随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛使用，利用计算机技术、网络通讯技术和INTERNET实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的趋势。电子商务正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的。
旅游电子商务课程主要介绍旅游电子商务的概念、发展历史及其对社会经济的影响；旅游电子商务在信息时代的重要地位、应用范围和发展前景：旅游电子商务的基本框架、功能、原理和关键技术；旅游电子商务在旅游交通、酒店、旅行社和旅游目的地等方面的具体应用，以及面对电子商务的浪潮，旅游行业将会发生怎样的变革。
本教材的目的是培养学生掌握旅游电子商务的概念模型、技术基础，适应进入旅游电子商务应用阶段必须实现的旅游企业信息化问题，适应旅游电子商务的应用所导致的新兴中介服务业的出现而使整个传统的交易和市场环境的变化。本教材通过理论讲述和案例教学，使学生掌握电子商务在旅游行业的应用，掌握旅游电子商务应用系统的基本概念和思维方式，以应对旅游电子商务所带来的机遇和挑战。

朱若男，女，博士，教授。曾任哈尔滨理工大学管理学院旅游管理系主任，现任哈尔滨理工大学国际文化学院副院长。主要研究领域为旅游电子商务。
辛江，男，讲师。哈尔滨理工大学管理学院旅游管理系教师，主要研究领域为旅游企业信息化及旅游电子商务。
刘娜，女，讲师。哈尔滨理工大学管理学院旅游管理系教师，主要研究领域为旅游产品规划与开发。

第1章 电子商务概述
第1节 电子商务的概念
第2节 电子商务的内涵
第3节 电子商务的兴起与发展
第4节 电子商务的发展层次和阻碍
第5节 电子商务发展的两个阶段
第6节 国内外电子商务发展状况

第2章 电子商务技术基础
第1节 计算机网络概述
第2节 Internet概述
第3节 Internet上的应用
第4节 标记语言
第5节 客户机／服务器体系结构

第3章 电子商务安全概述
第1节 电子商务的安全现状
第2节 电子商务的安全威胁
第3节 电子商务的安全要素
第4节 电子商务的安全结构体系
第5节 电子商务采用的主要安全技术及其标准规范

第4章 电子商务支付方式
第1节 电子货币与电子支付系统
第2节 电子支付工具
第3节 网上银行

第5章 电子预订系统与电子客票
第1节 计算机预订系统
第2节 全球分销系统
第3节 电子客票

第6章 饭店电子商务
第1节 饭店电子商务概述
第2节 饭店客户关系管理
第3节 饭店业的变革

第7章 旅行社电子商务
第1节 旅行社信息化概述
第2节 网络旅行社
第3节 旅行社业的变革

第8章 旅游目的地电子商务
第1节 旅游目的地电子商务概述
第2节 旅游目的地营销系统
第3节 旅游资源整合平台——金旅工程

第9章 旅游电子商务发展展望
第1节 旅游电子商务的发展展望
第2节 Web 2.0——一个新时代