《营销管理就这几招：不靠关系靠工具》一书从营销“干货”入手，将营销中的一些具体工具逐一罗列，结合作者亲身经历的一些案例，针对这些工具进行深入的阐述，旨在让读者学以致用，真正将学到的东西发挥到实处。本书罗列了涉及到营销主题的方方面面，如营销战略、市场动态管理、竞争对手管理、营销制度体系管理、广告推广管理、产品促销管理等14个方面，也阐述了营销管理方面的14个工具，内容“干货”为主，每节模块分配清晰，具有较强的可读性和操作性。适合营销人员和企业管理者阅读使用。

适读人群 ：营销人员
1．行业资深销售专家东方鸣、企业战略落地第一人 施琰博共同打造年度最新颖、最全面、最实用的营销管理工具著作。
2．用最简单的言语讲述最复杂的营销理念，用一目了然的图表将各个营销工具的模型最直观地表现出来。
3．通过14种工具让你的营销变得简单起来，从此不用靠关系也能做出好业绩。

施琰博，东方华智教育集团总裁、“企业战略落地第一人”、成长型品牌战略顾问、被业界誉为“全能销售王子”、“中国最年轻、最受青睐的企业家导师”、多家上市公司董事及顾问、世界500强企业培训导师，《收钱为王销售系统》创始人，美国临床催眠委员会认证科学催眠执行师，已成功协助上千家企业打造卓越的营销团队以及设计创新营销模式战略落地，受众人数超过30万人，帮助数万人改变命运，促使企业效益迅速增加50%~200%。
东方鸣，从事专业销售15年，从专业讲师到销售专家，从CEO到成功创业，15年来从单打独斗到统领300多人的市场团队南征北战，创造了业界的众多奇迹：单店销售2天超过百万，单场拓客4天超过3万，闪电出货会4小时超过5000万。东方鸣老师多年“美容院股份制改造—全员分红”的研究与实践，帮助无数美容院成功股改，快速实现连锁扩张；尤其是“业绩飞轮”模式，帮美容院快速打造“七张王牌”，让业绩在30天内快速实现50%～300%的递增，让无数企业利润倍增，实现更大的人生价值。

前言／ 001
工具1　目标确定，利益随行：营销战略管理
营销战略对企业的重要性／ 002
营销战略是什么／ 006
影响营销战略的内部条件／ 011
影响营销战略的宏观环境／ 015
整合制定营销战略／ 019
工具2　调查分析，信息第一：市场动态管理
市场信息分析／ 024
市场定位分析／ 028
目标市场确定／ 033
4R 市场营销组合策略／ 037
4C 市场营销组合策略／ 040
4P 市场营销组合策略／ 044
工具3　知己知彼，决胜千里：竞争对手管理
竞争对手的界定与分析／ 048
竞争对手信息收集／ 053
竞争对手战略分析／ 057
竞品成本分析／ 060
竞品市场动态分析／ 064
潜在竞争者防御措施／ 067
工具4　有理声高，酒香叫好：广告推广管理
广告投放预测／ 072
广告媒体的选择／ 076
广告投放注意事项／ 079
广告评估方法／ 082
工具5　借力使力，放大效益：促销管理
促销方案的制定／ 088
促销人员的选择与管理／ 093
针对终端客户的促销工具／ 098
针对经销商的促销工具／ 102
促销工具组合策略／ 105
促销后的评估方法／ 109
工具6　科学定价，行走天下：价格管理
价格体系是什么／ 114
价格与市场的关系／ 118
常见的N 种定价方法／ 121
价格调整管理工具／ 126
价格竞争管理工具／ 129
工具7　管好客户，招来财富：客户管理
新客户的开发／ 134
客户分析管理／ 138
客户潜力判断／ 141
客户信誉管理／ 144
客户关系管理／ 147
工具8　营是手段，销是目的：销售管理
销售目标管理／ 152
销售团队建设／ 155
销售人员管理／ 158
销售计划管理／ 162
工具9　分销对路，畅销无阻：渠道管理
分销渠道挖掘开拓／ 168
处理各渠道之间的关系／ 172
激励渠道的技巧与方法／ 176
管理经销商的工具与策略／ 179
渠道评估与改进／ 183
工具10　手里有粮，心中不慌：产品管理
产品分类管理／ 188
产品库存管理／ 191
产品组合管理／ 195
给产品一个好位置／ 198
品牌扩展管理策略／ 201
工具11　后起之秀，牛上加牛：新品管理
新产品研发流程管理／ 206
新产品包装策略／ 209
新产品上市管理／ 213
新产品推广策略／ 217
工具12　兵强胜人，人强胜天：培训管理
营销人员素养／ 222
培训方式集锦／ 225
培训方式的选择／ 228
培训效果的评估／ 231
工具13　运行平稳，坚强后盾：财务管理
财务管理准则／ 236
财务分析管理／ 240
促销费用管理／ 243
营销人员薪酬管理／ 245
工具14　听出真意，服务到底：售后管理
售后服务管理流程／ 250
客户投诉接待技巧／ 253
客户投诉处理策略／ 256
客户投诉反馈技巧／ 260

做企业是为了什么？是为了赢利。如何成功地赢利？营销便是最重要的手段，是企业必不可少的功能性之一。对于企业来讲，营销或许并不是成功唯一的因素，但一定是最为关键的因素。
企业的生存靠什么？市场。如果没有市场，企业也就没有了立足之地。随着社会经济的迅猛发展，市场竞争也越来越激烈，企业经营管理也越来越重视市场营销，营销大战也就此拉开了帷幕。
商场如战场，营销做好了，就意味着你掌握了这个战场的主动权，营销无处不在，产品、服务、思想、战略……这些都是营销的对象。产品卖不出去，其商业价值就为零，之前所有的投入也就变得毫无意义可言。可以说，企业的成功离不开营销，同样的，失败了，营销也脱不了干系。
一个公司如果没有强大的营销功能是十分可怕的，比如早期的Google 和Facebook，两者都为互联网企业，虽然拥有可观的用户量，但是却没有赢利功能，也就是不会赚钱，没有赚钱的机制。因此，在它们学会赚钱之前，只是两家再小不过的小公司。
随着互联网技术的发展，传统的营销理念已无法适应现在的市场，对于企业来讲，建立与完善营销机制是非常重要的，就好比为企业修通了快速通往成功的道路。对于市场动态的管理、营销人才的引进、竞争对手的分析等等，都对企业的长远发展极具意义。