《管理进阶：组织精细化管理》围绕着职业经理人及其组织所需要掌握的管理学知识和工具，按照不同的层次展开，将各个领域里现有较为成熟的管理理论进行总结和阐述，并试图在其中融入中国管理理念以及中国管理案例。希望通过《管理进阶：组织精细化管理》的介绍，能够为中国的职业经理人以及希望涉足此领域的相关人士在获取管理学知识时提供一种捷径。

　　衡虹，中国人民大学统计学专业经济学学士，北京大学心理学专业教育学硕士。
　　全国职业经理人考试测评技术委员会副秘书长。曾在部委下属机构、合资企业、中央企业多年从事人力资源开发和企业管理工作，曾荣获国务院国资委和全国妇联授予的“巾帼建功标兵”称号。
　　中央CCT-2《商务时间》职场评点嘉宾，中央教育台《职场节目》访谈嘉宾等。何丽峰，毕业于清华大学，先后获工学学士及硕士学位，曾担任清华大学就业指导中心学生工作助理。现就职于某央企从事项目管理工作，发表论文十余篇。合作出版专著一部。金驰华，毕业于中国人民大学，管理学硕士。现任中国人民大学招生就业处就业指导办公室主任。曾参与多项国家及教育部课题，翻译、发表论文数十篇。合作出版编著三部。

前言
第1章 追根溯源——管理简史
1.1 中国古代管理思想
1.1.1 易经管理思想
1.1.2 儒家管理思想
1.1.3 道家管理思想
1.1.4 法家管理思想
1.1.5 兵家管理思想
1.1.6 商家管理思想
1.1.7 其他管理思想
1.2 国外古代管理思想
1.2.1 古埃及管理思想
1.2.2 古巴比伦管理思想
1.2.3 古希腊管理思想
1.2.4 西方宗教管理思想
1.3 西方近代管理理论
1.3.1 古典管理理论阶段
1.3.2 行为科学理论阶段
1.3.3 管理理论丛林阶段
1.3.4 经济全球化的管理阶段
1.4 本书结构
参考资料


第2章 众志成城——团队管理
2.1 团队管理概述
2.1.1 团队要素
2.1.2 发展阶段
2.2 人员管理
2.2.1 人性假设
2.2.2 管理角色
2.2.3 领导力
2.3 目标管理
2.3.1 管理原则
2.3.2 目标体系
2.3.3 管理步骤
2.4 绩效管理
2.4.1 绩效涵义
2.4.2 评价体系
2.4.3 绩效计划
2.4.4 绩效辅导
2.4.5 绩效考核
2.5 沟通管理
2.5.1 沟通原则
2.5.2 沟通技巧
2.5.3 沟通方式
2.5.4 跨部门沟通
2.6 冲突管理
2.6.1 诊断冲突
2.6.2 选择策略
2.6.3 解决冲突
2.7 学习型组织
2.7.1 五项修炼
2.7.2 发展模式
2.8 非正式组织
2.8.1 组织特点
2.8.2 组织类型
2.8.3 应对措施
参考资料


第3章 以点带面——项目管理
3.1 项目管理概述
3.2 计划管理
3.2.1 计划要素
3.2.2 项目目标
3.2.3 项目范围
3.2.4 任务分配
3.2.5 计划评审
3.3 开发管理
3.3.1 线性开发
3.3.2 并行工程
3.3.3 集成产品开发
3.3.4 敏捷开发
3.4 进度管理
3.4.1 进度控制
3.4.2 项目变更
3.5 成本管理
3.5.1 资源计划
3.5.2 成本预算
3.5.3 成本控制
3.6 质量管理
3.6.1 质量管理体系
3.6.2 全面质量管理
3.6.3 质量管理应用
3.7 风险管理
3.7.1 风险规划
3.7.2 风险识别
3.7.3 风险分析
3.7.4 风险应对
参考资料
……
第4章 精益求精——流程管理
第5章 迈向高峰——资源管理
第6章 脱颖而出——创新管理
第7章 高瞻远瞩——战略管理
第8章 饮水思源——社会责任

　《管理进阶：组织精细化管理》：
　　第一步：制定质量方针和质量目标
　　质量方针是由组织的最高管理者正式发布的关于质量要求的宗旨和方向，是组织全体成员开展质量活动的准则，为制定质量目标提供了框架和方向。质量目标即组织在质量方面所追求的目标，依据组织的质量方针而制定。通常对组织的相关职能和层次分别制定相应的质量目标。
　　第二步：质量计划
　　质量计划是质量管理的重要部分，根据质量目标设计必要的运行过程并保障相关资源以实现质量目标。质量计划的主要内容之一是编制质量计划书，质量计划书是质量计划活动输出的正式书面文件，是开展质量管理活动的重要依据。
　　第三步：质量控制
　　质量控制致力于使生产过程和最终产品满足质量要求。质量控制将测量的实际质量结果与标准进行对比，并对其差异采取改进措施。质量控制的具体方式方法取决于组织的产品性质，也取决于对产品质量的要求程度。
　　第四步：质量保证
　　从产品设计到售后服务，企业内部形成一个以保证产品质量为目标的职责和方法的管理体系，称为质量保证体系。建立质量保证体系的目的在于保证产品的可靠性、耐用性、可维修性等指标，确保客户对质量的要求。质量保证分为外部质量保证和内部质量保证。外部质量保证向组织外部提供保证，包括消费者、质量监管部门、消费者协会等；内部质量保证向组织内部提供保证，使组织的管理者确信各职能部门和人员对质量控制的有效性。
　　第五步：质量持续改进
　　质量改进致力于增强在满足质量要求方面的能力。“没有最好，只有更好”。任何组织的任一业务，不管如何完善，总存在进一步改进的余地，这就要求不断制定和改进目标并寻求改进。质量管理的核心理念就是“客户满意，持续改进”。
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