《部门经理工作实务手册》一书，是专门为企业部门经理及主管人员撰写的管理工作手册，兼具指导性和实用性。书中各章都是对部门经理工作能力和素质以及具体工作事项的精确指导和实用分析，既各有重点又相互联系，是部门经理不可或缺的工作助手。

江天，毕业于东北财经大学，后留学于德国科隆应用科技大学，学成后回到国内，曾在花旗银行担任管理者，对于中西方管理模式有深入的了解和实践经验，出版著作《管人的30个绝招》等。

第1章 初识部门经理1.1部门经理的角色定位1.2盘点部门经理的五大职能1.3部门经理的具体工作任务1.4部门经理可用的六种资源
第2章 部门经理必备的个人素质2.1管理者五大心智模式2.2部门经理个性魅力2.3边学习边领导2.4学会解决“事”和“人”2.5广纳创意创新局
第3章 制订部门工作计划3.1了解自己的生存空间3.2部门目标管理与决策3.3制订部门年度工作计划
第4章 部门工作分配4.1新部门如何进行组织设计4.2老部门如何进行职能调整4.3编制部门规章应注意的问题4.4工作分配的原则有哪些4.5学会逐级授权4.6如何进行工作分析与分解4.7如何编制职位说明书4.8怎样制定工作标准
第5章 部门人员招聘与配置5.1选择合适的甄选手段5.2怎样制作应聘登记表5.3把握好面试环节
第6章 部门员工培训6.1培训需求分析的三大层次6.2培训需求的三种方法6.3培训需求的调查方式6.4怎样设计培训规划6.5针对组织变革的培训6.6培训中的误区及克服方法6.7部门经理在培训中的作用
第7章 部门绩效考核7.1如何确定考核项目7.2怎样制定考核标准7.3考核的方法7.4评价中心法的案例分析7.5一套实用的绩效考评文件
第8章 将沟通进行到底8.1部门沟通的作用与分类8.2如何理顺部门职权关系8.3上行沟通的艺术8.4怎样与下属进行无缝沟通8.5扫除水平沟通的障碍8.6剔除影响协调的绊脚石8.7激发“冲突”，巧用刺激
第9章 怎样建立高效率的团队9.1激励员工的技巧9.2让员工明确自己该干什么9.3重视团队中的信息交流9.4培养有能力的下属9.5如何培养员工的团队意识9.6赞美，最廉价的激励方式
第10章 部门经理如何获得晋升10.1了解公司晋升制度10.2为自己创造升迁的机会10.3维系自身发展
第11章 如何减缓部门压力11.1压力从哪里来11.2“压迫感”的症状11.3用关心为下属减压11.4做压力的主人11.5幽默管理和人性化管理11.6不会休息，不是好经理11.7为你的会议管理“号脉”11.8管理好自己的时间