
一定不要利用自己的功绩或者手里的权力来掩饰错误，从而忘记自已应该担当的责任。更加明智的做法是：承认错误，解释错误，并为错误道歉，最重要的是，利用错误让人们看到你是怎样担当责任、怎样从错误中吸取教训的。
在生活中，我们常常能看到这种员工，他们在说起自己的企业时，使用的代名词一般都是“他们”而非“我们”，像“他们业务部如何如何”、“他们财务部如何如何”，这是一种缺少责任感的典型表现，这种员工最起码缺少一种“我们就是整个机构”的认同感。
现如今，公司中的管理者愈来愈需要那些敢做敢当、敢于担负责任的员工。美国塞文公司前董事长保罗·查来普曾说：“我警告我们公司的员工，要是有谁说‘那不是我的错，是他（别的同事）的责任，而又被我听到的话，我就立即解雇他，因为说这话的人很明显对我们公司没有足够的兴趣，要是你愿意站在那里，眼睁睁地看着一个喝醉酒的人坐进车子里去开车，或者任何一个没有穿救生衣、只有两岁大的小孩独自在码头边上玩耍，我是不能容忍的。你一定要跑去保护那个孩子才行。同样，不管是不是你的责任，一旦关系到企业的利益，你都应该果断地担当。因为一个员工若想得到提升，那么一切事情都是他的责任。你若想让老板相信你是个可造之才，最好、最快的方法就是积极寻找并抓牢促进企业发展的机会，就算不关你的责任，你也要这么做。”
在老板心里，任何一位员工都应该是负责任的人。惟有主动对自己的行为负责，对企业、老板、上司以及顾客负责的人，才是老板心中的好员工、上司眼中的好下属。
对工作负责应该贯彻始终
无论在什么时候，都要始终如一地对工作负责这才是真正的负责。如果一个人具备了这种高度负责的精神，就没有什么事情能够难得住他，就没有什么任务不能尽善尽美地完成。
在很多公司都有这样的员工：他们对工作负责是分时间和地点的，在上班时间内，上司若在公司，他们会表现得很有责任感，能够认真地完成各项工作。而一旦脱离上司的视线，他们就会偷奸耍滑，打打私人电话聊聊天，甚至趁机跑出去办私事；只要下班时间一到，他们就会立即忙着收拾东西，哪怕再有几分钟就可完成的工作也要拖到第二天。
你是这样的员工吗？你的身边有这样的员工吗？你对他们的这种行为有何看法？
很显然，这样的员工是缺乏责任感的。真正负责任的员工是不需要上司监督的，无论上司在不在身边，他们都会一样埋头认真工作；而且，负责任的员工并不只在上班时间和公司里认真工作，任何时间、任何地点，只要与工作和与公司有关，他们都会主动地承担起自己的责任。
任何时候都始终如一地对工作负责，这样的员工才是公司真正需要的人。下面这个故事就有力地说明了这一点。
有三个人到一家建筑公司去应聘，我们姑且把他们称为A君、B君和C君。这三个人是经过一轮又一轮的考试，最终从众多的求职者当中脱颖而出的，他们的工作能力都非常出色。
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