本书是财政部、教育部重点支持的国家示范性高等职业院校建设项目立项建设的重点教材，也是广东省省级精品课程配套教材，适用于高等职业技术院校金融管理与实务、国际金融、金融保险、金融与证券、投资与理财等专业，也可供在职人员学习参考。本教材以商业银行综合柜台业务岗位的工作内容作为教学内容，以商业银行综合柜台岗位处理业务的工作顺序来组织教学过程。教学内容包括岗前准备工作、储蓄柜面业务、对公存款柜面业务、贷款柜面业务、银行卡业务、支付结算柜面业务、柜面代理业务和日终处理。本教材配有丰富的立体化教学资源，主要包括